中公教育研究與輔導專家 張永生

　　單純的結構化已不能滿足現今的公務員考試面試，無法體現更高的區分度，所以引入新的面試形式勢在必行。2009年山東省公務員考試公告明確提出2009的“面試采用結構化面試為主，也可以采用無領導小組討論、情景模擬、演講等方式。”相信絕大多數考生對于情景模擬這種考試形式不甚了解，中公教育應廣大考生的需求，于以下重點介紹這種考試形式的特點與應對方法。

　　一、情景模擬的概念與特點

　　(一)情景模擬的概念

　　情景模擬又稱評價中心測評法，是公務員面試中常用到的一種方式，通過設置一定的模擬情況、逼真的模擬工作環境系統和工作場景，將被測試人納入該環境系統中，要求被測試者扮演某一角色并進入角色情景中，去處理各種事務及各種問題和矛盾。在這個過程中，考官采用多種測評技術和方法，觀察和分析被測試人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現以及工作績效，以測評其素質潛能，或看其是否能適應或勝任工作。值得注意的是，情景模擬常常和結構化面試、無領導小組討論面試相結合，以便構成一個科學的公務員面試測評體系。

　　(二)情景模擬的特點

　　1.針對性

　　由于模擬測試的環境是擬招崗位或近似擬招崗位的環境，測試內容又是擬招崗位的某項實際工作，因而具有較強的針對性。例如：西安市財政局在模擬測試中，給了應試者有關財務資料，要求應試者據此寫出一份財務分析報告，內容包括數據計算、綜合分析、個人的觀點、意見和建議。上述模擬測試就是針對財政工作和審計工作的需要和現實問題設計的。西安市審計局給應試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求考生挑出并改正其中的錯誤。實際上，情景模擬和報考部門職位具有很強的匹配性，因而具有極強的針對性。

　　評價中心測評法模擬特定的工作條件和環境，并在特定的工作情景和壓力下實施測評。根據不同層次人員的崗位要求和必備能力，設計不同的模擬情景，具有很強的針對性，避免“高分低能”傾向。

　　2.直接性

　　在結構化面試中，考生容易陷入消極被動的境地，消極地接受考官的提問，被動地思考和回答問題，在這種情況下，考生實際上是在機械地回答問題，而不是就問題發表自己的觀點與想法。在一定程度上不能夠充分地檢測考生的基本素質是否符合職位與崗位的要求。而情景模擬將考生在考場上所扮演的角色，強行由消極被動接受，向積極主動轉變，使考生在考場上再也不能視自己為面試的附屬品，而是面試的主角。如在招考秘書的情景模擬考試中，西安市委宣傳部將一篇成文信息抽取觀點，顛倒次序后，由一位主考官語無倫次地口頭敘述，讓應試者記錄并據此寫出一份“簡報”。而西安市檢察院則用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應試者做筆錄，并據此撰寫“起訴書”，還放了一個舉報電話錄音，讓應試者當即處理。這樣的測試，不僅測試內容與擬招崗位業務有直接關系，而且使考評人員能夠直接觀察應試者的工作情況，直接了解應試者的基本素質及能力，所以更具有直接性。

　　3.可信性

　　由于模擬測試接近實際，考察的重點是應試者分析和解決實際工作問題的能力，加之這種方式又便于考官根據自己豐富的工作經驗進行觀察、了解應試者是否具備擬任崗位職務的素質，因此普遍反映模擬測試比筆試和其他面試形式更具有可信性。如，西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時，組織應試者參觀了西安無線電一廠生產車間，做了一次模擬的記者招待會，在聽取了廠長對工廠基本情況的介紹之后，由考生扮演記者的角色，現場向廠長提問，招待會結束之后，各位考生根據自己的“采訪記錄”分別撰寫新聞綜述和工作通訊。通過這種測試觀察了解應試者是否具備編輯、記者的基本素質是十分可靠的。

　　此外，情景模擬由多個主試小組成員分別對被試人給予評價，減少了因被試人水平發揮不正常或個別主試人評價偏差而導致的測評結果失真。每項測驗后，請被試人說明測驗時的想法以及處理問題的理由。在此基礎上，主試人進一步評定被試人處理實際問題的能力和技巧，使評價結果的可靠性大大增加。

　　4.動態性

　　如果說結構化面試還存在著靜態考試的弊端的話，那么情景模擬往往會將被試人置于動態的模擬工作情景中，模擬實際管理工作中瞬息萬變的情況，不斷對被試人發出各種隨機變化的信息，要求被試人在一定時間和一定情景壓力下做出決策，在動態環境中充分展示自己的能力和素質。

　　5.預測性

　　情景模擬具有識才于未顯之時的功能，模擬的工作環境為尚未進入這一層次的人員提供了一個發揮其才能與潛力的機會，對被測評人員的素質和能力具有一定的預測作用。同時，測評中心集測評與培訓功能于一體，為準確預測被試人的發展前途，并有重點地進行培養訓練提供了較為有效的手段和途徑。

　　總的來講，情景模擬在測試中的環境是仿真的，內容是仿真的，測試本身的指針也是指向未來工作中職位崗位對考生能力與素質的實際要求。考生在考場上的表現，考生對題目的處理，本身就反映了考生未來在職位崗位上的表現。