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第八章銀行業消費者權益保護和社會責任第一節考點1
(一)銀行業消費者概念
銀行業消費者是指購買或使用銀行業產品和接受銀行業服務的自然人。
(二)銀行業消費者保護工作的目標
銀行業消費者權益保護工作應當堅持以人為本，堅持服務至上，堅持社會責任，踐行向銀行業消費者公開信息的義務，履行公正對待銀行業消費者的責任，遵從公平交易的原則，依法維護銀行業消費者的合法權益。
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