【題目3】推進喪葬制度改革，推行火葬，有位80歲的老人自殺了，家屬打著改革逼死人命的旗號上訪，你作為民政局的工作人員如何接待上訪家屬?

　　【試題類別】應急應變類試題

　　【考查要素】應急應變能力、解決問題的能力、人際溝通意識與技巧

　　【參考解析】

　　殯葬改革的方針是必須堅決依靠群眾，積極推行火葬，改革土葬，破除舊的喪葬習俗，節儉辦喪事，建設社會主義精神文明。然而在推行殯葬改革時，出現老人自殺，并且親人上訪這種情況，應該要換位思考，表示理解，我首先自己應該調整好自己的心態，冷靜下來，處理這件事情，把接待工作做好。

　　首先，領導派我去接待，我會第一時間趕往單位門口，并把他們請到我們單位的接待室，給他們每人都奉上一杯熱茶，耐心聽他們訴苦，在傾聽過程中，我不能有絲毫不耐煩的情緒，哪怕他們言辭可能會出現一些不當的措辭，我應該學會換位思考，畢竟他們失去了一位親人，我也表示理解。

　　其次，待他們訴苦完，且情緒有所穩定時，我會耐心地跟他們解釋殯葬改革的重要性。其一，實行遺體火葬，改革土葬，減少殯葬用地，節約自然資源，有利于促進經濟可持續發展。其二，清理限定區域內的散葬墳，實行集中到公墓、骨灰樓(堂)安置，有利于加強生態環境保護，改善投資環境。通過加強管理，還可減少因拜祭引起的山火，保護山林。其三，破除喪葬舊俗和封建迷信，實行葬法與葬禮的改革，采取不占地或少占地的骨灰處理方式，有利于樹立科學、文明、健康的生活方式，簡化喪事，減輕群眾辦喪負擔，提高人們的生活水平和質量。其四，一般人對于棺材會有恐懼感，如果火葬就可以避免了。

　　再次，在解釋的過程中，如果親屬有情緒波動時，或者表示不認同的時候，應該及時停下來，傾聽他們的想法，并且有針對性的說服。相信通過我耐心的解釋和熱情的招待，親屬能了解這一項改革的重要性，并且理解我們的工作，從而積極配合，當然，如果他們能夠積極配合這一項改革，我們也會表示衷心的感謝。

　　最后，火葬是殯葬改革的方向。但是并不是完全強制群眾實行火葬。提倡火葬，逐步限制土葬，最終完全用火葬代替土葬。在暫時還不具備火葬條件的地方，本著有利于發展生產建設的原則，由當地政府統一規劃土葬用地，以鄉或自然村為單位，利用荒山瘠地建立公墓。提倡平地深埋，不留墳頭的葬法。結合本地風俗和實際情況靈活改革，以免類似這樣的情況再次發生。

　　【題目4】部分農村還存在封建迷信和喪娶的陋習，你作為一個基層的文化宣傳工作人員你講如何分部解決措施?

　　【試題類別】應急應變類試題

　　【考查要素】面對問題快速反應

　　【參考解析】

　　為了更好的完成新農村的建設，封建迷信就是不得不改的，村莊中出現的婚喪陋習屢禁不止，作為基層的宣傳文化干部，必須要盡快解決這個問題，倡導移風易俗，樹立社會文明新風，所以首先應該先找到問什么封建迷信會屢禁不止的原因，只有對癥下藥才能更好的解決出現的這種局面。

　　第一，如果是因為他們其中一些人存在認識上的偏差，我們政府過去一直在注重經濟的發展，沒有考慮精神文明的建設，所以在這方面稱為了我們的短板，短板效應，所以現在出現了問題我們應該盡快解決，如果解決不好，這種風氣會持續蔓延，帶來一些不好的后果，所以作為一面宣傳文化干部，每周都應該組織大家學習一些關于村里出現的現象的原理，如果有條件可以輕一些中學的化學教師、物理教師，給村里人講解一些特殊現象的原理，讓他們相信科學，反對迷信。

　　第二，如果是因為現在的空巢老人，留守兒童要尋找一些精神寄托，我會在每周舉行留守兒童關愛空巢老人的活動，帶領留守兒童去幫助空巢老人做些事情，讓空巢老人感受到我們政府沒有將他們遺忘，我們還是一樣的關愛他們。讓留守兒童找到生活中的玩伴，將他們的思念化成動力，更好的去幫助他人。

　　第三，如果是因為現在社會壓力大，人們的危機感增強，心里浮躁，成敗變化無常，農作物的收成很多情況依靠天氣原因，長時間的低產，給他們的心里帶來了焦慮感、迷惑感，從而讓他們尋找到一份穩定的、歸屬的依賴，于是把個人的升降沉浮與迷信聯系起來。我會和其他的鄉干部想商討，組織大家到其他一些收成好的村莊去學習，讓他們相互交流經驗，由于市場經濟具有盲目性和滯后性，所以在每次大家播種之前，我們都可以先開會討論一下我們的村莊更適合種什么，以及周邊村莊都種植了什么作物，衡量市場的需求，我們再開始種植，確保大家都能有個好的收入。

　　第四，如果一些人是在利益的驅動下，到處傳播封建迷信，我們一定要對這樣的人好好教育，讓他認識到科學文化的重要性。

　　千里之堤，毀于蟻穴。在經濟發展的同時，我們一定要注意群眾精神文明的建設，封建迷信因愚昧而生產,因無知而發展,它迷惑人的思想,敗壞社會風氣,摧殘人的生命,阻礙社會的發展。廣袤的農村由于交通不便,文化落后,為封建迷信的滋生蔓延提供了土壤和溫床,導致農村都不同程度地存在著封建迷信活動,面對現實,我們有責任、有義務地竭盡全力來捍衛科學的尊嚴,扭轉封建迷信思想。

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