【專家個性化答題點睛】對于領導委派的任務，我們要認真地完成，但是與我們合作的人和我們有矛盾是工作的障礙，所以為了完成任務必須先解決和同事的矛盾。和同事之間的矛盾我們要分情況區別對待。既有個人之間的私人矛盾，也有純粹的工作矛盾，但是有時候這兩種矛盾很難區分，無論如何我們都要先從自己身上找問題，找差距。一般個人的問題有為人和處事兩個方面。為人上有主動和被動之別，被動一般會被別人理解為傲慢，不尊重人，所以溝通的時候要體現主動。為人還要尊重別人才能獲得別人的尊重。處事有做事方式、方法和程序的問題。做事方式有民主型、專斷型等，所以我們在反思的時候要從這幾個方面入手，根據不同的原因采取不同的方法。大家在處理矛盾問題時既要有意識層面的認識，又要有具體的方法。這樣才能體現個性，展現能力。

　　7、有人說:“說真話領導不高興，說假話老百姓不高興，說笑話大家都高興。”談談你的看法。

　　【試題類別】社會現象類試題

　　【能力考核】綜合分析能力，語言表達能力和權力觀

　　【答題主線】破題+危害+原因+對策+表態

　　【參考答案】這種現象在我們一些地方和機關是存在的，對于這種現象，我是這樣看的：

　　首先，這是一種不良的機關作風，它不利于我們領導干部了解實情，體察民情，體恤下情。不符合我們黨歷來提倡說真話，反對說假話的優良傳統。不符合我們實事求是的工作作風和為民服務的宗旨，是應當加以批判和糾正的。

　　其次，出現這種情況既有歷史原因，也有現實原因。有說話人的原因，也有聽話人的原因，但主要還是看聽話人愿聽不愿聽。中國歷史上說真話丟了腦袋的，可以說舉不勝舉。同時，因弄虛作假、阿諛奉承而升官發財的也不乏其人。正是因為這個原因，所以在關鍵時刻，往往敢說真話的人少，而明哲保身、含含糊糊、不求有功，但求無過的人多，這就形成了說假話，說領導和上級喜歡聽的話的不良之風。現實生活中，我們一些領導干部喜歡“報喜不報憂”，沒有實事求是的精神，一些人摸準了領導的脾氣，只揀好聽的話說，對于真話卻故意隱瞞或含糊其辭。“說假話群眾不高興，”這是事實。因為歷史的經驗已經證明，說假話最終受害的是群眾。

　　為了鼓勵大家說真話，我想我們的領導干部和工作人員應當做到以下幾點：

　　領導干部應該以身作則鼓勵說真話，以人民群眾的根本利益作為自己工作的出發點和落腳點，要敢于聽真話，樂于聽真話，反對假材料，假匯報。形成一種以說真話為榮，說假話為恥的工作風氣。

　　工作人員要時刻想群眾之所想，急群眾之所急，要勇于向上級匯報真實情況，要敢于做魏征，善于做魏征，把人民群眾的呼聲、利益要求及時地反饋給上級領導。對老百姓要實事求是，敢于面對困難，及時幫助群眾解決問題。

　　人民群眾要敢于揭發那些說假話的人，要發揮輿論監督的作用。

　　其實大凡明智的領導者都是愿意聽真話的，因為聽到真話，才能了解實情，才能為制定科學決策提供可靠的依據。可見，領導喜歡聽真話，求真若渴，是說真話的重要前提。

　　我們應該有說真話的市場。各級領導干部應該像溫總理一樣：善于聽真話，喜歡聽真話，鼓勵說真話。唯其如此，說真話的人多了，干實事的人才能多，求真務實才能形成氛圍，落實科學發展觀，構建和諧社會才大有希望。

　　【專家個性化答題點睛】“說真話領導不高興，說假話老百姓不高興，說笑話大家都高興”，對于這句話，我們要指出其危害，分析其原因，可以從歷史、現實，說話人、聽話人等方面找原因，找到原因要提出對策，可以從加強領導干部的歷史責任感，黨性和為民服務的宗旨等方面來論述。最后總結提升到求真務實，落實科學發展觀，構建和諧社會上來。

　　8、某工廠排放污水，領導讓你去調查，你如何實施?

　　【試題類別】計劃組織類試題

　　【能力考核】計劃組織協調能力、言語表達能力

　　【答題主線】帽子+三個環節

　　【參考答案】領導把調查工廠污水排放情況的工作交給我，是對我的信任，我深感責任重大!我一定竭盡所能，全面詳盡地調查工廠污水排放的真實情況。我將會采取以下幾個步驟開展這次調查：

　　首先，我會深刻領會領導的對這次調查的要求、意圖。詳細了解有關污水排放的知識，制定詳細的調研計劃，包括調研時間、參加人員、調查方式、保密規定、準備所需物品、安排車輛等。計劃報領導審批。為了保證調查結果的準確性，相關工作注意保密，盡量不讓工廠領導知曉。

　　其次，我會嚴格執行既定計劃，并及時解決調查中遇到的問題，根據需要隨時調整方案。遇到重大問題及時向領導匯報請示。

　　最后，我對所取得的材料進行初步分析，去偽存真，然后，對各種材料進行認真的匯總分析，并得出初步的結果。認真檢查匯總結果，如果沒有問題，根據這份材料寫出詳細的調查報告，上交領導。同時做好個人工作總結，以期不斷提高自身能力。

　　【專家個性化答題點睛】注意污水調查要保密，確保調研資料的準確性。

　　9、如果你與工作中的同事發生了誤會，你會采用什么方式和途徑解決?

　　【試題類別】人際關系類試題

　　【能力考核】溝通能力

　　【答題主線】反省+溝通

　　【參考答案】我是個容易相處的人，與同事之間很少產生誤會。如果我在工作中和同事發生了誤會，我將采取以下方式和途徑來解決：

　　首先，我不會因為和同事之間的誤會而影響了工作。我會以工作為重，我想同事也是這樣的人。

　　其次，我會先從自己身上找原因，如果是因為我工作中太自我，不能聽取同事的合理建議和意見，我會積極調整自己的心態，有事情多與同事商量，發揚民主。如果是我工作方法不妥當，我會改正我的工作作風。如果是我平時溝通不講究方式方法，我會更加注意自己的溝通技巧。

　　再次，如果是我和同事對工作的認識不一致而導致誤會，我會及時和同事進行溝通，我們都是希望把工作做好，我們的目標是共同的，只是工作的方式不一致。所以我相信經過及時溝通，大家都可以了解對方的想法和工作思路，彼此取長補短，不僅能消除誤會，而且會把工作做得更好。

　　最后，我會經常和同事交流，在平時的工作學習中相互幫助，共同進步，防止誤會發生。同時我會多參加單位集體性活動，增進和同事之間的私人感情。

　　總之，和同事之間產生誤會并不可怕，只要我們能夠以工作為重，與同事真誠對待，主動溝通，我想誤會一定能夠化解。

　　【專家個性化答題點睛】人際關系處理是公務員日常工作與生活中會面臨的問題，能夠有效地與領導搞好關系、與同事和睦相處，與下級打成一片是一名公職人員必須具備的素質。處理和同事之間的關系要注意真誠，多包容、多理解、多關心、多溝通，與同事有矛盾要先自我反省，這樣才能有效地處理和同事的誤解、誤會、矛盾等。