人際交往意識與技巧：建立與維持自己與他人、團體的關系。這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。 基本定義給我們指明了思考的基本方向：

　　1、“建立與維持”：讓我們認識到，很多時候即使題目當中的人物看似與我們沒有直接的矛盾和沖突或直接的合作與接觸，但我們需要發揮主觀能動性，主動與題目當中涉及到的對象建立關系，不能事不關己就高高掛起。更要維系關系，不能只想著“一錘子買賣”，而是長久的合作與發展。而建立與維系良好的人際關系就需要我們化解題目中的尷尬、解決題目中遇到的困難，掌握化解的技巧與方法，包括服從、合作、協調、指導、監督等等。

　　2、“與他人、團體的關系”：讓我們認識到，作為未來的公仆人員，必須要具備團隊意識，不能單打獨斗。題目中，對象是多樣的，有領導、同事、下屬、親友、群眾，所謂“解鈴還須系鈴人”需要我們找到并與題目中影響了自己與他人、團體關系的具體對象相處好。

　　3、“與工作相關”：讓我們認識到所有的關系都是為了工作順利開展，人際關系均是為工作服務，而要想把工作做好也需要良好的人際關系作為前提，兩者相輔相成，但如果人際關系與工作開展相沖突且確實不可調和時，要堅守原則以工作為重。

　　【真題展示】

　　你剛進一個新單位，領導安排一位明年退休的老干部與你交接工作，但是老同事總是拖拉，偷懶不配合工作，你怎么辦?

　　【疑惑之處】

　　困惑1：當部分小伙伴兒們拿到這個題的時候，第一反應就是這樣的老同事還怎么合作啊，太為難了!

　　困惑2：要不就跟老同事溝通一下，讓老同事好好交接，怎么能偷懶呢?

　　困惑3：如果老同事依舊不配合，那就匯報領導吧，讓領導幫忙協調一下，領導的話他總聽吧?

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