點擊查看：2019年初級銀行《銀行管理》第八章知識點匯總

　　第八章銀行業消費者權益保護和社會責任第一節考點3

　　(一)遵守相關法律

　　(二)交易信息公開

　　(三)妥善處理客戶交易請求

　　(四)交易有憑有據

　　(五)保護消費者信息

　　(六)妥善處理投訴

　　四、銀行從業人員行為規范

　　從業人員應嚴格遵守各項法律、法規，堅持依法合規辦事。

　　從業人員應積極履行各項行規、行約。

　　從業人員應樹立保密觀念，增強保密意識，嚴格遵守保密法規，自覺履行保密責任。

　　從業人員應規范操作，認真執行上級指令。

　　從業人員應遵循公平競爭、客戶自愿原則。

　　從業人員應熱心公益，奉獻愛心，公私分明，勤儉節約。

　　從業人員應自覺抵制內幕交易。從業人員應履行反洗錢義務。

　　從業人員投資股票應遵守相關法律法規，不得利用內幕信息買賣有關聯關系的上市公司股票;不得挪用公款和客戶資金買賣股票;不得用本人消費貸款、信用卡透支變現買賣股票。

　　從業人員應自覺抵制欺詐、非法集資及商業賄賂，拒絕黃、賭、毒。

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