近日，國務院常務會議通過《社會信用體系建設規劃綱要(2014-2020年)》，特別提出政府要以身作則，帶頭推進政務公開，依法公開在行政管理中掌握的信用信息，提高決策透明度，以政務誠信示范引領全社會誠信建設。這就抓住了社會信用體系建設的關鍵。因為，政府的行為對社會行為有著重要的引領和示范作用，所以，政務誠信建設必須一馬當先，并且要抓實抓好。

　　>>焦慮<<

　　政府失信問題——加劇全社會對誠信問題的焦慮

　　不可否認的是，政務誠信問題不是第一天出現，在一些領域和一些地方，政府失信問題不少，群眾對此反映強烈。突出表現在四個方面：

　　1、一些地方政府權力運行機制不透明，公共權力“跑冒漏滴”，不良公職人員以權謀私、吃拿卡要;

　　2、一些部門辦事流程冗長，關卡林立，服務意識淡薄，部分群眾和企業把與一些政府部門打交道當成負擔，不敢接觸、不愿接觸，但又不得不接觸;

　　3、一些權力部門存在亂決策、瞎指揮的行為，政策朝令夕改，口頭承諾變成“空頭支票”;

　　4、一些部門決策失誤、違法行政、數據失真后，不能正確對待社會的批評監督，找理由搪塞，想辦法諉過，千方百計辯解，甚至用虛假信息來誤導社會公眾。

　　>>治理<<

　　新一屆中央領導集體高度重視政務領域內的誠信建設，從落實“八項規定”到反“四風”，從開展群眾路線教育實踐活動到修訂法律法規，從大力推行政務公開到深化行政管理體制改革等等，下猛藥、出重拳、治根本，人民群眾拍手稱快，這也給社會信用體系建設樹立了榜樣，帶來了新風。

　　>>對策<<

　　政務誠信建設既是社會信用體系建設的重要維度，其本身也是一個系統工程。政務必須誠信，已成為社會共識。在政務系統內，人們的認識正在不斷深化，改革正在不斷推進。這是政務誠信建設的一個重要的建設窗口期，需要治標治本一起抓，從根本上促進政務誠信建設不斷完善。

　　1、政務公開透明是政務誠信的基石。公開透明一直以來是人民群眾對行政權力運行狀態的一種要求，也是政務環境建設、加強權力監督的主攻方向。近些年來，各地各部門圍繞政務公開想了不少辦法，做了不少探索，有些改革舉措已經取得了重要進展，贏得了群眾支持。

　　比如審批流程公開，隨著各地政務大廳建設的推進，集中辦公、網上審批、串聯審批、留痕監督等，已經成為政務審批中的一種常態化流程和機制。這樣做的好處，首先是減少了環節，節約了時間。同時辦事群眾或企業能夠知曉審批事項的進展，對批準或不批準的理由能夠充分了解，審批的可信度大大提高。

　　目前的政務公開程度離人民群眾的要求，離監督的需要，離取信于民的宗旨，還有不小的差距，主要體現在設置隱形門檻、過度收費和公開領域還不夠寬、情況還不夠細等方面，這些都是下一步不斷完善公開程序和內容的主攻方向。

　　2、依法依規是政務誠信的保障。政務活動必須在法律法規的框架下進行，無論是決策管理，還是行政執法，全體政務人員都必須有強烈的法治意識。政務行為要越來越多地靠法律法規來約束，大大減少用紅頭文件來管理政務活動的行為。

　　審批活動中，是批還是不批都要有法律政策依據，那種靠“拍腦袋”審批，靠“走后門”入圍的做法，是對政務誠信最大的戕害;執法活動中，是罰還是不罰，是罰多還是罰少，都必須有明確的依據和公開的尺度，如果“打招呼”就能不罰款，或吃頓飯就能少罰款，那就嚴重地損害了法律的尊嚴，也破壞了公平的規則;監管活動中，是松還是緊，為什么松、為什么緊，如果不是在規則的框架下來掌握，而是憑監管者個人喜好，那么就容易造成松緊變形，出現人情監管等問題。

　　因此法規和紀律是政務活動中帶電的高壓線。當前，公務人員還需要進一步強化法治意識，政務活動的依法依規問題還需要創造更好的條件讓全社會來監督。

　　3、深化改革是政務誠信的關鍵。從過去出現的一些行政不作為、亂作為的情況不難看出，政府還是攬了不該攬的權力，管了不該管的事情，在這種情況下，政務失信的問題就容易發生。隨著政府職能轉變步伐的加快，特別是經過數次行政審批改革，權力開始逐漸被放到制度的“籠子”中，政府與市場、政府與企業、政府與社會的邊界日漸清晰起來。

　　加強全社會的誠信建設，政府部門既要做好誠信榜樣，又要搞好誠信管理，讓群眾對政府有信任感，對社會有安全感和歸屬感。我們有理由相信，只要政務誠信建設一馬當先，那么整個社會信用體系建設就必然會迎來萬馬奔騰的生動局面!

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