4.隨著網(wǎng)購(gòu)數(shù)年來(lái)高歌猛進(jìn)地發(fā)展，人們已經(jīng)在時(shí)刻享受著網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的便利。但不得不承認(rèn)的是，網(wǎng)購(gòu)在國(guó)內(nèi)畢竟才誕生數(shù)十年的時(shí)間。雖然現(xiàn)在體量較大，延伸到社會(huì)生活的每一個(gè)角落，但依然存在諸多問(wèn)題，假貨、刷單、用戶信息泄露、促銷信息泛濫、快遞延遲損壞等，依然沒(méi)有得到很好解決。不過(guò)，貌似領(lǐng)頭羊淘寶一直在努力做著購(gòu)物體驗(yàn)優(yōu)化方面的工作。
近日，除了馬云高調(diào)說(shuō)出“淘寶假貨比例已很低”的言論外，一項(xiàng)新服務(wù)即將面世。據(jù)某報(bào)報(bào)道，淘寶擬將推出“手機(jī)號(hào)碼保護(hù)”服務(wù)。這項(xiàng)被認(rèn)為和通信業(yè)務(wù)中“呼叫轉(zhuǎn)移”類似的新服務(wù)將致力于解決買家信息泄露、被騷擾等問(wèn)題。
原本買家購(gòu)物，包括手機(jī)號(hào)碼、地址、姓名等在內(nèi)的個(gè)人信息被賣家獲知，似乎是“天經(jīng)地義”的事。不這樣，似乎就不能保證網(wǎng)購(gòu)商品的準(zhǔn)確到達(dá)。其中，能夠與買家直接聯(lián)系，保證買家及時(shí)、快速收到商品并保持有效溝通的，當(dāng)屬買家個(gè)人的手機(jī)號(hào)碼。
而如今，淘寶將要對(duì)買家手機(jī)號(hào)有大動(dòng)作。據(jù)報(bào)道，淘寶計(jì)劃于2015年7月中旬啟動(dòng)新的針對(duì)買家的服務(wù)——手機(jī)號(hào)碼保護(hù)服務(wù)。從服務(wù)內(nèi)容看，就是對(duì)賣家屏蔽買家手機(jī)號(hào)碼，賣家和物流只能通過(guò)一個(gè)臨時(shí)的電話號(hào)碼聯(lián)系買家，在交易完成后該臨時(shí)電話號(hào)碼將被凍結(jié)。
也就是說(shuō)，買家在淘寶購(gòu)物后不會(huì)對(duì)賣家和物流公司展示其真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，只展示系統(tǒng)自動(dòng)分配的臨時(shí)手機(jī)號(hào)。在聯(lián)系時(shí)，會(huì)通過(guò)這個(gè)臨時(shí)號(hào)碼轉(zhuǎn)接到買家的真實(shí)手機(jī)號(hào)上。與手機(jī)上常用的“呼叫轉(zhuǎn)移”業(yè)務(wù)類似。
對(duì)于淘寶的賣家來(lái)說(shuō)，近年來(lái)一直是“多事之秋”。征稅傳聞不絕于耳、流量/廣告位置愈發(fā)昂貴、刷單層出不窮、假貨泛濫……生存環(huán)境比前幾年惡劣得多。如今，“手機(jī)號(hào)碼保護(hù)”服務(wù)的推出，更是雪上加霜。這意味著賣家將無(wú)法直接與買家溝通，更無(wú)從將自身優(yōu)惠信息以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式直接傳遞給買家，運(yùn)營(yíng)成本將會(huì)再度提高。淘寶賣家張先生說(shuō)，這項(xiàng)“手機(jī)號(hào)碼保護(hù)”服務(wù)，會(huì)斷了商家一個(gè)促銷的途徑。
更讓賣家“難受”的是，如果被職業(yè)差評(píng)師“勒索”，那連說(shuō)理的地方都沒(méi)，因?yàn)楦緹o(wú)法直接聯(lián)系到買家!或許這一新服務(wù)是為了保護(hù)買家的利益，但卻有可能成為職業(yè)差評(píng)師鉆的漏洞，最終引發(fā)連鎖反應(yīng)，讓整個(gè)淘寶都不得安寧。
對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，自然好處多多。從此再也不用擔(dān)心個(gè)人隱私被賣家乃至物流泄露、販賣，個(gè)人財(cái)產(chǎn)等也得到了保障。據(jù)悉，多個(gè)網(wǎng)民對(duì)該項(xiàng)服務(wù)給予了“好評(píng)”，稱今后網(wǎng)購(gòu)再也不用擔(dān)心給差評(píng)后遭遇騷擾。
5.2015年5月28日11時(shí)許，攜程網(wǎng)癱瘓，網(wǎng)頁(yè)版和手機(jī)APP均不能正常使用，攜程網(wǎng)回復(fù)稱是服務(wù)器遭到不明攻擊所致，正在緊急恢復(fù)。當(dāng)日下午，攜程官網(wǎng)在首頁(yè)頂部掛出“攜程網(wǎng)站暫時(shí)無(wú)法提供服務(wù)，正在緊急修復(fù)中，您可以訪問(wèn)藝龍旅行網(wǎng)”的通知。5月28日17點(diǎn)開(kāi)始，藝龍旅行首頁(yè)網(wǎng)站也無(wú)法正常訪問(wèn)，半小時(shí)后才恢復(fù)正常。
對(duì)于事故原因，在攜程癱瘓事件發(fā)生不久之后，網(wǎng)上出現(xiàn)了內(nèi)部員工離職報(bào)復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)被物理刪除等傳言。但攜程官方表示，經(jīng)技術(shù)排查，確認(rèn)此次事件是由于員工錯(cuò)誤操作導(dǎo)致，由于涉及的業(yè)務(wù)、應(yīng)用及服務(wù)繁多，驗(yàn)證應(yīng)用與服務(wù)之間的功能是否正常運(yùn)營(yíng)，花了較長(zhǎng)時(shí)間，攜程官網(wǎng)及APP已于28日23時(shí)29分全面恢復(fù)正常。
此外，5月27日下午，支付寶也出現(xiàn)大規(guī)模故障。據(jù)多個(gè)地區(qū)的網(wǎng)友用戶反映，支付寶賬號(hào)無(wú)法登錄，更無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)付賬。與此同時(shí)，打開(kāi)余額寶后，不能顯示余額，只能顯示網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接。隨后，支付寶在新浪微博回應(yīng)稱：由于杭州市蕭山區(qū)某地光纖被挖斷，造成目前少部分用戶無(wú)法使用支付寶。
如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深地扎根于我們的生活，很多人出行都依靠攜程預(yù)訂行程。事實(shí)上，像攜程這樣的互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)在不斷擴(kuò)大自身市場(chǎng)份額的同時(shí)，它的社會(huì)責(zé)任也在擴(kuò)大。“企業(yè)在忙于業(yè)務(wù)、忙于競(jìng)爭(zhēng)、忙于‘互聯(lián)網(wǎng)+’的時(shí)候，千萬(wàn)不能忘記對(duì)安全問(wèn)題的維護(hù)，因?yàn)橐坏┌l(fā)生狀況，企業(yè)自身的安全問(wèn)題就將會(huì)成為全社會(huì)的問(wèn)題。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心助理分析師沈某呼吁。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員王某直言，此次攜程以及支付寶安全事件，一方面暴露了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全的短板，另一方面反映了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)這個(gè)工作重視不夠。
“互聯(lián)網(wǎng)安全不只是服務(wù)器軟環(huán)境上的防黑、防毒、防DDOS攻擊等手段，硬件安全同樣重要。這應(yīng)該引起廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及通訊服務(wù)商企業(yè)的重視，應(yīng)該有備用的應(yīng)急處理措施，否則，一旦機(jī)房、通訊電纜等基礎(chǔ)通信設(shè)備遭到破壞，就會(huì)讓整個(gè)企業(yè)受到影響，所造成的損失是不可估量的。事實(shí)上，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后的矛盾表現(xiàn)，體現(xiàn)在中小型企業(yè)上不會(huì)如此受關(guān)注，但是發(fā)生在大型企業(yè)身上就會(huì)成為矛盾焦點(diǎn)。”王某說(shuō)。
王某稱，無(wú)論是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)人員的誤操作還是傳言那樣內(nèi)部的人為攻擊，背后所表現(xiàn)出來(lái)的是運(yùn)營(yíng)上的不濟(jì)、運(yùn)維人員的技術(shù)不夠、對(duì)安全的不夠重視和分工不明確，出事故找不到責(zé)任人等情況，也是當(dāng)前各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)常態(tài)，這與廣大企業(yè)對(duì)于運(yùn)營(yíng)工作的理解不當(dāng)以及企業(yè)內(nèi)部組織管理架構(gòu)的適配不當(dāng)也有一定的關(guān)系。
攜程數(shù)據(jù)因被刪而癱瘓，支付寶因?yàn)槭┕ね跀嚯娎|而停運(yùn)，大數(shù)據(jù)、云時(shí)代遇到簡(jiǎn)單的問(wèn)題，最終卻導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)和信息都極其脆弱地失聯(lián)了。這顯示了網(wǎng)絡(luò)安全在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代至關(guān)重要，無(wú)論是技術(shù)上的安全還是法律規(guī)范上的保障，都缺一不可。
“此次攜程數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄了大量的客戶信息，而支付寶更為嚴(yán)重，直接涉及貨幣金融，好在是物理性斷網(wǎng)而非數(shù)據(jù)入侵。因此，國(guó)家有必要進(jìn)一步加強(qiáng)立法打擊黑客等物理性破壞網(wǎng)絡(luò)的行為，保障網(wǎng)絡(luò)安全及用戶權(quán)益。”北京盈科律師事務(wù)所高級(jí)合伙人吳律師呼吁。
吳律師分析，雖然網(wǎng)絡(luò)的特性是去中心化，但是信息存儲(chǔ)必須通過(guò)一定的物理方式進(jìn)行，因此去中心化的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)反而成了黑客們自由馳騁、肆意破壞的擋箭牌。在這過(guò)程中，法律不能缺位，而且更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)，尤其是目前網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管側(cè)重于內(nèi)容，對(duì)技術(shù)性破壞囿于技術(shù)水平等因素尚無(wú)法進(jìn)行全面懲處。
按照美國(guó)的法律，企業(yè)發(fā)生一次信息泄露事件就可能被罰得傾家蕩產(chǎn)。“根據(jù)我國(guó)法律對(duì)用戶隱私的侵權(quán)行為約束力有限，用戶維權(quán)、尋求民事賠償勝訴率不大，對(duì)損失評(píng)估難以確定金額，所以想要對(duì)隱私泄露的責(zé)任人追究還是非常困難的。雖然大規(guī)模信息泄露、數(shù)據(jù)安全事件頻出，卻從未見(jiàn)到企業(yè)負(fù)責(zé)人被問(wèn)責(zé)。”遼寧亞太律師事務(wù)所董律師稱。
究竟誰(shuí)該為用戶數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)?董律師認(rèn)為，按照現(xiàn)行法律，如果用戶信息泄露，企業(yè)是需要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任的。因?yàn)楣九c用戶之間具備合同關(guān)系，有保障用戶信息安全的義務(wù)。如果此次事故是內(nèi)部人員所為，說(shuō)明攜程網(wǎng)內(nèi)部存在管理問(wèn)題，沒(méi)有盡到安全管理責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，賠償用戶損失。如果此次事故是外部攻擊造成，需要具體分析攜程方面是否有采取基本的技術(shù)措施保障信息的安全來(lái)判定攜程是否存在過(guò)錯(cuò)。
網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，一個(gè)重要的問(wèn)題就是，當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露后該做什么，是否第一時(shí)間發(fā)出警報(bào)并采取措施直接體現(xiàn)了當(dāng)事公司是否盡到了相關(guān)責(zé)任。在類似事件中，一些企業(yè)往往擔(dān)心自身名譽(yù)受損，對(duì)數(shù)據(jù)泄露抱著遮遮掩掩的態(tài)度，這種心態(tài)正是網(wǎng)絡(luò)攻擊者所期望的局面，也是攻擊者有恃無(wú)恐的原因之一。
網(wǎng)絡(luò)安全犯罪如何定罪量刑?北京志霖律師事務(wù)所趙律師表示，無(wú)論是內(nèi)部人員所為還是外部攻擊，造成攜程本次網(wǎng)絡(luò)癱瘓的人員都涉嫌刑事犯罪。《中華人民共和國(guó)刑法》第二百八十六條規(guī)定：違反國(guó)家規(guī)定，對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能進(jìn)行刪除、修改、增加、干擾，造成計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，后果嚴(yán)重的，處五年以下有期徒刑或者拘役;后果特別嚴(yán)重的，處五年以上有期徒刑。違反國(guó)家規(guī)定，對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中存儲(chǔ)、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改、增加的操作，后果嚴(yán)重的，依照前款的規(guī)定處罰。故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序，影響計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行，后果嚴(yán)重的，依照第一款的規(guī)定處罰。
6.氣勢(shì)如虹的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴和新技術(shù)革命浪潮所形成的強(qiáng)大沖擊波，勢(shì)不可擋地對(duì)各個(gè)領(lǐng)域帶來(lái)革命性的影響，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所向披靡、攻城掠地的強(qiáng)大示范作用對(duì)人們心理和觀念的觸動(dòng)也更加直截了當(dāng)。李克強(qiáng)總理順勢(shì)而為，在政府工作報(bào)告中提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃，迅即產(chǎn)生舉國(guó)呼應(yīng)和連鎖反應(yīng)，掀起了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的熱潮，將促使中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入下一個(gè)繁榮期。
“互聯(lián)網(wǎng)+”盛宴開(kāi)啟之時(shí)，如影相隨的安全問(wèn)題不期而至：2015年5月一個(gè)月時(shí)間里，支付寶、攜程、招商證券等大型企業(yè)相繼發(fā)生重大安全事件，5月底又爆發(fā)了全球性黑客大戰(zhàn)。在大數(shù)據(jù)、智能化時(shí)代，各種可以預(yù)見(jiàn)和難以預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)明顯增多，安全問(wèn)題變得更加復(fù)雜、更加尖銳。各種敵對(duì)勢(shì)力、網(wǎng)絡(luò)恐怖主義和形形色色的網(wǎng)絡(luò)犯罪組織、個(gè)人興風(fēng)作浪，網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題必將升級(jí)和加劇，并且呈現(xiàn)倍增效應(yīng)。
習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“網(wǎng)絡(luò)安全和信息化是一體之兩翼、驅(qū)動(dòng)之雙輪，必須統(tǒng)一謀劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一推進(jìn)、統(tǒng)一實(shí)施。做好網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作，要處理好安全和發(fā)展的關(guān)系，做到協(xié)調(diào)一致、齊頭并進(jìn)，以安全保發(fā)展、以發(fā)展促安全。”要始終遵循安全與發(fā)展的辯證關(guān)系，在制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，堅(jiān)持安全和發(fā)展互為依仗，不可偏廢，并進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，安全不在，“互聯(lián)網(wǎng)+”就將失去發(fā)展的根基，不僅加法難成，或連已有狀態(tài)都將失常失控。
關(guān)注"566公務(wù)員"官方微信，獲取真題及答案、最新資訊等信息!
公務(wù)員考試題庫(kù)【手機(jī)題庫(kù)下載】丨微信搜索"566公務(wù)員"
相關(guān)推薦：
