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2015事業單位面試指導:非言語交流技巧

來源:考試吧 2015-01-14 8:23:43 要考試,上考試吧! 公務員萬題庫
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  人際交往中我們是同時使用有聲語言、副語言、體態語三種手段進行著交流,也就是說:表達:語言十副語言十體態語。社會心理學家認為在交際過程中,35%的信息通過言語傳遞,65%的信息由非言語(語言、體態語)來傳遞,由此我們對非言語交流的作用可略窺一斑。

  言語在人際溝通中起著方向性與規定性的作用,而與有聲語言相結合的副語言、體態語言則傳達著比言語豐富得多的內涵,可以準確反映交談者的思想和情感(有時甚至是言語難以表達的東西),并起到了支持、修飾言語行為的作用。

  在面試中非言語交流也同樣起著重要的作用,它可以作為口頭語言的補充,起到輔助表達、增強力量、加強語氣的作用,可以全面反映考生的人際溝通能力,并可以促進考生與考官間的情感交流。非言語交流的得體使用,是考生面試成功的重要手段與技巧。

  副語言在面試中的使用,包括嗓音、聲調、節奏與語速、重音等。它有助于表達一個人的情緒狀態和態度,并影響考官對考生的評價。

  心理學家做過一項研究,將一段考生與考官的應答的錄音中考生的話作技術上的處理:提高或降低音調,減慢或加快語速,但不影響聲音的其它品質,如響度等。然后讓被試者聽這段錄音并對考生做出評價。結果,高音調的聲音的考生被認為是軟弱、不大真實,較神經癥,而說話慢的考生被認為是冷漠、被動、不太可靠。

  這樣副語言做為考生內在氣質和思想的外在表現,將不知不覺“泄露”考生的思想修養、思維能力。心理狀態、人格特點等要素。

  除了本色的的聲音外,人還有經過修飾的聲音。做為一個完整的社會人,考生必須能夠控制、駕馭自己的聲音,在不同的場合使用不同的聲音——在面試中使用經過修飾的聲音,在語言的清濁,語言的頓挫、語調的抑揚、語感的好壞上下些功夫,塑造一個“聲音形象 , 一般來說面試中考生應注意:

  音調適中,不可過高或過低;

  聲音渾厚,但不混濁;

  有節奏感,不單調;

  這樣的聲音會給考官留下精明能干,心理素質好的印象,為面試成功鋪平道路。

  考生同時應該避免:

  音調過高,給人以不成熟和情緒沖動的印象;

  尾音過長,聲音太弱,給人以不肯定的感覺;

  語速過快,讓考官難以深入理解并減低考官們對考生的重視程度;

  發出呼吸聲,給人不穩重的感覺;

  粗聲粗氣或另一個極端:尖銳刺耳,會給人以粗俗之感;

  語調末尾上升,表明了考生的信心不足;

  聲音顫動(有時因呼吸不規律造成),讓考官誤認為你緊張或羞怯;

  語速過于緩慢,讓你顯得毫無生機和壓抑;

  語調呆板,聲音沙啞,將減弱考生的說服力;

  用鼻音說話或哼聲,會讓考官覺得你傲慢、冷漠、缺乏誠意。

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