二、多項選擇題

　　1.【答案】ABCD。解析：申請公積金個人住房貸款應具備的基本條件為：①具有城鎮常住戶口或有效居留身份;②按時足額繳存住房公積金并具有個人住房公積金存款賬戶;③有穩定的經濟收入，信用良好，有償還貸款本息的能力;④有合法有效的購買、大修住房的合同、協議以及貸款銀行要求提供的其他證明文件;⑤有當地住房公積金管理部門規定的最低額度以上的自籌資金，并保證用于支付所購(大修)住房的首付款;⑥有符合要求的資產進行抵押或質押，或有足夠代償能力的法人、其他經濟組織或，自然人作為保證人;⑦符合當地住房公積金管理部門規定的其他借款條件。

　　2.【答案】BDE。解析：制定公積金信貸政策和承擔公積金信貸風險是公積金管理中心而不是承辦銀行的基本職責.所以A、C選項不符合題意。

　　3.【答案】ABCE。解析：借款申請人償還能力證明材料主要包括：穩定的工資收入證明，如至少過去3個月的工資單、銀行卡對賬單、存折對賬單等;投資經營收入證明，如驗資報告、公司章程、股東分紅決議、納稅證明等;財產情況證明.如房產證、存單、股票、債券等;其他收入證明材料。貸前調查人能通過有關渠道查詢到申請人資信和償還能力證明的，可不要求申請人提供。

　　4.【答案】CDE。解析：A、B選項，屬于大眾式營銷。

　　5.【答案】ABCDE。

　　6.【答案】ACE。解析：對個人住房貸款樓盤項目的審查包括對開發商資信的審查、項目本身的審查以及對項目的實地考察。

　　7.【答案】ABCE。解析：個人消費類貸款包括個人住房貸款、個人汽車貸款、個人教育貸款、個人耐用消費品貸款個人住房裝修、個人旅游消費貸款和個人醫療貸款等。

　　8.【答案】ABCDE。解析：個人質押貸款還款方式包括等額本息還款法，等額本金還款法，任意還本、利隨本清法，按月還息、分次任意還本法，到期一次還本付息法等還款方式。

　　9.【答案】AC。解析：目前，個人汽車貸款最主要的運行模式包括“問客式”與“直客式”兩種。“間客式”運行模式在目前個人汽車貸款市場中占主導地位。該模式是指由購車人首先到經銷商處挑選車輛，然后通過經銷商的推薦到合作銀行辦理貸款手續。汽車經銷商或第三方(如保險公司、擔保公司)協助銀行對貸款購車人的資信情況進行調查。

　　【專家點撥】與“間客式”的“先購車，后貸款”相反，純粹的“直客式”汽車貸款模式是“先貸款，后買車”，即客戶先到銀行申請個人汽車貸款.由銀行直接面對客戶，對客戶資信情況進行調查審核，再綜合評定后授予該客戶一定的貸款額度，并與之簽訂貸款協議。

　　10.【答案】ABCD。解析：產品競爭要經歷產量競爭、質量競爭、價格競爭、服務競爭到品牌競爭，前四個方面的競爭其實就是品牌營銷的前期過程，當然也是品牌競爭的基礎。

　　11.【答案】ABDE。解析：在最初貸款購買房屋時，等額本金還款法的負擔比等額本息還款法重，一般來說，對于經濟尚未穩定而且是初次貸款購房的人來說是不利的。從銀行的角度來講，等額本金還款法的還本速度比較快，風險比等額本息還款法小。

　　12.【答案】ABDE。解析：市場細分的原則包括可衡量性原則、可進入性原則、經濟性原則和差異性原則。

　　13.【答案】ABCE。解析：必要時須提供有效的擔保屬于商業助學貸款必須具備的條件。

　　14.【答案】AC。解析：商業助學貸款償還的原則是先收息、后收本，全部到期、利隨本清。

　　15.【答案】ABCDE。

　　16.【答案】ABCDE。

　　17.【答案】CDE。解析：A、B選項，是從產品進行分類。

　　18.【答案】BC。解析：業務部門在確定有關審核無誤后，進行開戶放款。開戶放款包括一次性開戶放款和分次放款兩種。一次性開戶放款是根據合同約定的劃款方式，一次性將全部貸款發放到有關賬戶中;分次放款是根據貸款的用途和使用要求，在合同中約定將貸款按照建立的分次放款計劃分多次將貸款發放到有關賬戶中，各分次放款金額合計應與合同總金額一致。

　　19.【答案】ABCDE。解析：“直客式”個人貨款營銷模式的特點在于買房時享受一次性付款的優惠，主要包括房價折扣、少交稅費，保險、律師和公證一站式服務，各類費用減免優惠，擔保方式更靈括，就近選擇辦理網點，不受地理區域限制等。

　　20.【答案】CD。解析：個人貸款的特征包括：貸款品種多、用途廣;貸款便利;還款方式靈活。

　　21.【答案】ABC。解析：銀行營銷人員的基本要求一般包括品質特征、專業知識、銷售技能。

　　22.【答案】ADE。解析：微觀環境包括信貸資金的供求狀況、客戶的信貸需求和信貸動機、銀行同業競爭對手的實力與策略。B、C選項，屬于銀行的內部環境。

　　23.【答案】ABCDE。解析：建立個人征信系統的意義在于：①個人征信系統的建立使得商業銀行在貸款審批中將查詢個人信用報告作為必需的依據，從制度上規避了信貸風險;②個人征信系統的建立有助于商業銀行準確判斷個人信貸客戶的還款能力;③個人征信系統的發展，有助于識別和跟蹤風險、激勵借款人按時償還債務。支持金融業發展;④個人征信系統的建立也是為了保護消費者本身利益，提高透明度;⑤全國統一的個人征信系統可以為商業銀行提供風險預警分析;⑥個人征信系統的建立，為規范金融秩序，防范金融風險提供了有力保障。

　　24.【答案】ABCDE。解析：個人住房貸款發放后，貸款行要進行貸后檢查.檢查過程中如發現保證人出現題目所述五種情況的，應限期要求借款人更換貸款銀行認可的新的擔保，對于借款人拒絕或無法更換貸款銀行認可的擔保的，應提前收回已發放的貸款的本息或解除合同。

　　25.【答案】ABCDE。

　　26.【答案】BCD。解析：A個人耐用消費品貸款是銀行向個人發放的、用于購買大額耐用消費品的人民幣擔保貸款。E個人耐用消費品貸款的利率執行中國人民銀行的同檔次貸款利率。

　　27.【答案】BC。解析：信貸管理不能僅大致地分為貸前管理、貸中管理和貸后管理三個環節，這種劃分難以對信貸管理中的具體問題采取有針對性和操作性的措施，也難以對貸款使用實施有效的管控。貸款人要從加強貸款全流程管理的思路出發，將貸款過程管理中的各個環節進行分解，按照有效制衡的原則將各環節職責落實到具體的部門和崗位，并建立明確的問責機制。

　　28.【答案】CD。解析：銀行能否有效地選擇目標市場，直接關系到營銷的成敗以及市場占有率。在選擇目標市場時，銀行必須從自身的特點和條件出發，綜合考慮以下幾個因素：①是否符合銀行的目標和能力;②有一定的規模和發展潛力;③細分市場機構的吸引力。

　　29.【答案】BD。

　　30.【答案】ACE。解析：銀行與客戶之間需要建立一個長期友好的關系，須建立有效的交流渠道，這就是銀行的定向營銷。其在與客戶的交流階段，通常會涉及幾個步驟，分別是感覺、認知、獲得、發展和保留。

　　31.【答案】BCDE。解析：按商業性貸款利率執行，上限放開，實行下限管理。

　　32.【答案】ABCDE。

　　33.【答案】ABCE。解析：不包括項目款結算情況審查。

　　34.【答案】BE。解析：A、C、D三項屬于承辦銀行的職責。

　　35.【答案】ABCD。解析：貸款年限最長為30年。

　　36.【答案】ACDE。解析：單一營銷策略特點是針對性強，適宜少數尖端客戶，為客戶提供個性化服務。但營銷渠道狹窄，營銷成本高。

　　37.【答案】ABCD。解析：借款期限調整必須具備的條件有：無欠息、貸款未到期、無拖欠本金和本期本金已歸還。

　　38.【答案】ABCD。解析：E選項，屬于擔保風險。

　　39.【答案】ABDE。解析：公積金個人住房貸款承辦銀行的基本職責包括：公積金借款合同簽約發放、職工貸款賬戶設立和計結息以及金融手續操作。

　　40.【答案】ABCDE。

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