五、人際交往的意識與技巧

　　(一) 一般定義

　　建立和維持自己與他人、團體的關系，這些關系是有目的的，并與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。

　　(二) 操作定義

　　1.人際合作的主動性;

　　2.對組織中權屬關系的意識(包括權限、服從、紀律等意識);

　　3.人際間的適應;

　　4.有效溝通(傳遞信息);

　　5.處理人際關系的原則性與靈活性。

　　六、自我情緒控制

　　(一) 一般定義

　　在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩定，并約束自己行為反應的能力(主要是根據面試中考生對一定問題的反應，預測考生日常生活中的表現)。

　　(二)操作定義

　　1.在較強刺激情境中，表情和言語自然;

　　2.在受到有意挑戰甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜;

　　3.為了長遠或更高目標，抑制自己當前的欲望。

　　七、求職動機與擬任職位的匹配性

　　(一) 一般定義

　　求職動機是指在一定需要的刺激下，直接推動個體進行求職活動，以達到求職目的的內部心理活動。個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位并穩定地從事該工作的可能性較大。

　　(二) 操作定義

　　1.現實性需要(解決住房、戶口遷移、專業對口等)與崗位情況;

　　2.興趣與崗位情況;

　　3.成就動機(認知需要、自我提高、自我實現、服務他人的需要、得到鍛煉等)與崗位情況;

　　4.對組織文化的認同。

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