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　　第十一章 學校群體心理

　　【本章考核目標】

　　1.了解：群體、群體規范、群體凝聚力，人際關系、人際溝通等基本概念;非正式群體的特點;群體的特征與心理功能：印象形成中的若干效應;人際溝通的要素和功能等。

　　2.理解：群體規范的功能;影響群體凝聚力的因素;學校非正式群體的作用與影響：人際溝通的障礙與技巧;師生有效溝通對心理學原則。

　　【本章知識點結構】

　　各知識點板塊分述：

　　知識點一：群體與群體規范

　　一、群體的概述

　　1.群體的概念

　　兩個人以上，為了達到共同的目標，以一定的方式聯系在一起進行活動的人群就是群體。

　　2.群體的特征

　　(1)目標與規范

　　(2)組織與溝通

　　(3)群體心理與群體凝聚力

　　3.群體的心理功能

　　群體的心理功能是指群體情境對個體心理和行為上的影響。包括：

　　(1)歸屬功能

　　(2)認同功能

　　(3)支持功能

　　(4)塑造功能

　　二、群體規范

　　1.群體規范的概念：群體規范是群體中每個成員必須遵守的思想和行為的標準。

　　2.群體規范的功能

　　(1)維系群體的功能

　　(2)評價標準的功能

　　(3)行為導向的功能

　　(4)惰性功能

　　三、群體的凝聚力

　　1.群體凝聚力概念

　　群體凝聚力指群體對每一個成員的吸引力。

　　2.影響群體凝聚力的因素

　　(1)成員對群體目標的認同

　　(2)群體的領導方式

　　(3)群體內部目標結構和獎勵方式

　　(4)外部影響

　　四、非正式群體的作用與影響

　　非正式群體對于實現正式群體的目標可能有積極的作用，也可能有消極的作用。非正式群體對個體的影響是積極的還是消極的，主要取決于非正式群體的性質以及與正式群體的目標的一致程度。管理班級必須注意協調非正式群體與正式群體的關系。

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