Dean進入某公司后有點找不到北。有事，A部門說“歸B部門管”，B部門稱不知道，讓他找C部門。Dean覺得有必要對崗位和責任進行梳理，建議HR部門進行工作分析。HR經理卻搖搖頭告訴他，員工對此發怵，不配合，工作分析很難進行。原因何在呢?

　　【癥狀1】準備不充分

　　人力資源專員小V接到指示，公司在這個月將開展工作分析。人力資源部的每個成員自然成為工作分析小組成員，小V要負責銷售部門各個崗位的工作分析。他決定先從普通的銷售員開始，從下往上分析，把銷售經理擺在最后。

　　事實上，普通員工的態度并沒有小V預期的那樣配合。“工作分析?干嗎用的?你們人力資源部還真是吃飽了沒事干。”資歷深厚的直接質疑小V。“哦，是不是要裁人啦?怎么突然要分析工作了呢?”膽小者支支吾吾，疑心重重。“真抱歉，手頭忙，等過一陣再談吧。”態度冷淡不配合的更不在少數。一周下來，小V精疲力竭，卻收獲寥寥。

　　思考：你認為員工為何對小V工作或質疑或冷淡?小V應該怎么辦?

　　【癥狀2】事后大地震

　　人力資源經理Luna，剛從某外企跳槽到一家民營企業，發現企業管理有些混亂，員工職責不清，工作流程也不科學。她希望進行工作分析，重新安排組織架構。一聽是外企的管理做法，老板馬上點頭答應，還很配合地作了宣傳和動員。

　　Luna和工作分析小組的成員，積極籌備一番后開始行動。不料，員工的反應和態度出乎意料地不配合。“我們部門可是最忙的部門了，我一個人就要干3個人的活。”“我每天都要加班到9點以后才回去，你們可別再給我加工作量了。”

　　多方了解后，Luna才知道，她的前任也做過工作分析。不但做了工作分析，還立即根據分析結果進行了大調整。不但刪減了大量的人員和崗位，還對員工的工作量都作了調整，幾乎每個人都被分配到更多活。有了前車之鑒，大家忙不迭地夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉了”。

　　思考：你認為Luna的前任在進行工作分析時為什么會出現以上問題?你認為現在Luna應如何辦?

　　【癥狀3】問題大而無當

　　“請你談談你這份工作對公司的價值。”聽到這樣的問題，Carol愣住了，該怎么回答呢?當然要說價值很大啦，怎么大呢?思索了半天，她也不知道該如何回答，只能說“我的工作是公司正常運轉不可缺少的一個環節”，心里暗想，這回答還真是廢話。

　　不僅僅是Carol，還有不少員工都在面談中遭遇這樣的“宏觀”問題。原本以為工作分析，人力資源部在了解情況后會對每個人的工作做個評價;誰知道，上來就讓員工自己談價值。這下可把大伙難住了，說高了，一聽就是空話;自謙一下，不等于讓人家來炒魷魚?只好統一口徑，簡單幾句話把進行工作分析的人打發走了。

　　思考題：

　　1、你認為在進行工作分析的面談環節中，Carol及其他員工為什么會出現這種情況?

　　2、如果你是人力資源部門的工作人員應該怎么辦?