第 51 題 以下不屬于禮貌服務內容的是(　)。

　　A.銀行業從業人員的業務活動以客戶為中心，專業的態度、得體的行為舉止、為客戶提供禮貌周到的服務是從業人員履行職責的基本要求

　　B.一般銀行業從業人員所在機構對員工的著裝、言行都有較為明確的要求，銀行業從業人員應該熟知這些要求，自覺踐行

　　C.銀行業從業人員應當以大方得體的行為舉止為客戶提供優質服務，并在業務處理過程中，滿足客戶的合理要求，對于明顯不合理的要求，也應耐心說明情況，獲得客戶的理解

　　D.對殘障或語言存在障礙的客戶，銀行業從業人員應當盡可能為其提供便利

　　【正確答案】： D

　　第 52 題 金融衍生品越來越被銀行所廣泛使用，下列有關金融衍生品的說法，不正確的是(　)。

　　A.是相對于基礎金融產品的概念

　　B.其價格受基礎金融產品或基礎變量的影響

　　C.包括期權、期貨、互換等

　　D.是重要的風險管理工具，其交易總是會降低銀行的風險

　　【正確答案】： D

　　第 53 題 新中國第一家全國性股份制商業銀行是(　)。

　　A.中國工商銀行

　　B.中國民生銀行

　　C.交通銀行

　　D.招商銀行

　　【正確答案】： C

　　第 54 題 第一家獲批在我國境內設立代表處的外資銀行是(　)。

　　A.花旗銀行

　　B.渣打銀行

　　C.東亞銀行

　　D.日本輸出入銀行

　　【正確答案】： D

　　第 55 題 儲戶向銀行提供填寫完畢的存款憑條，這屬于合同簽訂過程中的(　)。

　　A.要約邀請

　　B.要約

　　C.承諾

　　D.諾成

　　【正確答案】： B