1、你是剛到任的一名大學生村官，村長和村支書對你很熱情，但是很少與你談及工作的事情;群眾對你也很熱情，但在背后議論紛紛，說：你作為一名大學生，不會待很久，過一段時間你就會離開，遇到這種情況你怎么辦? (3分鐘)

　　【題型特點】人際溝通類【考察要素】在群體內與他人和諧相處的能力，自我認知能力【思路點撥】態度-原因-化解-避免。傳統的人際考法，且是多主體的人際溝通，需要同時處理好與領導、與群眾的關系。同時在最后一句“做不長久”上，則是體現了考生的對自我認知的理解，考生需要謹慎談及是否能做長久，這是與崗位的匹配性有一定關聯的。

　　【參考解析】大學生村官，一個從無到有的職業，并迅速發展，成為新農村建設里的一支新生力量，即使是一個只有三年服務期的大學生村官，我們亦應以一個有理想抱歉、能吃苦的赤子之心來回饋生我養我的這片土地，作為剛到任的大學生村官，則更應端正心態，在平凡中成長，在艱苦中奮進，用自己的熱誠、進取和感恩與領導、鄉親們共處，用自己的微薄的力量去為鄉親們多做些貢獻。

　　對于題中所說，村長和村支書對我很熱情卻少與我談及工作的事情，也許是出于我初來乍到，沒有體會過工作的艱辛，也沒能很好的了解我的處事能力，因而很少與我談及工作，對此我需要以一顆更加積極的心態去投入工作，在每天完成自己分內事的前提之下，多盡自己所能去幫助其他同事、村長、村支書等去做一些力所能及的事，讓他們感受到我雖為一剛步入社會的新生，卻依然有著一顆積極、進取、能吃苦的人;同時多向同事、領導們學習他們的一些處事經驗以及待人接物的方法，并適時表達出自己對于工作的某些想法，讓他們感受到我的成長，進而在村里能夠擔負起更多的工作與責任。

　　對于群眾的熱情，我也理所當然的以滿腔的熱情來回贈鄉親，鄉親們背后議論我做不長久的這種不信任的感覺，其實更多的是他們受到一種廟小容不下佛的心理影響，我更應理解體諒他們擔憂，不會因為鄉親說我做不長久而消極怠工。我會更多與他們進行交流，多關心他們的生產與生活，并且在替他們辦事過程中，用更為貼心的服務去感染他們，同時也向他們表示出自己對于土地的眷戀，畢竟基層還有很多的不足需要我們集體的付出方能真正去改善，這是我們每一位村官所肩負著的歷史責任，也應當成為我們去堅守的一方樂土。

　　“良禽擇木而棲”，盡管大學生村官三年期滿，面臨的是何去何從的艱難抉擇，但只要是懷著一顆悲憫之心、敬畏之心去對待，這份工作一定會成為我一生不可磨滅的回憶。

　　2、為弘揚中華民族傳統美德，要舉行中華孝道紅黑榜評比，要評出最有孝道的紅榜和最無孝道的黑榜，請你制定一個評比標準。(4分鐘)

　　【題型特點】組織管理類【考察要素】組織管理能力，對重難點的把握【思路點撥】一個帽子三環節，對組織管理的基礎性把握，同時在組織實施過程是否能夠把握住活動的重難點，從而突出所制定孝道標準的針對性及可行性，是孝道紅黑榜評比能夠否順利開展的決定因素。

　　【參考解析】建立孝道“紅黑榜”，正是以宣傳教育的方式，弘揚孝道，抑制不孝，值得肯定，但在當下并未形成對“孝道”明確的定義,更是缺乏標準,在這樣的情形下,誰孝順、誰不孝順或者說怎樣做才算是孝子,大家都會有不同的理解，為了更好的評出紅黑榜，我會從以下幾個方面來制定評比標準：

　　一，我會收集一些其他城市已建立孝道紅黑榜的資料，總結經驗，推陳出新，為市制定孝道評比標準工作提供借鑒模式。此次孝道評比標準我主要通過對廣大市民尤其是中老年人、孝道文化專家、文明辦進行調查來確定。調查方式上采取多種方式相結合，現場問卷調查和網絡問卷穿插進行、走訪、電話訪談等確保獲得真實的數據信息。

　　二、將收集到的各方意見進行匯總分析，將孝道的評比標準分為物質層面與精神層面。首先對于物質層面的，將為人子女的，在父母年邁之時是否履行了贍養義務，在父母患病之時是否伴其左右，照顧老人，讓其老有所養，病有所醫納入評比標準。其次，對于精神層面的，是否經常關心老人，讓他們晚年不至于孤寂，尤其是重大節假日是否回家探望，致電慰問等，在家庭和睦上，是否存在有冷暴力，從精神層面虐待老人。第三，為了確保標準的可操作性及針對性，我會同時設置父母、鄉親以及親朋好友、同事等的評價內容，各占一定比例，對于子女孝與不孝給出一個相對量化的標準。

　　三，邀請專家指導整理，形成一個初步的評比標準，呈交領導審批，同時公開向社會征集意見，進行修繕。為更好的開展孝道評比提供可參考的量化標準。不孝有三，無后為大，隨著時代的變遷，“孝”始終成為我們這個民族維系的一種優良傳統，而對于“孝”我們不僅僅只希望它只停留在紅黑榜上，而更希望的是它存在于我們每個人的心里，各自都有一桿稱來衡量自己是否盡到了為人子的責任。

　　3、某縣政府舉辦現場問政活動，在現場問政過程中，縣領導當場罷免了一部門領導的職位，對此你怎么看?(4分鐘)

　　【題型特點】綜合分析類【考察要素】綜合分析能力，政治素養【思路點撥】扣題-分析-對策-提升。在分析社會現實存在時，需要客觀公正的看待事件的合理與不合理之處，反思問題存在的根源，進而看到問題的本質，有針對性提出解決問題的能力。【參考解析】現場問政，又稱廣場問政，這樣的活動使得干部和群眾有了零距離的接觸，直接面對群眾質詢，把問題曬在了陽光下，政府工作干得好不好，群眾說了算，把話語權交給了群眾，其積極意義不言而喻，既體現了我們政府執政理念的轉變;也有利于明確官員的職責，提高他們的辦事效率和為人民服務的能力，也有利于增強官員的責任意識;同時又讓群眾加強了對政府部門工作開展的督查督辦，跟蹤問責，讓群眾參與到整個社會的管理中，行使其當家作主的權利。

　　然而懲罰并非最終目的，對于題中某縣領導對部門的領導進行當場罷免，顯然并不那么理智，其動機是雖是為了以儆效尤，但官員的任免理當遵循一定的程序，既是對官員的負責，同時也是對百姓的負責。對于個別官員的此種不作為、慢作為現象的頻發，固然與其個人職業道德有關，與相關紀檢部門的監督管理有關，也與我們廣大群眾、媒體輿論的監督缺乏有關，要從根本上減少或杜絕此類現象，我們仍需多方努力：第一，加強對官員的宣傳教育，牢固樹立政府工作人員的為人民服務的意識，只有讓他們在思想上重視，才能在行動上落實。第二，制度上要進行完善，努力做到把權力關進制度的牢籠。尤其是對于各部門的權責要進行明確分工，責任到人，對政府工作人員實行“問責制”，以防由于職責不明而出現互相推諉扯皮，“踢皮球”的現象。第三，不管是我們政府監督部門，還是普通群眾，都要加強對政府工作人員的監督。政府要努力做到政務公開，群眾要發揮監督作用。“冰凍三尺，非一日之寒”，官員之所以在現場問政上不合格，絕非一朝一夕的事情，我們只有加強監督，防微杜漸，才能真正從源頭上杜絕問政不合格的現象。第四，我們政府工作人員要樹立正確的政績觀，我們最終目的不是為了應付現場問政，而是真正地以為人民服務為己任。結尾......

　　4、某政府服務大廳，有5到6個服務窗口，但當天只有一個窗口在辦公，辦證大廳里面群眾排起了長龍，等待很久并且紛紛抱怨、情緒激動，如果你是工作人員，你如何處理? (3分鐘)

　　【題型特點】應急應變類【考察要素】應急處事能力，服務意識與技巧【思路點撥】分析情況-確定任務-解決問題-總結提升。本題需要考生在服務大廳的現實場景中，身臨其境去解決群眾所面臨的問題，即當工作人員的服務能力與群眾的服務訴求之間出現沖突時，是否能夠提出行之有效的對策，同時在最后能否反思到服務大廳辦事流程、服務方式是否有待完善的解決能力。

　　【參考解析】政府服務大廳作為為老百姓服務的場所，其工作的開展能否順利將直接影響到單位服務形象，為群眾提供高效、便捷、有效的服務也是我們的分內事。對于題中所提由于只有一個窗口辦公，導致群眾排隊等待過久，情緒激動，我會主動通過服務大廳廣播系統向辦證的群眾說明只有一個窗口辦公的具體原因，向他們致歉，并表示我一定會加快速度辦理業務，以免大家等待太久;同時大家的諒解，希望他們保持好秩序，并提前填寫好所需材料，以便更快辦理。業務高峰期，群眾辦理業務多也是正常情況，我會根據情況看是否有部分可以通過網上辦理或者自助辦理業務的設備進行辦理，若可以，我會主動引導部分群眾進行分流，減少窗口的工作壓力，提高辦事效率，讓群眾的業務得到更及時的處理。若是以我一己之力均無法完成這樣龐大的業務量的話，而此時又恰好是同事的輪休，導致單位里只有我一人上班，我會主動向我部門主管詳細說明現在的具體情況，希望得到領導的支持，適當加派人手，或者臨時抽調離單位較近的同事過來幫忙，增開窗口，在下班之前盡量能夠把群眾的業務辦理妥當。今后，我們應該全面了解群眾業務的特點，了解其業務高峰的時間段等，以便更好的在單位內部安排好相關工作人員進行值班，合理開設服務窗口，為群眾提供更為高效、便捷的服務，履行好自己的職責。

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