31.市場細分的原則包括(　　)。ABCD

　　A.可衡量性原則

　　B.可進入性原則

　　C.差異性原則

　　D.經濟性原則

　　32.以下市場細分行為中，違反可衡量性原則的是()。C

　　A.依據消費者年齡細分信貸市場

　　B.依據消費者文化細分信貸市場

　　C.依據消費者依賴心理細分市場

　　D.依據消費者的職業細分市場

　　[解析]可衡量性是指銀行所選擇的細分變量必須是能用一定指標或方法度量的，各考核指標可以量化。年齡、文化和職業均能用客觀的標準度量。而消費者依賴心理，屬于消費者的主觀感受，無法用客觀的標準衡量或量化。

　　33.如果市場細分后，各子市場對銀行市場營銷組合策略中任何要素的變化都作出相同或類似的反應，該市場細分一定違反了( )。C

　　A.可衡量性原則 B.可進入性原則 C.差異性原則 D.經濟性原則

　　[解析]根據差異性原則，細分市場的標準必須能讓銀行明確劃分客戶市場和市場范圍，每個細分市場應對不同的營銷活動有不同的反應，而不是各子市場對銀行市場營銷組合策略中任何要素的變化都作出相同反應。

　　34.銀行依據心理因素細分市場時，需要考慮客戶的()。AB

　　A.生活方式 B.個性 C.消費動機 D.對金融產品的態度 E.宗教信仰

　　[解析]心理因素是指客戶的生活方式、個性等心理變數，C消費動機和D對金融產品的態度是消費者的行為變數，因而屬于行為因素，E宗教信仰屬于人口因素。

　　35.根據客戶對風險和收益的態度對個人貸款市場進行細分，所遵循的細分標準是( )。B

　　A.人口因素 B.心理因素 C.行為因素 D.利益因素

　　[解析]心理因素是指客戶的生活方式、個性等心理變數。個性保守的客戶，偏向于承擔低風險，獲得穩定的收益;個性激進的客戶偏向于冒高風險，獲得高收益。根據客戶對風險、收益的不同態度進行劃分，即遵循心理因素的標準。

　　36.銀行市場細分策略主要包括集中策略和差異性策略兩種。( ) 對

　　37.集中策略的主要特點不包括(　　)。D

　　A.目標集中，并盡全力試圖準確擊中要害

　　B.能更詳細、更透徹地分析和熟悉目標客戶的要求

　　C.能集中精力、集中資源于某個子市場，營銷效果更明顯

　　D.通常適用于大中型銀行

　　解析:集中策略通常適用于中小型銀行.

　　38.以下關于市場細分策略的說法中，哪一項是不正確的?( )B

　　A.在采用集中策略時，只選擇一個市場作為目標市場

　　B.相對于差異性策略，集中策略風險較小

　　C.相對于集中策略，差異性策略成本費用較高

　　D.中小銀行適合采用集中策略，大中型銀行適合采用差異性策略

　　[解析]集中策略是指銀行把某種產品的總市場按照一定標準細分為若干個子市場后，從中選擇一個子市場作為目標市場，針對這一目標市場，只設計一種營銷組合，集中人力、物力和財力投入到這一目標市場，因此風險相對較大。這一方法通常適用于資源不多的中小銀行。而差異性策略是指銀行把某種產品的總市場按照一定標準細分成若干個子市場后，從中選取兩個或兩個以上子市場作為自己的目標市場，并分別為每一個目標市場設計一個專門的營銷組合。差異性策略風險相對較小，但缺點是成本費用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用。

　　39.差異性策略的主要特點不包括(　　)。C

　　A.風險相對較小

　　B.能更充分地利用目標市場的各種經營要素

　　C.成本費用較低

　　D.一般為大中型銀行所采用

　　解析:上題講過。

　　40.父子打兔的故事帶給我們的啟示() C

　　A.沒有市場細分

　　B.市場細分不充分

　　C.沒有盯住目標市場

　　D.沒有進行市場選擇

　　41.在選擇目標市場時，銀行需要考慮的因素包括(　　)。ABC

　　A.符合銀行的目標和能力

　　B.擬選擇的目標市場有充足穩定的購買力和暢通的分銷渠道

　　C.細分市場結構的吸引力

　　D.具備良好的市場盈利前景

　　42.市場選擇中，決定整個市場或其中任一細分市場長期的內在吸引力的力量包括( )。ABDE

　　A.同行業競爭者 B.潛在的新競爭者 C.互補產品

　　D.客戶選擇能力 E.替代產品

　　[解析]五種力量，即同業競爭者、潛在競爭者、替代產品、客戶選擇能力和中央銀行政策，這五種力量決定整個市場或其中任何一個細分市場長期的內在吸引力。

　　43.決定整個市場長期的內在吸引力的力量不包括( )。A

　　A.相關行業競爭者 B.客戶選擇能力

　　C.替代產品 D.潛在的新競爭者

　　解析:決定整個市場或其中任何一個細分市場長期的內在吸引力的力量分別是：同行業競爭者、替代產品、潛在的新競爭者、客戶選擇能力和中央銀行。

　　44.銀行市場定位就是將銀行產品和服務在(　　)確定一個恰當的位置。D

　　A.產品提供地 B.產品質量上

　　C.市場占有率 D.客戶心目中

　　45.銀行的下列做法中，不符合市場定位原則的是(　　)。B

　　A.定位從全局戰略的角度出發

　　B.著力發展雖然不支持核心競爭力，但具有一定利潤的業務

　　C.確定與其他銀行不同的定位

　　D.設置分支機構時區分出不同的特色

　　解析:銀行進行市場定位的目的之一是提升優勢，故定位時應堅持優勢原則。例如，當某項業務不再支持其核心競爭力時，銀行會毫不猶豫地將其剝離.及時退出。故選B。

　　46.銀行在進行市場定位時應考慮全局戰略目標，并且銀行的定位應該(　　)銀行自身能力與市場需求的對稱點。C

　　A.略低于　B.符合 C.略高于 D.遠遠高于

　　47.中國建設銀行深圳分行的“女子特色銀行…‘汽車銀行”和“口岸銀行”，體現了銀行市場定位原則中的( )原則。C

　　A.發揮優勢 B.圍繞目標 C.突出特色 D.可以盈利

　　[解析]銀行在進行市場定位時，要突出自身的外部特色和內部特色。

　　48.發揮優勢，圍繞目標和突出特色是銀行市場定位的原則。(　　)對

　　49.可以最大限度發揮銀行的潛力的市場定位原則是( )。C

　　A 發揮優勢 B 減少差異　C 圍繞目標 D 突出特色

　　[解析] 銀行在進行市場定位時應考慮全局戰略目標，并且銀行的定位應該略高于銀行自身能力與市場需求的對稱點。這種定位就是一種隱含目標驅動，它能最大限度地發揮銀行的潛力，并不斷使這種潛力達到最大化。

　　50.在選擇目標市場時，銀行應該考慮放棄有較大吸引力，但是不能推動銀行完成主要發展目標的市場。( ) 對

　　51.在進行個人貸款市場定位時，適合采用追隨式定位方式的銀行的特點不包括(　　)。 A

　　A.資產規模很小 B.分支機構不多

　　C.沒有能力向主導型銀行進行強有力沖擊

　　D.可能剛剛進入市場

　　解析:某些銀行可能由于某種原因，如剛剛開始經營或剛剛進入市場，資產規模中等，分支機構不多，沒有能力向主導型的銀行進行強有力的沖擊和競爭,采取追隨式定位方式。

　　52.采用追隨式定位方式的銀行(　　)。D

　　A.在市場上占有極大的份額 B.產品創新優勢

　　C.反應速度快和營銷網點廣泛 D.資產規模中等

　　解析：ABC是主導式定位方式。

　　53.定位選擇的方式可分為三種：主導式定位、追隨式定位以及補缺式定位。其中采用追隨式定位的銀行所具有的特征包括( )。BDE

　　A.資金規模充足 B.分支機構不多 C.提供的信貸產品較少

　　D.剛剛進入市場 E.資產規模中等

　　解析：A是主導式 C是補缺式

　　54.按照銀行個人貸款產品的市場規模、產品類型和技術手段等因素，可將定位方式分為(　　)。CDE

　　A.被動式定位 B.主動式定 C.追隨式定位

　　D.補缺式定位 E.主導式定位

　　55.銀行市場定位方式不包括(　)。A

　　A.效仿式定位　B.主導式定位 C.追隨式定位 D.補缺式定位

　　56.剛剛開始經營或剛剛進入市場的銀行應當采取(　　)的定位選擇。B

　　A.主導式定位 B.追隨式定位 C.聯合式定位 D.補缺式定位

　　57.處于補缺式地位的商業銀行資產規模(　)，提供的信貸產品(　　)。C

　　A.很大;較少 B.較大;很多 C.很小;較少 D.較小;很多

　　58.對于資產規模很小，提供的信貸產品較少的銀行,采用(　C　)定位方式是較為合適的。

　　A.主導式 B.追隨式 C.補缺式 D.開發式

　　58.采用利益定位策略時，銀行既強調產品可以給客戶帶來較大的收益，也考慮到銀行的當期收入和長遠利益。( )對

　　解析：利益定位策略要兼顧兩個方面的利益：一方面，銀行強調產品可以給客戶帶來較大的收益，吸引客戶使用該行的產品;另一方面，應考慮到銀行的當期收入和長遠利益，這是一種真正"雙贏"的定位。

　　59.根據發展的需要，銀行可以有多種市場定位策略，但是競爭定位策略與聯盟定位策略存在明顯的沖突，不能同時使用。( ) 錯

　　[解析]根據發展的需要，銀行可以有多種市場定位策略，這些定位策略涉及銀行經營的不同方面，但它們之間并不矛盾，可以同時存在。

　　60.面對競爭對手，與對方相比，找出差異并確定自己的定位。如與實力和規模較小的競爭對手競爭時，可定位在價格策略上，用降低產品價格的方法使對方放棄市場;如果面臨實力較強、規模較大的競爭對手，可以定位在業務處理的快捷、方便等服務水平方面，用優質的服務來贏得客戶。這種定位策略是()。D

　　A.客戶定位策略　 B.產品定位策略 C.利益定位策略 D.競爭定位策略

　　61.銀行市場定位時只能采用一種策略。( ) 錯

　　解析：根據發展的需要，銀行可以有多種市場定位策略，這些定位策略包括：產品定位策略、形象定位策略、客戶定位策略、利益定位策略、競爭定位策略、聯盟定位策略，但它們之間并不矛盾，可以同時并存。

　　62.銀行對個人貸款市場進行營銷的全過程為( )。A

　　A.市場環境分析一市場細分一市場選擇一市場定位

　　B.市場環境分析一市場選擇一市場細分一市場定位

　　C.市場環境分析一市場定位一市場細分一市場選擇

　　D.市場定位一市場環境分析一市場細分一市場選擇

　　[解析]一般情況下，市場營銷時，應先對整個市場環境進行分析調研，再根據客戶需求特點將整個市場劃分為若干個細分市場，而后根據企業自身特點，選擇一個或幾個細分市場進入，最后根據細分市場的特點選擇產品和服務，并在目標市場上確定恰當的位置。

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