21.電子銀行的功能有( )。

　　A.個人貸款審批功能

　　B.信息服務功能

　　C.展示與查詢功能

　　D.綜合業務功能

　　E.企業貸款審批功能

　　22.電子銀行營銷途徑有( )

　　A.建立形象統一、功能齊全的商業銀行網站

　　B.利用搜索引擎擴大銀行網站的知名度

　　C.利用網絡廣告開展銀行形象、產品和服務的宣傳

　　D.利用信息發布和信息收集手段增強銀行的競爭優勢

　　E.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網站的訪問量

　　23.銀行營銷人員的基本要求一般包括( )。

　　A.品質

　　B.技能

　　C.社會關系

　　D.知識

　　E.氣質

　　24.銀行營銷管理是為創造達到個人和機構目標的交換而規劃和實施的理念、產品、服務構思、定價和促銷的過程。它包括( )等，目的是滿足客戶需求，為客戶創造價值，為銀行帶來增值。

　　A.計劃

　　B.組織

　　C.領導

　　D.控制

　　E.承諾

　　25.從策略理論來講，銀行常用的個人貸款營銷策略主要包括( )。

　　A.產品策略

　　B.定價策略

　　C.營銷渠道策略

　　D.促銷策略

　　E.需求策略

　　26.下列關于交叉營銷策略的說法中，正確的有( )。

　　A.交叉營銷是基于銀行同客戶的現有關系，向客戶推薦銀行的其他產品

　　B.一個客戶擁有銀行的產品越多，被挽留的機會就越大

　　C.交叉營銷的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上

　　D.一個客戶擁有銀行的產品越多，被挽留的機會就越小

　　E.交叉營銷在于銀行幫助客戶尋求下一個需要的最佳產品

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　　2015年上半年考試時間：5月30、31日/準考證打印：2015年5月25-31日