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　　個人貸款營銷組織

　　1[多選題] 下列選項中，屬于營銷人員技能特征的有(　　)。

　　A.觀察分析能力

　　B.組織協(xié)調(diào)能力

　　C.豁達(dá)大度

　　D.應(yīng)變能力

　　E.溝通能力

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：銷售人員的銷售技能特征一般包括觀察分析能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力等。選項C屬于營銷人員的品質(zhì)特征。

　　2[多選題] 下列選項中，屬于營銷人員的品質(zhì)特征的有(　　)。

　　A.誠信

　　B.自信心

　　C.進(jìn)取心

　　D.應(yīng)變能力

　　E.堅韌性

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：營銷人員的品質(zhì)特征一般包括誠信、自信心、豁達(dá)大度、堅韌性和進(jìn)取心等。選項D屬于營銷人員的銷售技能特征。

　　3[多選題] 網(wǎng)上銀行的主要功能是(　　)。

　　A.網(wǎng)上咨詢

　　B.網(wǎng)上展示

　　C.網(wǎng)上宣傳

　　D.網(wǎng)上查詢

　　E.初步受理和審查

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：網(wǎng)上銀行的主要功能是網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上宣傳以及初步受理和審查。

　　4[單選題] 當(dāng)銀行的產(chǎn)品可以細(xì)分時，應(yīng)當(dāng)采用(　　)結(jié)構(gòu)。

　　A.職能型營銷組織

　　B.產(chǎn)品型營銷組織

　　C.市場型營銷組織

　　D.區(qū)域型營銷組織

　　參考答案：C

　　參考解析：當(dāng)產(chǎn)品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費(fèi)群體，可以采用市場型營銷組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)由于是按照不同客戶的需求安排的，因而有利于銀行開拓市場，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開展。 考前內(nèi)部押題鎖分，

　　5[單選題] 建立營銷隊伍是(　　)的職責(zé)。

　　A.總行

　　B.分行

　　C.支行

　　D.網(wǎng)點(diǎn)

　　參考答案：C

　　參考解析：支行主要負(fù)責(zé)實(shí)施具體營銷，包括：客戶開發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判;實(shí)現(xiàn)交易，為客戶提供服務(wù);收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場環(huán)境，為銀行進(jìn)行營銷活動做好準(zhǔn)備工作;客戶風(fēng)險的具體管理;建立營銷隊伍。

　　6[多選題] 下列銀行業(yè)務(wù)屬于分行的有(　　)。

　　A.處理公共關(guān)系

　　B.與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)合作

　　C.細(xì)化總部出臺的營銷制度

　　D.銷渠道建設(shè)

　　E.建立營銷隊伍

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：分行的主要職責(zé)是區(qū)域市場的管理，包括：上傳下達(dá);研究、細(xì)化營銷方案;協(xié)調(diào)、推動營銷;實(shí)施對營銷人員的管理;細(xì)化總部出臺的營銷制度;收集和發(fā)布本區(qū)域的營銷信息;負(fù)責(zé)本區(qū)域的重要行業(yè)、關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù);本區(qū)域的廣告策劃和宣傳;分銷渠道建設(shè);處理公共關(guān)系;與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)合作。選項E是支行的職責(zé)。

　　7[單選題] 進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場環(huán)境，為銀行進(jìn)行營銷活動做好準(zhǔn)備工作是(　　)的職責(zé)。

　　A.總行

　　B.分行

　　C.支行

　　D.網(wǎng)點(diǎn)

　　參考答案：C

　　參考解析：支行主要負(fù)責(zé)實(shí)施具體營銷，包括：客戶開發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判;實(shí)現(xiàn)交易，為客戶提供服務(wù);收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場環(huán)境，為銀行進(jìn)行營銷活動做好準(zhǔn)備工作;客戶風(fēng)險的具體管理;建立營銷隊伍。

　　8[多選題] 銀行營銷人員的能力要求一般包括(　　)。

　　A.品質(zhì)

　　B.技能

　　C.知識

　　D.學(xué)歷

　　E.外表

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：銀行營銷人員的能力要求一般包括品質(zhì)、技能和知識三個方面。

　　9[多選題] 中國銀行業(yè)營銷人員按市場分，可分為(　　)。

　　A.職業(yè)經(jīng)理

　　B.市場開拓經(jīng)理

　　C.市場維護(hù)經(jīng)理

　　D.風(fēng)險經(jīng)理

　　E.非職業(yè)經(jīng)理

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：中國銀行業(yè)營銷人員按市場分，可分為市場開拓經(jīng)理、市場維護(hù)經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理。請看2010版書本P34頁。

　　10[多選題] 中國銀行業(yè)營銷人員按崗位分，可分為(　　)。

　　A.產(chǎn)品經(jīng)理

　　B.職業(yè)經(jīng)理

　　C.項目經(jīng)理

　　D.非職業(yè)經(jīng)理

　　E.關(guān)系經(jīng)理

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：選項B、D屬于中國銀行業(yè)營銷人員按職業(yè)不同所作的分類。

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