小組工作各階段的工作要求

　　小組工作過程可劃分為五個階段，即小組籌備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結束期。

　　一、小組準備期

　　又成為小組前期，指在小組工作正式開始之前，工作者對組成小組所進行的全面而充分的準備工作階段。

　　(一) 組員的特征

　　此時的組員包括兩種，即已經明確希望進入小組的人和潛在的成員。成員有的清楚自己的問題和需要，有的不清楚，需要通過評估來明確。

　　(二) 社工介入的焦點

　　這個階段的關鍵工作在于對組員的真實需求進行評估，以明確小組目標，選擇小組成員和小組類型，進行小組活動方案設計。

　　小組成員的真實需要而不是工作者或者機構的需要是確定小組目標的出發點。

　　(三) 工作者的任務

　　1、明確工作目標

　　在了解成員真實需要的基礎上，建立小組工作目標。

　　小組工作的目標可包括總目標和過程目標。總目標是指組員希望參與小組中能夠達到個人目標的基礎要求，是宏觀的、廣義的和原則性的目標，而不是具體的目標。如針對農村婦女建立的小組，其總目標可以是：提升婦女生存和生活的能力，提高婦女的家庭和社會地位等。

　　過程目標是指在小組各個階段的分目標。因為過程是動態的，因此，過程目標也是發展變化的，是隨著不同階段的問題產生的。如在小組初期，小組目標可以是：增進成員之間的認識，建立初步的信任關系。

　　2、制定工作方案

　　在明確小組目標和性質的基礎上，工作者需要制定工作計劃，活動方案包括兩部分，一是成立小組的活動總方案設計，一是每次活動的方案設計，也稱活動計劃。

　　含以下的內容：

　　(1)活動理念

　　這是進行活動計劃的指導思想，即你為什么要制定這個計劃?這個計劃具有什么意義?你設計活動的依據是什么?

　　(2)活動的目標，這是方案設計的首要工作，與階段性目標相匹配，如果上一次活動的目標是為了相互認識，那么此次目標可以增進彼此的了解和互動，目標大多以條列式列出：

　　促進小組團結;

　　增加互動的機會等

　　也可以使用敘述式，如：本項活動的目標在于使小組成員相互認識，打破成員之間的陌生感，提供互動的機會。

　　(3)小組成員

　　包括參與的人數和成員的特征

　　(4)小組的特點

　　包括小組的性質、時間、規模、人員組合等

　　其中就時間的分配上包括：整個小組的起止時間;小組活動的頻率和次數，考慮小組的性質，如青少年成長小組可以一周一次，活動8—10次;三是每個活動單元的時間，通常每個活動單元時間為120—150分鐘;四是每個活動單元中的每項活動的時間。主題活動大致為60—90分鐘。開場白多長時間、游戲多長時間、討論多長時間等等，時間越精確，說明策劃者考慮問題越周全，也能讓組織者更容易把握。

　　(5)具體活動計劃

　　即每次活動的操作過程，可以以表格的形式，也可以條列的形式進行，如書本上的表格。教材150頁，表格項目包括活動時間、地點、目標、活動內容、所需物質和可能存在的問題，當然，在總活動方案設計上，可以先將每次活動的計劃簡單列出，然后將具體的計劃附在總計劃之后。

　　(6)招募計劃

　　即通過什么方式進行組員召集和選擇，招募時間和地點的選擇等。

　　(7)需要的資源

　　(8)預料中的問題和應變計劃

　　預估小組活動中可能出現的問題，并作出應變計劃。

　　(9)經費預算

　　(10)評估

　　對評估方式的選擇。

　　3、選擇組員

　　途經包括：一是機構中有需要的服務對象;二是通過與這些服務對象接觸發現的又加入小組需要的對象;三是通過宣傳途經聯系到的對象，小組成員的選擇條件一般從兩方面進行考慮，一是同質性還是異質性;以使問題或需求的層次。小組成員以同質性為主，在問題和需求上具有相似性的叫好。既具有相同或相似的問題、特征和目標取向。

　　4、申報并協調資源

　　5、物質準備

　　小組工作的常用技巧

　　小組工作的技巧包括基本的溝通技巧、小組程序技巧、小組會議技巧和小組方案設計技巧

　　一、 溝通和互動技巧

　　1、 傾聽

　　個案工作中的傾聽技巧在此適用，同時，在小組中，傾聽還需要充分運用眼睛和耳朵的功能，做到“眼觀四路，耳聽八方”。

　　2、 積極回應

　　不僅要對某個成員做出回應，還應引導小組成員之間相互回應。

　　3、 適當幫助梳理

　　工作者運用插話、打斷、肢體語言等方式幫助組員梳理發言，使其講述的內容和感受根據條理性。

　　4、 及時進行小結

　　包括對一個成員發言的總結，一個話題結束的小結，以及對一次活動結束的總結。

　　5、 表達鼓勵支持

　　6、 促進互動交流

　　二、 控制小組程序的技巧

　　即包括帶領小組的技巧和小組各個階段的組織技巧

　　1、 適當地解釋

　　運用語言符號對小組的目標、成員和工作者的角色、小組的性質等做出解釋，對成員不理解的知識進行解釋等。

　　2、 提供精神支持

　　3、 促進承擔責任

　　4、 避免行為失當

　　運用干預措施如忠告、建議等避免行為偏差。

　　5、 連接集體和個人

　　6、 嚴格設定界限

　　包括討論的范圍、活動的時間等。

　　7、 適當挑戰內心即對質。

　　8、 分類處理

　　9、 整合小組行動

　　三、 小組會議技巧

　　1、 做好開場講演

　　微型演講或教育類的小組，遵循4個原則，即：一是簡短有趣，具有吸引力;二是內容與小組討論相關;三是提供的信息準確、客觀;四是需考慮小組成員的性別和文化程度。

　　2、 設定會議基調

　　會議應該嚴肅的還是輕松活潑的，視會議的主題而定，可運用不同的游戲和活動進行基調的設定。

　　3、 把握中心話題

　　4、 播種未來希望

　　5、 善于等待求變

　　6、 真誠流露自我

　　7、 告知可選方案

　　8、 靈活運用眼神

　　9、 訂立行動同盟

　　四、策劃小組活動技巧

　　(一)小組活動方案設計應根據不同的階段進行。

　　1、 小組初期的活動設計。主要任務在于促進組員相互熟識，初步組織互動，

　　消除緊張情緒，打破僵局。常見的活動包括：自我介紹、相互介紹、人名串串燒、集體唱歌等。

　　2、 小組中期活動設計。主要任務是鞏固成員的關系，消除分歧，解決

　　沖突，促進成員之間建立信任感和歸屬感、增強信任感。常見活動包括：扶倒游戲、自畫像、重點轟炸、價值拍賣等。

　　3、 小組結束期活動設計。主要任務在于鞏固學習成果和準備小組結束工

　　作。鞏固成員在小組中的學習成果可通過以下方式進行：角色扮演、集體討論等。小組結束工作可采用情緒安撫、儀式化活動。

　　(二)設計小組活動需要考慮的因素

　　1、 小組最終目標

　　2、 小組組員的特征和能力

　　3、 物質環境和資源提供的狀況

　　相關推薦：

　　2014年社會工作者考試初級實務預習資料匯總

　　2014年社會工作者考試中級《實務》模擬練習匯總

　　2014年社會工作者考試《綜合能力》模擬試題匯總