9. 下列關于聲譽危機管理規劃的說法，正確的是(　)。

　　A.制定危機管理規劃是聲譽危機管理規劃的主要內容之一

　　B.危機管理應當采用“辯護或否認”的對抗策略

　　C.聲譽危機管理需要技能、經驗以及全面細致的危機管理規劃，以便為商業銀行在危機情況下保全甚至提高聲譽提供行動指南

　　D.危機可能永遠不會發生，所以聲譽危機管理規劃沒有給商業銀行創造附加價值

　　10. 聲譽危機管理的主要內容不包括(　)。

　　A.危機現場處理

　　B.危機處理過程中的持續溝通

　　C.模擬訓練和演習

　　D.明確記載的危機處理/決策流程

　　11. 我國金融業開放后，國內外商業銀行之間的競爭更加激烈，將不可避免地出現收益下降、產品/服務成本增加、產品/服務過剩的現象，商業銀行面臨的這種戰略風險是(　)。

　　A.行業風險

　　B.技術風險

　　C.品牌風險

　　D.客戶風險

　　12. 下列關于戰略風險管理的說法，正確的是(　)。

　　A.經濟資本配置是戰略風險管理的重要工具之一

　　B.戰略風險獨立于市場、信用、操作、流動性等風險單獨存在

　　C.風險管理部門負責制定商業銀行最高級別的戰略規劃

　　D.商業銀行只需要對失敗的戰略規劃進行總結，吸取教訓

　　13. 銀行戰略風險管理的主要作用是(　)。

　　A.提高銀行的股東價值和銀行知名度，保持銀行的行業領先地位

　　B.最大限度的避免經濟損失，提高員工的業務熟練程度，提高銀行知名度

　　C.最大限度的避免經濟損失，持久維護商業銀行的聲譽，提高銀行的股東價值

　　D.持久維護商業銀行的聲譽，提高員工的業務熟練程度，消除銀行面臨的市場風險

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