1.小王牽頭和你共同完成一個課件，小王卻去參加了外單位的面試招聘，最后導致你們課件落選了，你有點難過，領導和同事對你和小王很冷淡，請問你怎么辦?

　　【題目類型】人際溝通

　　【考察能力】人際溝通能力，主要考察考生是否能夠通過恰當的方式解決人際溝通的障礙。

　　【參考解析】

　　在工作中正確處理好與同事和領導之間的關系有利于我們工作的順利開展以及和諧工作氛圍的營造。如果出現題目中所說的情況：對于我們課件的落選，難過是在所難免的，但是我不能因為這次的失誤而影響了自己工作的情緒，我會認真進行反思，及時吸取經驗和教訓。

　　首先，對于此次課件的落選，我自身存在一定的問題，比如沒有提前和小王溝通到位，遇到小王臨時缺席，沒有提前做好應急預案，才導致課件最終的落選。因此，我會針對此次課件，再次找小王溝通，共同分析落選的原因，并加以改進。同時在今后的工作當中，我一定會多和同事進行溝通交流，特別是遇到共同完成的任務時，我更好及時做好溝通和應急方案，避免類似事件的發生。

　　其次，對于小王來說，相信課件的落選也不是他愿意看到的，但是由于他臨時參加了外單位的面試招聘，使得原本共同完成的課件沒辦法完整展示，也存在一定的過錯。針對這種情況，我會找個合適的時機跟他好好溝通，不僅要認真傾聽他的解釋，更要委婉的跟他指出自身的問題，幫助其改進。

　　再次，對于領導和其他同事，他們對于我們寄予厚望，因為我們沒有協調好工作導致課件的落選，他們更多的是失望。對于我們態度冷淡，也是可以理解的。我們只有通過在今后的工作中更加努力的工作，避免下次再出現類似的失誤，讓他們看到我們的改變和成長。

　　總之，在工作中，人與人之間出現摩擦和矛盾并不可怕，可怕的是矛盾積累多了就會成為誤會。因此，我們更應該協調好跟同事和領導之間的關系，營造和諧的人際關系。

　　2.你是新上任的XX經理，前任經理和你說你們的排水系統到使用年限了，但是現在排水系統無問題，請問你怎么工作?

　　【題目類型】人際溝通

　　【考察能力】人際溝通能力，主要考察考生是否能夠通過恰當的方式解決人際溝通的障礙。

　　【參考解析】

　　作為一名新上任的經理，對于新的工作環境和工作內容還不是很了解，前任經理的工作經驗以及對工作環境的認知肯定比我更加的豐富，我應該虛心聽取他的意見和建議。如果遇到題目中所說的情況，我會采取以下步驟進行解決。

　　首先，我會和前任經理做好溝通，聽取他意見，根據他所提供的資料進行判斷。同時作為新任領導，我也會認真聽取其他老同事的意見，征求他們對于此事件的處理方案。

　　其次，我會讓負責排水系統的專家認真核查我們的排水系統是否達到使用年限。如果經過專家認真檢查和科學的評估之后，發現排水系統仍然在使用年限范圍，而是前任經理的判斷誤差。針對這種情況，我也不會懈怠，我會讓相關同事定期進行排水系統使用年限復查以及安全隱患的檢查，防微杜漸，防范于未然。

　　如果排水系統真的達到使用年限，雖然現在沒有出現問題，但是仍然存在安全隱患。萬一臨時出現問題，會直接影響單位的生活和生產排水。那么針對這種情況，我會讓同事進行充分的調研，更換新的排水系統，并且在今后的工作當中仍然要注意新系統的排查和維護。

　　最后，毛主席曾說過"沒有調查就沒有發言權"，因此在今后的工作當中，做任何事情之前我們都應當做好充分的調研和分析，任何一個細微之處都不應該忽視，這樣才能夠為科學的決策提供依據。

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