2009年2月10日上午北京國稅面試真題

　　1.關于企業社會責任，有人說就是做善事，你如何理解企業社會責任?

　　2.老張還有一年退休工作有些不上心了，影響了進展，問你如何做?

　　3.你是旅游局的工作人員，去一著名景點游玩，聽到有游客說這里服務不好配套設施不完善，問你如何做?

　　4.單位新進不少新人，領導讓你組織活動讓他們適應環境，你如何組織?

　　5.你在主持會議，有同事對你的方案有意見，你如何做?

　　專家詳解

　　1.關于企業社會責任，有人說就是做善事，你如何理解企業社會責任?

　　【出題思路】

　　本題屬于對現實某些社會現象和事件的分析和評論類試題。主要考查綜合分析能力、言語表達能力等。

　　【評分參考標準】

　　好：論點鮮明且符合實際，論據充分。論證嚴密，考慮問題有深度、且有獨到的見解，言之成理。

　　中：有自己的論點，論證、說理基本可行，能自圓其說。

　　差：論證、說理不充分;考慮問題沒有深度，泛泛而談、言之無物。

　　【答題參考思路】

　　企業的社會責任是近幾年來社會關注的話題，僅僅把企業社會責任理解成“做善事”以及做慈善是不夠的，我是這么來理解企業社會責任的：

　　(1)企業社會責任有其產生的背景和內涵。它是在某些企業不合理的發展對世界安全和生態環境帶來巨大威脅的情況下才受到人們的關注的。聯合國曾就這一問題提出了一些基本原則，大體是：在企業內部，要保障員工的尊嚴和福利待遇;在外部，要發揮企業在社會環境中的良好作用。總體來說，企業的社會責任可分為經濟責任、文化責任、教育責任、環境責任等幾方面。就經濟責任來說，企業主要為社會創造財富，提供物質產品，改善人民的生活水平，就文化責任和教育責任等方面來說，企業要為員工提供符合人權的勞動環境，教育職工在行為上符合社會公德，在生產方式上符合環保要求。

　　(2)企業必須要承擔起相應的社會責任。因為企業是社會的細胞，其資源取之于社會，取之于眾人，它就必然要承擔相應的社會責任，離開了社會，企業的發展就成為無源之水、無本之木。企業的一個目標固然是追求利潤，但深度挖掘開來，企業的終極目標應當是促進社會的發展和人類的進步，試想一下，一個企業為了一己之私利而污染了水源和空氣，甚至生產對人類有害的產品，這樣的企業有存在的價值嗎?答案不言而喻，三鹿奶粉事件便是最好的例證。

　　2.老張還有一年退休，工作有些不上心了，影響了進展，問你如何做?

　　【出題思路】

　　本題屬于處理人際關系能力要素測評題。主要考查應變能力、人際溝通的意識與技巧、言語表達能力等。

　　【評分參考標準】

　　好：能坦誠地剖析情況，并能從大局出發，對于人與人之間如何交往有比較客觀的認識，并提出有效方法解決。

　　中：心里有些消極想法，但較客觀的分析原因，并愿努力解決這一問題。

　　差：置之不理，或情況分析不全面，對老同志心懷成見。

　　【答題參考思路】

　　工作第一，我們采用的任何措施都應該以推進工作為目的。在對老張這件事情的處理上，我們要根據具體情況具體分析。

　　(1)如果老張的行為觸犯了有關法規，或者給工作帶來特別巨大的負面影響，造成了巨大的損失，我們就應該依據相關法規給他以嚴厲的處分和處罰。

　　(2)如果老張的行為影響了工作的進展但危害不是很大，我們應該采取批評和鼓勵相結合的辦法促使他改變態度。因為老張還有一年就要退休，身份很特殊，對他的處理會格外引人注目，所以要慎之又慎。批評是必須的，但同時又要體現出對老員工的尊重和關懷。所以批評的方式應該相對委婉，最好私下進行。同時，可以以演講之類的形式，在公開場合宣講老張的光榮事跡，進行正面鼓勵。

　　(3)如果老張屢教不改，應予以處分，以儆效尤。