參考答案與解析

　　1 【答案】B。解析：正式溝通是指通過正式的行政組織程序，沿著正式的組織線路所進行的信息傳遞和交流，正式溝通的渠道，如我國行政組織中的會議制度、匯報制度、文件的下傳和呈送、組織之間的公函往來等。因此ACD都屬于正式溝通。非正式溝通指正式溝通渠道之外的信息交流傳遞。因此本題正確答案是B。

　　2【答案】A。解析：根據定義高質量有用信息必須包括兩個要素：一是精確和排列有序，C項不符合：二是用于實現高效率管理，BD項不符合，故本題答案為A。

　　3【答案】A。解析：遷就策略主要是一種合作的傾向，以犧牲自己的利益為代價去滿足別人的利益;規勸策略主要是通過說服對手使其滿足自己的利益;回避是一種消極的策略，既不合作也不競爭，對自己和他人的利益都缺乏興趣;合作策略是比較開誠布公的策略，能夠使沖突雙方的利益都得到滿足。因此BCD都不符合題意，故本題選A。

　　4【答案】B。解析：對于那些需要后臺辦理的業務，需要告知服務對象知道該怎么辦，因此公眾需要及時了解到業務的辦理程度以方便其進行后續的事情，同時要知道業務負責人即找誰辦，故本題答案為B。

　　5【答案】A。解析：行政權力是政治權力的一種，它是國家行政機關依靠特定的強制手段，為有效執行國家意志而依據憲法原則對全社會進行管理的一種能力。行政權力的根本目標是通過貫徹執行國家法律，法令和各類政策來有效地實現國家意志，使社會各項事務有序發展，實現公共利益。故本題答案選A。

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