面試是一種人事測評(píng)手段。通過考官與應(yīng)試者雙方面對(duì)面的信息溝通或行為交流來考查應(yīng)試者是否具備與職位相關(guān)的的能力和個(gè)性品質(zhì)。在面試中有一共有九大測評(píng)要素：綜合分析能力，言語表達(dá)能力，應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，人際交往的意識(shí)與技巧，專業(yè)能力，溝通能力，信息獲取能力，創(chuàng)新能力等。這九大測評(píng)要素中，人際關(guān)系能力是高頻測評(píng)的考點(diǎn)。考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)在此進(jìn)行評(píng)析。
一.人際關(guān)系
建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。
二.公務(wù)員人際關(guān)系的三大特征
1.綜合性：公務(wù)員人際關(guān)系涉及方方面面，既包括不同層級(jí)之間，也包括服從、組織、
合作、指導(dǎo)、監(jiān)督等活動(dòng)。
2.公務(wù)性 ：公務(wù)員的人際關(guān)系出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是公務(wù)。
3.業(yè)緣性:公務(wù)員人際關(guān)系建立在職業(yè)能力上面，良好的工作能力能建立和諧的人際
關(guān)系。
三.人際關(guān)系的操作定義
1.主動(dòng)性：完成工作目標(biāo)的主動(dòng)性，人際交往的主動(dòng)性。
2.權(quán)屬關(guān)系：權(quán)限意識(shí)、服從意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)。
(1)權(quán)限意識(shí)：擺正自己的位置，認(rèn)清自己的身份,做到補(bǔ)位而不缺位，到位而不越位;戒場合越位，戒工作越位，戒決策越位。對(duì)自己工作盡職盡責(zé)，做到負(fù)責(zé)而不推諉，謀事而不擅斷，補(bǔ)臺(tái)不退縮。
(2)服從意識(shí)：堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)依法做出的決策和命令，服從領(lǐng)導(dǎo)但不盲從領(lǐng)導(dǎo);領(lǐng)導(dǎo)沖突下的服從需遵循“統(tǒng)籌兼顧”原則;越級(jí)指揮下的服從需及時(shí)與直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
(3)紀(jì)律意識(shí)：政治紀(jì)律、工作紀(jì)律、廉政紀(jì)律、道德紀(jì)律。
3.適應(yīng)性：適應(yīng)工作環(huán)境，適應(yīng)人際環(huán)境。
4.有效溝通：平等，準(zhǔn)確，時(shí)效，效果。
5.原則性靈活性：原則是制度法律，靈活是處理問題的方式方法。原則性是規(guī)章制度、
法律和客觀規(guī)律。靈活性是指處理問題的方式方法、藝術(shù)性，兩者進(jìn)行完美結(jié)合。其中
原則是基礎(chǔ)，靈活是發(fā)展，原則是靈活變化的度，靈活反作用于原則。
四.人際關(guān)系題目解題思路
1.提出問題：明確需要解決的問題，抓主要矛盾，明確處理問題的態(tài)度和原則。
2.分析問題：分析矛盾產(chǎn)生的原因。
3.解決問題：根據(jù)原因提出有效和長期的解決措施方。
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