【模擬題】

　　你們企業發生食品質量問題，被媒體曝光，現在要安排一個新聞發布會以消彌負面影響，如果你是企業負責人，面對媒體的質詢，你會如何回應?請現場模擬一下。

　　【參考答案】

　　【1】開頭表明態度，事件造成的不良影響進行致歉。

　　在座的各位媒體朋友們：

　　大家好!我是╳╳企業的負責人張╳╳，在大家提問之前呢，請允許我代表公司對給當事人及社會造成的不良影響致以最誠摯的歉意!

　　【2】深入分析，積極回應：分析事件原因，表明基本的處理態度，堅持公開公正原則。

　　食品安全是國家民生建設的頭等大事，是和老百姓息息相關的生活命脈，對于公司這次犯下的錯誤，不可原諒，這一點我很清楚，但是請大家給我們一個“將功補過”的機會。事件發生后，我們一方面及時通知采購此批次產品的商家，對問題產品進行下架、銷毀處理，另一方面在第一時間召集相關負責人就事件原因進行了徹底調查，并得出了初步的調查結果。經我們調查，此次事件主要是生產部門個別員工的玩忽職守，沒有嚴格按照食品檢驗的流程辦事，使問題食品成了“漏網之魚”。對于此次事件的責任人，我們絕不包庇，一定會對相關人員進行嚴懲。為防止類似事情再次發生，公司已經決定對這兩個部門進行整頓，務求讓食品安全的理念深入每名員工心中，成為公司的至高準則!

　　【3】重申態度，再次感謝：說明作為公司領導積極負責的態度，接受公眾監督;對媒體的提問積極回應并感謝。

　　當然，在這起事件中，公司領導部門也負有不可推卸的責任。由于我們的麻痹懈怠，忽視了產品質量，我們明白只有真正做出安全、干凈的食品，才是讓公司長久發展的唯一法門，為了公司生存，為了對公眾負責，公司上下都將深刻反省，歡迎社會大眾和媒體朋友對我們時時監督，希望給我們時間讓我們改正錯誤，還大家一個安全的食品環境!目前，該起事件正在處理中，歡迎大家隨時跟進，我們也將配合國家機關，在第一時間向公眾匯報處理結果。接下來的時間留給大家，大家有什么問題，我一定知無不言，竭盡所能給大家一個滿意的答復。謝謝大家!

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