2016國家公務員考試申論熱點：社保清單被扔折射公共服務粗糙

　　背景鏈接

　　據廣州日報報道，2015年4月，不少職工收到了2013年度的社保個人權益記錄單(“社保清單”)，但由于記錄單比較“專業”，很多職工因看不懂而很快把它扔在一邊。廣州人社部門提醒，小小一張清單其實大有“玄機”，亂丟的話個人信息很可能在無意中被泄露。

　　深度解析

　　[問題分析]

　　因為看不懂而丟棄社保清單，顯然與這部分職工缺少社保常識有關，也與他們的權益意識淡薄有關，但根本原因還在于人社部門的公共服務太粗糙，把參保人普遍當成了專業人士來看待，事實上，大多數參保人并不具備相關專業知識。因而，人社部門不能只是提醒參保人防止個人信息泄露，而是要反思自身服務的不足。

　　首先，社保清單提供的信息太簡單，信息量太少。

　　很多地方社保部門提供給參保人的社保清單，只有簡單、生硬的表格，并沒有對表格內容進行詳細說明，很多參保人自然看不懂。有的社保清單還被印上廣告，變成廣告為主，社保為輔，媒體曾報道說，有人收到這樣花花綠綠的社保對賬單后，直接當小廣告給撕了。

　　其次，社保知識普及不到位導致很多參保人缺乏相關知識。

　　雖然社保制度在我國已經實施了多年，但很多人是稀里糊涂交社保，稀里糊涂領社保，并不真正了解社保的內涵、自己的權益，自然而然，就不能有效監督與社保有關的事宜，社保部門是否規范運作社保資金似乎只能靠企業和相關部門自覺，靠體制內監督。

　　[社保信息泄漏的影響]

　　第一，社保人員信息泄露，不僅是個人隱私全無，更嚴重的是出現復制身份證、盜辦信用卡、盜刷信用卡等一系列刑事犯罪和經濟犯罪。

　　第二，因社保信息泄露出現的詐騙事件會急劇飆升。

　　第三，社保系統包含個人非常隱私的信息，同時也是國家宏觀調控的重要信息和數據來源，一旦系統信息被不法分子進行篡改，可能影響到國家宏觀調控。與此同時，大量個人隱私信息可能被一些人員倒賣獲利，造成經濟方面的損失。

　　[建議措施]

　　從地方社保部門寄出的對賬單，解釋的責任首先在社保部門，社保部門不能把寄賬單當成例行的任務，寄出去就萬事大吉。因此，有必要完善《社會保險法》等制度，明確政府提供社保信息服務的具體責任，以及服務的標準，明確保障參保人的知情權、監督權等，讓看得懂的“社保清單”成為可能。對此，中公教育專家建議：

　　第一，社保清單應通俗易懂。一些人隨意丟棄，其原因就是看不懂里面的內容，當然也就認識不到它的重要性。很顯然，人社部寄送社保清單的目的就是讓職工了解自己社保賬戶里的信息，但術語太多，職工看不懂，其積極意義就大打折扣。因此，人社部應盡量深入淺出地表述，把數據的意義表達清晰，使之通俗易懂。

　　第二，職能部門可以加上相關警示性內容。社保清單里隱藏著重要的個人信息，即便職工能看懂社保清單，也可能意識不到社保清單的重要性，如此，就會有隨意丟棄的可能。人社部可以在社保清單上做個小小的改進，比如加上醒目的紅色“妥善保管個人信息”的警示語句，雖然是一個小小的措施，但相信這樣做能起到較好的警示效果。

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