二、多項選擇題

　　1.建立清晰的聲譽風險管理流程包括(　　)內(nèi)容。

　　A.聲譽風險預(yù)測

　　B.聲譽風險回避

　　C.聲譽風險識別

　　D.聲譽風險評估

　　E.監(jiān)測和報告

　　參考答案：CDE

　　2.聲譽危機管理的主要內(nèi)容包括(　　)。

　　A.預(yù)先制定戰(zhàn)略性的危機管理規(guī)劃

　　B.提高日常解決問題的能力

　　C.危險現(xiàn)場處理

　　D.提高發(fā)言人的溝通技能

　　E.危機處理過程中的持續(xù)溝通

　　參考答案：ABCDE

　　3.關(guān)于戰(zhàn)略風險管理方法，下列說法正確的有(　　)。

　　A.戰(zhàn)略風險管理最有效辦法是制定戰(zhàn)略規(guī)劃，并定期進行修正

　　B.戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當清晰闡述風險因素

　　C.戰(zhàn)略規(guī)劃必須建立在商業(yè)銀行當前的實際情況和未來發(fā)展?jié)摿?/P>

　　D.戰(zhàn)略風險管理最有效辦法是制定戰(zhàn)略規(guī)劃，不必進行修正

　　E.戰(zhàn)略規(guī)劃最終必須深入貫徹并落實到中觀管理和微觀操作層面

　　參考答案：ABCE

　　4.建立良好的聲譽風險管理體系的優(yōu)勢表現(xiàn)在(　　)。

　　A.能有效地幫助商業(yè)銀行減少各種潛在的風險損失

　　B.招募和保留最佳雇員

　　C.維持客戶和供應(yīng)商的忠誠度

　　D.吸引高質(zhì)量的合作伙伴和強化自身競爭力

　　E.最大限度地減少訴訟威脅和監(jiān)管要求

　　參考答案：ABCDE

　　5.關(guān)于商業(yè)銀行聲譽風險管理的方法，下列說法正確的有(　　)。

　　A.高度重視對員工守則和利益沖突政策的培訓

　　B.制定聲譽風險管理應(yīng)急機制

　　C.及時檢測和分析客戶投訴的起因、規(guī)模、趨勢、規(guī)律、相關(guān)性等特征要素

　　D.與非營利機構(gòu)合作，更多地服務(wù)當?shù)厣鐓^(qū)，創(chuàng)建更加友善的機構(gòu)和人文環(huán)境

　　E.通過接受利益持有者的投訴和批評，深入發(fā)掘商業(yè)銀行的潛在風險

　　參考答案：ABCDE

　　6.商業(yè)銀行戰(zhàn)略風險管理的最有效方法是以風險為導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃和實施方案，其中的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當包括(　　)。

　　A.實施方案中所涉及的風險因素

　　B.與其他競爭對手戰(zhàn)略實施方案的比較

　　C.實施方案的潛在收益以及可以接受的風險水平

　　D.盡可能包括實施方案的預(yù)期風險損失和財務(wù)分析

　　E.銀行日常經(jīng)營管理的規(guī)范

　　參考答案：ACD

　　三、判斷題

　　1.有效的戰(zhàn)略風險管理應(yīng)當定期采取從下至上的方式，全面評估商業(yè)銀行的愿景、短期目的以及長期目標，制定切實可行的實施方案。(　　)

　　A.正確 B.錯誤

　　參考答案：B

　　2.資產(chǎn)投資組合中存在高風險、低收益的金融產(chǎn)品是從微觀層面上進行戰(zhàn)略風險識別的。(　　)

　　A.正確 B.錯誤

　　參考答案：B

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