《國家公務員通用能力標準框架(試行)》中明確指出：公務員應當具備應對突發事件的能力。而這方面能力的考察，在公務員考試的結構化面試中，主要通過應急應變試題來體現。

　　應急應變類試題是設置一個特定情景，要求考生處理其中突然發生的各種問題和矛盾，以此考查考生處理突發事件與棘手問題的能力。也就是要求考生面對意外事件的壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這類試題能更全面、更深入、更準確地考查考生的能力與素質。

　　考生在處理此類題目時，往往沒有思路，因為它所給的情境凸顯了兩個字：“急”，“變”，“急”即突然發生，需要立刻得到處理和解決，“變”即棘手的事件、失控的場面或出現無序的狀態，因為急和變往往讓考生束手無策，找不到解決方案。這里告訴大家，處理應急應變題目需要大家報著十分陽光的心態考慮問題，也就是出發點就是雖然這個情境十分棘手，但是它絕對不是無法解決的，一定是會能迅速處理解決的。

　　陽光心態很重要。所以考生首先應穩定心態，積極分析考題中的整體情況、分析主要的任務，提出相應對策。當然，對策不是泛泛而談，而是應迅速抓準考題中的關鍵詞，做到身臨其境，將自己置身于題中設定的情境中，從具體的場景中提出有針對性的措施。

　　在具體提出對策時，需要考生適當運用假設法來進行，在題干所給的情境中合理假設，針對所給的假設提出可行性的解決對策，這樣的假設可以拓寬思維，解決大家無話可說的問題，而且如果這個假設提出的貼合情境的話，往往會成為整個答題的亮點，也十分容易展示出考生的個性化。

　　例如回答考題"單位派你去機場接一位上級領導，遭遇高速公路大塞車，你被困在高速公路上，而這位上級領導是來參加一項重要活動的開幕講話的，這時候你會怎么辦?

　　"這種情況的處理確實棘手，可以針對不同的假設提出有效對策--如果該塞車可以在短時間內被疏通，我就會在原地安心等待，同時將情況報告單位領導，做好應急準備;如果堵車很嚴重并沒有緩解跡象，我將在第一時間向單位領導匯報，讓領導增派其他同事，通過其他更為暢通的路線去接上級領導，并及時與上級領導聯系說明情況。

　　以上都是假設最終能順利接上級領導赴重要活動現場發表開幕講話，在答題時如果感覺內容不夠豐滿，還可以假設不能順利接上級領導赴重要活動現場發表開幕講話的對策，例如假設如果增派其他同事仍不能按時完成接待任務，可建議單位領導調整開幕式的時間進程并及時向上級領導致歉并說明情況，或者由上級領導通過電話的方式發表講話。

　　應急應變類題目面上看起來都是一些無法解決的問題，許多考生都對這樣的題感到十分棘手。實際上這些問題運用“假設法”都可以得到解決。當然，在做情況假設的時候一定要把握好“度”，對于沒有解決方法的假設就不要出現了，我們假設法的初衷是拓寬大家的思路，所以要根據題干進行合理的假設。

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