【資料】
胡莉，女，1979年9月生，漢族，重慶合川人，中共黨員，大學(xué)文化，2002年8月參加公安工作，現(xiàn)任成都市公安局交通警察支隊(duì)車輛管理所行駛證管理科民警，正科級(jí)偵察員。
胡莉2003年從交警分局調(diào)入車管所不久，全國(guó)公安機(jī)關(guān)“大練兵”和市委市政府“規(guī)范化服務(wù)型”政府建設(shè)試點(diǎn)工作就在車管所全面展開，胡莉深知車管政策法規(guī)的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，為此她狠下功夫，將《道法》及相關(guān)法規(guī)、政策做到了熟記于心、對(duì)答如流，憑著扎實(shí)的基本功，贏得“活道法”的美譽(yù)。
胡莉刻苦鉆研的優(yōu)良品質(zhì)，不僅在學(xué)知識(shí)、練技能的競(jìng)賽中取得較好成果，更在強(qiáng)業(yè)務(wù)、塑形象的崗位爭(zhēng)先中開花結(jié)果。胡莉總結(jié)出了“誠(chéng)、暖、精、細(xì)、和”“五字”服務(wù)工作法，讓辦事群眾更加深刻的體會(huì)到“走進(jìn)車管所，進(jìn)入好心情”。作為國(guó)務(wù)院授予的人民滿意車管所中的一員，她始終牢固樹立“心中無(wú)群眾，不配當(dāng)交警”的理念，視辦事群眾為親人、老師和朋友，對(duì)群眾真誠(chéng)相待。2009年8月5日，一名群眾無(wú)助地在窗口前徘徊，胡莉主動(dòng)問(wèn)道：“您好，需要幫助嗎?”當(dāng)聽到民警的親切話語(yǔ)，辦事群眾葉國(guó)民焦急的情緒頓時(shí)緩解，一古腦將自己的困難說(shuō)出，原來(lái)他是第一次來(lái)車管所，不知道該從何辦起。胡莉見他十分著急的樣子，便一邊仔細(xì)地查看他的手續(xù)，一邊輕松地和他攀談起車管所的變化來(lái)。當(dāng)?shù)弥磕甓家孙w機(jī)來(lái)成都為該車辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，胡莉又溫馨地告知他： “請(qǐng)你以后直接將手續(xù)寄來(lái)，辦好后我們會(huì)給你寄回去，這是我的聯(lián)系電話，為你提供幫助我很高興。”葉國(guó)民拿著辦好的手續(xù)激動(dòng)地說(shuō)：“真沒想到，你們考慮得那么周到，這可真是為我省了很多事，也替我省了一筆不小的開銷，真是太感謝了!”讓胡莉意想不到的是，第二天葉國(guó)民竟然退掉了已訂好的機(jī)票，專程送來(lái)“成都公安誠(chéng)信服務(wù)”的錦旗。
2011年，胡莉與業(yè)務(wù)科室民警共同研究探討，借鑒銀行自助存取款機(jī)原理，克服重重技術(shù)障礙，共同研發(fā)了“交警便民服務(wù)自助終端”。市民只需要使用二代身份證，以讀卡器驗(yàn)證方式，無(wú)需再手寫和提交任何紙質(zhì)材料，便可辦理車駕管業(yè)務(wù)。“自助終端”的推出使用，不僅確保了相關(guān)信息的真實(shí)性和規(guī)范性，也大大縮短了辦理時(shí)間。市民從提出業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)到領(lǐng)取證件不超過(guò)10分鐘，后來(lái)她與同事對(duì)“自助終端”進(jìn)行了改進(jìn)，在自助機(jī)上裝配銀行POS機(jī)，集審核、受理、繳費(fèi)等功能于一體，實(shí)現(xiàn)了“一屏式”服務(wù)。
問(wèn)題
1. 結(jié)合材料，請(qǐng)談?wù)勅绾纬蔀槿嗣裥闹械暮镁?
【要素解析】
本題旨在考查考生的綜合分析能力與求職動(dòng)機(jī)是否符合擬任職位的匹配性。
【要點(diǎn)解析】
首先，結(jié)合材料，肯定胡莉事跡所展現(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)和職業(yè)道德。
其次，論述自己對(duì)警察的職業(yè)理解與其產(chǎn)生的社會(huì)意義。
最后，結(jié)合自身，表明成為好警察應(yīng)具備的能力與素質(zhì)。
【真題解析】
胡莉同志從警以來(lái)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和執(zhí)法水平，始終以積極的工作態(tài)度、優(yōu)良的作風(fēng)、規(guī)范的執(zhí)法、熱情的服務(wù)，樹立了成都車管民警的良好形象，用實(shí)際行動(dòng)踐行了人民警察“忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔”核心價(jià)值觀，值得廣大公安干警和社會(huì)各行各業(yè)學(xué)習(xí)。
警察，是維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)治安秩序，維護(hù)廣大人民群眾根本利益的國(guó)家公職人員。作為人民警察，胡莉的事跡切實(shí)體現(xiàn)了其忠于黨、忠于國(guó)家、忠于人民、忠于法律，始終把人民放在心中最高位置，公正執(zhí)法、維護(hù)社會(huì)公平正義，清正廉明、以及無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，這不僅給廣大公安干警樹立了良好的示范形象，同時(shí)也給社會(huì)群眾傳遞了警察隊(duì)伍的正能量，提升了政府的公信力。
要想成為人民心目中的好警察，不僅要具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，還要體現(xiàn)相應(yīng)的綜合素養(yǎng)。
第一，要專業(yè)扎實(shí)、業(yè)務(wù)過(guò)硬。要針對(duì)警察的崗位特點(diǎn)和工作需要，熟記相關(guān)政策法規(guī)。在此基礎(chǔ)上提高科學(xué)認(rèn)知和客觀分析的能力，增強(qiáng)思維的敏銳性與鑒別力。在執(zhí)法過(guò)程中做到依法執(zhí)行，執(zhí)法為民，公平正義。
第二，要尊重群眾，把人民群眾的需要放在首要位置。人民警察代表的是人民群眾的利益，當(dāng)群眾需要幫助的時(shí)候，要第一時(shí)間挺身而出，積極為群眾排憂解難，維護(hù)群眾的根本利益，維持社會(huì)的安寧。
第三，要善于觀察，敢于創(chuàng)新。要多深入基層，了解群眾，結(jié)合群眾的利益與訴求，創(chuàng)新管理，完善便民服務(wù)措施。
此外，警察崗位的辛苦性，需要我們不斷加強(qiáng)體能訓(xùn)練，保持強(qiáng)健的體魄與靈敏的反映;警察工作的突發(fā)性，包括突然遇到不法分子，要求我們較高的心理素質(zhì)，沉著冷靜，正確決斷，以確保自身安全，以及社會(huì)公共秩序不受影響;警察工作的復(fù)雜性，使得警察在工作中要面對(duì)各種復(fù)雜的局面，面對(duì)各種誘惑,要求我們更要具備過(guò)硬的政治素養(yǎng)，忠于黨，忠于人民，服從黨的指揮與領(lǐng)導(dǎo)，保全大局，保障人民群眾的根本利益。
總之，人民警察為人民，哪里有人民的需要，哪里就有警察的身影。只有把人民群眾放在至高無(wú)上的首要位置，凡是以人民群眾的利益作為工作的基本出發(fā)點(diǎn)，才能夠樹立正確的執(zhí)法思維，獲得人民群眾的認(rèn)可與信賴。
