案例分析題

　　案例一：

　　何軍，男，87歲，生有三個子女，兩個兒子和一個女兒都已退休在家。大兒子和女兒都住得較遠，平時主要由住得較近的小兒子照料。半個月前，小兒子被查出患有癌癥，需要開刀住院，無力再照料父親，經與家人商量后，他們決定送父親去養老院。何軍知道后非常生氣，覺得自己把三個孩子撫養大，自己卻要進養老院。進養老院后，何軍情緒低落，拒絕吃飯。兒子們無奈之下請社工幫忙。

　　問題：

　　何軍面臨的主要困境是什么?

　　2.針對何軍的主要困境，社會工的介入策略是什么?

　　答題要點：

　　何軍面臨的主要困境是：(1)無法得到家人的照料，心里失落;(2)對環境改變的害怕。

　　2.針對何軍的主要困境，介入的策略是：(1)與何軍交流，幫助何軍一起回憶年輕時的快樂事情，激發老人的情緒;(2)進一步與老人溝通，回憶

　　子女們關心自己的往事，拾回老人的失落心理;(3)與老人的子女們交流，在老人入院初期，盡量多到養老院探望老人，消除老人因環境變化帶來的不適;(4)與院方取得聯系，護理人員多與老人聊天，協助老人盡快適應新環境，消除心理恐懼。

　　案例二：

　　小劉，今年上初二，屬于高智商低成就。他的學業性向測驗的分數很高，但學業成績較差，經常排班級倒數幾名。任課老師經常罰他，由于他成績差，久而久之，老師對他失去信心。小劉的父親高中畢業，望子成龍心切，很關心兒子的成績，對兒子的管教也很嚴格。但他經常用話語諷刺小劉，有時還拳打腳踢，父子關系惡劣。小劉的母親在醫院上班，對兒子生活起居照顧得

　　很周到，但不知要怎樣管教和輔導他，對他的成績也沒有小劉的父親那么高的要求。學校社工得知小劉的情況后，打算為其提供輔導服務。

　　問題：

　　什么是學校社會工作?

　　2.請簡要分析服務對象存在的問題。

　　答題要點：

　　學校社會工作是政府、社會各方面力量或私人經由專業工運用社會工作的理論、方法與技術，對正規或非正規教育體系中的全體學生，特別是處境困難的學生提供的專業服務。其目的在于幫助學生或學校解決所遇到的某些問題，調整學校、家庭及社區之間的關系，發揮學生的潛能和學校、

　　家庭及社區的教育功能，以實現教育目的乃至若干社會目標。

　　2.服務對象的問題主要集中在三方面：(1)在個人方面，服務對象情緒不穩，自主性不強，易受外界干擾;有消極的自我觀念，自信心不夠，有欲振乏力之感;學習態度不良，學習計劃、學習方法、學習過程可能都有問題。(2)在學校方面，老師的處罰使服務對象屢屢受挫，學習情緒低落。(3)在家庭方面，父母管教不力。父親只關心孩子的成績，且教育方法不當;母親很關心服務對象，’但對服務對象的成績不是很關心。所以，父母的管教不太一致，沒有給服務對象提供很好的學習環境。

　　案例三：

　　趙某性格豪爽，在某中職就讀，家庭經濟相對穩定富裕。父母忙于生意，對孩子學習、思想抱著順其自然的態度，很少過問。趙某剛進學校時還是班干部，但由于與年級里幾個出名的成長困難生交往甚密，最近學習成績直線下降。好幾門功課都亮了“紅燈”。班主任聯系學校社工，打算讓社工為其提供輔導。

　　問題：

　　請簡要分析服務對象面臨哪些需要。

　　2.針對趙某的情況，可以采取哪些輔導策略?

　　答題要點：

　　服務對象面臨的需要有：(1)親情的需要。趙某由于父母忙于賺錢、做生意，無暇顧及他的教育，也很少過問他的情況，因而習慣了我行我素。他一定渴望父母的關心和愛撫;(2)表現的需要。由于趙某自身條件不錯，且有較好的人緣和家境，因而他有經濟上的優越感和攀比心理;(3)歸屬的需要。趙某正處于青春期，和一些同學在一起會有強烈的認同感，因此需要集體的關心。

　　2.可以采取的措施有：(1)轉變父母的教育方式。通過給趙某的家長寫信、面談、電話溝通等方式，要求其父母多與兒子進行交流，加強情感溝通，為趙某營造一個溫馨、和睦、充滿愛的家庭環境，這樣有利于減輕孩子與家長交往時的陌生感;(2)發揮集體的力量，通過同學的關心與愛護，幫助趙某在集體中找回自信，積極學習。組織部分班干部和各方面表現較優秀的學生與趙某及其他成長困難學生結成對，讓他們相互幫助，感受集體的溫暖;(3)激勵個體自強。通過激勵的方法，發揮服務對象自身的主觀能動性，循序漸進，幫助他樹立自信心。

　　案例四：

　　服務對象小周隨父母到外地讀書。她在家鄉讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環境中成為插班生后，她因家境貧寒而屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經常欺負她。小周越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經常被老師批評。因此。她開始經常逃學。

　　問題：

　　結合案例分析一下小周常見的逃學原因和特點?

　　2.可以采取哪些措施解決小周面臨的問題?

　　答題要點：

　　造成小周逃學的主要因素包括：(1)學生自身的因素。小周來到一個新的環境中無法迅速調適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低;(2)學校的因素。班里的同學不夠友善，給小周造成壓力。老師不了解情況，對小周批評有余關心不足，導致小周厭學逃學;(3)家庭的因素。小周家境貧寒;父母對小周缺乏照顧和關愛，且對小周在校情況不是很了解。

　　2.可以采取以下措施：(1)利用個案輔導，與小周建立接納、尊重、關

　　懷、溫暖的工作關系，探究其問題行為的真正原因，幫助小周澄清角色、認知問題行為的后果。給她以情感支持;(2)建立團體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小周獲得成就，感受溫暖，提高自信;(3)關注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小周的家庭狀況，促使家長改善家庭環境，幫助家長識別并改變孩子的問題行為。

　　案例五：

　　小亞，女，12歲，小學六年級學生，家庭成員有父母親、一個姐姐。姐姐讀高二，寄宿在學校。小亞的父親是私營企業家，母親是全職太太，姐姐從小在農村長大，由奶奶照顧，很懂事，學習成績好。生小亞時，家里經濟條件好了，母親在家做了專職主婦。因為這樣，父母親對小亞的要求更高了，從小時候起每天為其排滿了學習課程，小亞的自由活動時間很少，買文具、衣服鞋子等都有媽媽或姐姐全程監督。小亞看到身邊的同學都可以買自己喜歡的東西，心里很難受，在和同學逛街時買了東西她都不敢對家里人說，害怕挨批評。馬上要升學考試了，小亞很害怕，不敢回家。在家長看來，小亞經常說謊，學習不主動。

　　問題：

　　小亞面臨的困境主要是哪些?

　　2.針對小亞的困境，談談你的介入策略中可能運用到的相關理論。

　　答題要點：考試吧

　　小亞面臨的主要困境是：家庭環境太壓抑、升學壓力太大、不敢和家里人說心里話。

　　2.針對小亞的困境，可運用的相關理論是：(1)心理社會治療模式：把小亞的行為放到她的家庭環境和社會中去考察、分析，理解小亞的處境;(2)結構家庭治療法：分析小亞的家庭結構和特點，以改變小亞與家人的交往模式;(3)行為修正模式：鼓勵小亞敢于表達自己的真實想法，得到父母的認可。

　　案例六：

　　2005年，王某與丈夫離婚，鬧上法庭，夫妻倆誰也不愿放棄兒子的撫養權，最后法院將兒子唐峰判給王某。離婚后.王某與前夫爭著錯愛兒子，經常發生兩人同時在校門口爭著接唐峰的情形。唐峰跟母親回家了，父親很失落，他只能回家給父親打電話彌補，但電話打多了，母親又不高興。他的一個生日要隆重過兩次。每次放學回家父母的車經常同時來接，與同伴玩的機會也沒有，經常是坐母親的車，父親的車跟在后面。唐峰小小年齡無法承受如此沉重的父愛和母愛，他開始從心里厭惡親情，厭惡關心，開始報復：拼命花父母的錢，并逃離到外地，被父母追回后整日把自己關在家里.沉默不語.一個人發呆。

　　問題：

　　案例中唐峰面臨的主要問題是什么?

　　2.作為社會工如何介入?

　　答題要點：

　　唐峰面臨的主要問題是：(1)家庭關系問題：父母的過分溺愛;(2)社會關系問題：沒有與同伴玩的機會;(3)情緒問題：沉默不語，一個人發呆。

　　2.主要的介入策略：(1)與唐峰建立信任關系，將對父母的意見和想法表達出來，舒緩其心理壓力;(2)與唐峰父母進行溝通，讓他們了解唐峰的困境和想法;(3)協助唐峰父母一起制定合適的探望制度，學習科學教育孩子的方法和技巧;(4)鼓勵唐峰參加學校的活動，與同輩群體建立良好的社會關系。

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