二、多選題(本大題40小題.每題1.0分，共40.0分。請從以下每一道考題下面?zhèn)溥x答案中選擇兩個或兩個以上答案，并在答題卡上將相應(yīng)題號的相應(yīng)字母所屬的方框涂黑。)

　　第1題

　　電子銀行包括( )。

　　A 自助終端

　　B 手機銀行

　　C 柜臺銀行

　　D 電話銀行

　　E 網(wǎng)上銀行

　　【正確答案】： A,B,D,E

　　第2題

　　銀行內(nèi)部控制是商業(yè)銀行為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，通過制定和實施一系列制度、程序和方法對風(fēng)險進行( )的動態(tài)過程和機制。

　　A 事前防范

　　B 識別計量

　　C 事中控制

　　D 事后監(jiān)督

　　E 事后糾正

　　【正確答案】： A,C,D,E

　　[答案解析]內(nèi)部控制是一種機制，目的是對風(fēng)險進行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正。B項，識別計量屬于風(fēng)險管理的具體步驟。

　　第3題

　　下列符合《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》制訂目的的是( )。

　　A 規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為

　　B 提高中國銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)

　　C 建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化

　　D 維護銀行業(yè)良好信譽

　　E 促進銀行業(yè)的健康發(fā)展

　　【正確答案】： A,B,C,D,E

　　[答案解析]2007年2月9日，銀行業(yè)協(xié)會全體會員大會通過《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，其目的是為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高中國銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護銀行業(yè)良好信譽，促進銀行業(yè)健康發(fā)展。

　　第4題

　　商業(yè)銀行的負債業(yè)務(wù)的構(gòu)成主要有( )。

　　A 貸款

　　B 存款

　　C 借款

　　D 債券

　　E 股票

　　【正確答案】：B,C

　　[答案解析]商業(yè)銀行的負債業(yè)務(wù)由存款和借款組成。這兩者都不是銀行自有資金，是銀行有償還義務(wù)的負債。貸款和債券投資是銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，目前國內(nèi)不允許商業(yè)銀行進行股票投資。

　　第5題

　　內(nèi)部控制的構(gòu)成要素包括( )。

　　A 風(fēng)險識別與評

　　B 內(nèi)部控制環(huán)境

　　C 內(nèi)部控制措施

　　D 監(jiān)督評價與糾正

　　【正確答案】： A,B,C,D,E

　　[答案解析]內(nèi)部控制的構(gòu)成要素包括：內(nèi)部控制環(huán)境;風(fēng)險識別與評估;內(nèi)部控制措施;信息交流與反饋;監(jiān)督評價與糾正。

　　第6題

　　銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同事，具體包括( )。

　　A 禁止帶有任何歧視性的語言和行為

　　B 尊重同事的個人隱私

　　C 尊重同事的工作方式，不得以任何方式予以貶低、攻擊、詆毀

　　D 尊重同事的工作成果，不得不當(dāng)引用、剽竊同事的工作成果

　　E 發(fā)現(xiàn)同事有違法行為時，基于尊重不問不管

　　【正確答案】： A,B,C,D

　　[答案解析]《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中“尊重同事”原則要求：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同事，不得因同事的國籍、膚色、民族、年齡、性別、宗教信仰、婚姻狀況、身體健康或殘障而進行任何形式的騷擾和侵害;禁止帶有任何歧視性的語言和行為;尊重同事的個人隱私;工作中接觸到同事個人隱私的，不得擅自向他人透露;尊重同事的工作方式和工作成果，不得不當(dāng)引用、剽竊同事的工作成果，不得以任何方式予以貶低、攻擊、詆毀。E項違反了相互監(jiān)督的原則。個人隱私是指不為人知、同時不愿向他人披露的個人的家族狀況、婚姻、經(jīng)歷、財產(chǎn)狀況及其他相關(guān)情況。

　　第7題

　　銀行業(yè)從業(yè)人員與同事之間應(yīng)當(dāng)團結(jié)合作，下列做法恰當(dāng)?shù)挠? )。

　　A 老員工向新員工介紹工作經(jīng)驗

　　B 客戶經(jīng)理之間分享各自對客戶的服務(wù)方式和技巧

　　C 同一團隊的客戶經(jīng)理之間分享各自客戶的信息

　　D 在工作討論會上針對工作直接提出與同事不同的看法

　　E 對同事在工作中偶然違反內(nèi)部規(guī)章制度的行為予以理解，不必理會

　　【正確答案】： A,B,C,D

　　[答案解析]銀行業(yè)從業(yè)人員在工作中應(yīng)當(dāng)樹立理解、信任、合作的團隊精神，共同創(chuàng)造，共同進步，分享專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。 A、B、C項都屬于共同分享，共同進步，D項也是同事之間的共同合作。而對于同事的違規(guī)行為應(yīng)予以指出、糾正，并根據(jù)情況報告上級和相關(guān)機構(gòu)。

　　第8題

　　下列銀行業(yè)從業(yè)人員的做法正確的有( )。

　　A 對客戶提出的要求盡量滿足，無法滿足的應(yīng)當(dāng)耐心說明情況

　　B 不歧視客戶，公平對待不同民族、性別、年齡的客戶

　　C 熱情地為客戶服務(wù)提供咨詢方案，包括向客戶提供規(guī)避監(jiān)管的建議

　　D 為客戶保密信息

　　E 在任何情況下均不透露客戶信息

　　【正確答案】： A,B,D

　　[答案解析]C項，銀行業(yè)從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動中，應(yīng)當(dāng)樹立依法合規(guī)意識，不得向客戶明示或暗示規(guī)避金融監(jiān)管規(guī)定;E項，除法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)客戶書面同意外，不得向第三方透露客戶信息。

　　第9題

　　( )屬于商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)。

　　A 代理業(yè)務(wù)

　　B 托管業(yè)務(wù)

　　C 貸款業(yè)務(wù)

　　D 存款業(yè)務(wù)

　　E 支付結(jié)算

　　【正確答案】： A,B,E

　　[答案解析]C項，貸款業(yè)務(wù)屬于商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù);D項，存款業(yè)務(wù)屬于商業(yè)銀行的負債業(yè)務(wù)。

　　第10題

　　在分業(yè)管理的條件下，商業(yè)銀行可以從事的業(yè)務(wù)包括( )。

　　A 代理發(fā)行國債

　　B 證券發(fā)行與承銷業(yè)務(wù)

　　C 買賣國債

　　D 可設(shè)立從事證券的子公司

　　E 購買股票

　　【正確答案】： A,C

　　[答案解析]我國目前實行分業(yè)經(jīng)營，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)受到嚴(yán)格限定，不能買賣股票，也不能從事證券經(jīng)紀(jì)、發(fā)行等投資銀行業(yè)務(wù)。

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