參考答案

　　第一題

　　一、善于聽取群眾的建議、批評。鼓勵群眾提出批評意見，真誠、耐心聽取罵聲，從群眾的罵聲中發現問題，將罵聲當成改進工作的動力。

　　二、不斷提高思想覺悟和執法能力。順應時代發展潮流，樹立以人為本的服務意識，堅持原則，虛心接受批評，戒驕戒躁，不畏艱難，持之以恒;深入群眾、重視實踐與調研，向百姓、專業人才學習。

　　三、不斷革新，用發展滿足百姓需求。及時了解民眾訴求，創新發展理念，革新管理方法，重視利用專業人才，發揮百姓群眾的力量，高效利用財政資金，合理分配團隊成員。

　　第二題

　　一、加大財政專項資金投入，提高農村家宴中心覆蓋面。

　　二、規范廚師人員隊伍。1.嚴把廚師準入關，頒發“一照兩證”;2.出臺制度，明確家宴流程，規范廚師服務操作;3.引入動態考核機制，明確考評內容，嚴格獎懲措施，公布考核結果，引導百姓擇優選擇廚師。

　　三、實行廚房智慧化監管。1.廚房操作環節透明化，接受機關機構和公眾監督，實行責任倒追。2.優化監控模式，采用無線 WiFi，即時傳送廚房畫面到鄉村。3.配備專職人員，實時查看家宴中心運轉情況。

　　四、維護消費者權益。針對小額餐飲糾紛，落實先行賠付，再后續調查處理。

　　第三題

　　致居民朋友們的一封信

廣大居民朋友們：

　　居民為方便出行在芳華小區處開設便道，但其年久失修，影響居民出行和街攤生意。在區城管局和社區的努力下，街邊攤搬進了社區便捷服務綜合中心。白師傅有了固定攤位和穩定收入后他開始修此便道。

　　首先，我局對于白師傅無私奉獻的高尚品質表示高度贊揚，但由于路面較陡，擅自施工易引發安全事故。其次，道路由政府統一規劃，該便道由居民開設，并未納入政府規劃，屬于不正規道路。再次，修路要依據國家規定，辦理相關手續，打地基鋪路，增高護欄。白師傅做法不符合規定，因此我局暫停白師傅修路。最后，我局會妥善處理相關手續審批，盡力修繕道路，不辜負白師傅的付出。

　　我局會在今后的工作中積極傾聽群眾意見，靈活辦事，柔性執法，希望大家理解我局工作，讓我們共建美好家園!

　　XX 區城管局

　　XXXX 年 XX 月 XX 日

　　第四題

　　踐行群眾路線 建設法治國家

　　“善治須達情，達情始近人”意思是善于治理國家的人，必須通曉民情，通曉民情的人，必定親近人民。這句話就是在強調踐行群眾路線、了解民情民意對于治理國家的重要性。當下，我國進入社會主義新時代，人民對生活的需求也同樣發生了顯著變化，不再局限于衣食住行等物質方面的“硬需求”，而是更加強調民主、法治、公平、正義、安全、環境等方面的“軟需求”。這一轉變對我們建設法治國家提出了要求，如何建設法治型政府、建設法治國家?毋庸置疑，深入群眾、依靠群眾是關鍵。

　　只有在工作作風上滿懷誠意，為民謀利，高效熱情的為群眾服務，才能贏得群眾的認可與滿意，為建設法治國家夯實群眾基礎。有個一站式服務大廳的工作人員被人民群眾親切的稱為“許廳長”。他敢于“違規辦事”，當群眾辦事需要來來回回往返數次的時候，他敢于通融，高效的為群眾辦事;他敢于跟群眾“發火”，當群眾面對利益損失不緊不慢的時候他敢于“教育”群眾，確保群眾利益。這樣一個把群眾利益放在心里，滿懷誠意的工作人員怎能不受到群眾的愛戴?在推進全面依法治國的新時期，我們的法制工作人員需要向“許廳長”學習，真正做到遇事為群眾考慮，遇利為群眾爭取，這樣我們的法制建設就會得到群眾的支持，依法治國就有了更廣泛的群眾基礎。

　　只有在工作方式上創新方法，學會用新辦法親近群眾，才能做到通曉民情民意，落實各項政策法規，推動全面依法治國。“法者，治之端也”，依法治國必須做到科學立法，科學立法除了需要專家論證，更需要調查民意。可是現實生活中往往有些群眾不愿意接觸法制工作者，甚至避之而不及。實際工作中基層法制工作者面臨著老辦法不好用，新辦法不會用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用的尷尬。這就需要基層工作者找“借口”和群眾接觸，“到你家打點熱水”、“跟您借個火”、“幫忙打聽個路”……都是基層執法人員和群眾接觸的竅門。但也正是這些細心而用心的方式推動了群眾法制觀念的進步，推動了案件的偵破。

　　只有在工作能力上不斷提高，講究與群眾溝通技巧，才能融入群眾，發動群眾，做到萬眾一心，為建設法治國家提供動力。“積力之所舉，則無不勝也，眾智之所為，則無不成也”，依法治國必須做到全民守法。正如盧梭所言“真正的法律并不是刻在大理石上，而是刻在人民的心中”，法制是一種信仰。但是群眾也經常會因法不責眾而“有意”觸犯法律，比如公共場合大家都在吸煙我也跟著吸了，比如過年了打麻將輸贏大了點。基層工作人員在處理這些違法行為的時候不能過于嚴厲，而是要講情、講理、講法。和群眾深入溝通，讓群眾意識到自身行為的嚴重危害，才能讓法治信仰的種子在群眾心中生根發芽，才能發動群眾去維護法律尊嚴。

　　“民之所思，我之所憂;民之所憂，我之所行”，讓人民群眾感受到公平正義就在身邊是我們的使命，同時推進依法治國也是堅持和發展中國特色社會主義的關鍵，只有一如既往的踐行群眾路線，從工作作風、工作方式、工作能力等方面下功夫，久久為功，善始善終，才能實現建設法治國家的目標。

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