存在問題：

　　1. 發言人不能駕馭網絡輿情。目前我國網絡發言人只是簡單傳遞官方態度，對網絡輿情缺少必要的關注，對網絡特點缺少必要的了解，很難成為合格的“發言人”。今后在網上像“躲貓貓”、“俯臥撐”之類依然少不了，這種網上突發事件，我們的發言人能否輕松應對?這只是問題的一方面，另一方面，網上輿情的復雜性，也可能令“發言人”手足無措。

　　2. 網絡發言人制度未必能持之以恒。曾風光無限的市長熱線成為“冷線”、政府信息透明的部門官方網站已無人打理“荒草叢生”等等……很多轟動一時或者初衷良好的設想，都很容易在時間的消磨下喪失熱情，這些前車之鑒俯拾皆是，因此，網絡發言人制度如果不能從以人為本的角度關注網絡輿情，也會陷入持之不久的怪圈。

　　三、應對措施

　　1. 政府要及時跟進網絡輿情。真心傾聽網民聲音，真情解決民困，及時表態，客觀調查，迅速發布客觀、權威的信息，還原事件真相，化解民眾的不解和焦慮情緒，一點一滴地重建政府誠信。

　　2. 政府相關部門要賦予發言人相當的自主權力，構建一套聯動的制度體系作為支撐。只有這樣能夠將文字的表述轉化為解決的切實手段，而不要讓網絡發言人成為形同虛設的招牌，或者作為應付新興網絡輿情工具。

　　3. 政府要高度重視互聯網絡新聞媒體的局限。不能把法定的溝通渠道變成虛擬的互聯網絡溝通管道，不能過分依賴互聯網絡搜集社區居民的意見，因為那樣做不僅會耗費大量的人力物力和財力，而且更重要的是，會出現新的互聯網絡控制制度——一些政府機關及其工作人員會打著互聯網絡交流的幌子，屏蔽他們所不愿意看到的信息，把網絡發言人制度變成一種互聯網絡事先審查管制制度。

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