>>>2018年人力資源管理師三級考試章節知識點匯總

　　1、培訓需求分析的作用：有利于找出差距確立培訓目標、有利于找出解決問題的方法、有利于進行前瞻性預測分析、有利于進行培訓成本的預算、有利于促進企業各方達成共識。

　　2、培訓需求分析的內容：培訓需求的層次分析、培訓需求的對象分析、培訓需求的階段分析。

　　3、培訓需求分析的實施程序：做好培訓前期的準備工作、制定培訓需求調查計劃、實施培訓需求調查工作。

　　4、培訓需求的信息的收集方法：面談法、重點團隊分析法、工作任務分析法、觀察法、調查問卷。

　　5、調查問卷應注意以下問題：①問題清除明了，不會產生歧義②語言簡潔③問卷盡量采用匿名方式④多采用客觀問題方式，易于填寫⑤主觀問題要有足夠空間填寫意見。

　　6、實施培訓需求信息調查工作應注意的問題：①了解受訓員工的現狀②尋找受訓員工存在的問題③在調查中，應確定受訓員工期望能夠達到的效果④調查資料收集到以后，我們要仔細分析這些調查資料，從中找出培訓需求。

　　7、培訓內容的開發要堅持“滿足需求，突出重點，立足當前，講求實用，考慮長遠，提升素質”的基本原則。

　　制定培訓規劃的步驟和方法(方案設計)

　　①培訓需求②工作說明③任務分析④排序⑤陳述目標⑥設計測驗⑦制定培訓策略⑧設計培訓內容⑨實驗(目的、結果、方法)

　　8、培訓前對培訓師的基本要求：①做好準備工作②決定如何在學員之間分組③對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據學員的情況進行取舍。

　　9、企業外部培訓的實施需做好：①自己提出申請，經部門同意后交人力資源審核，按管理權限上報企業主管領導審批②需簽訂員工培訓合同，合同規定雙方的責任、義務③不影響工作，不提倡全脫產學習。

　　10、如何實現培訓資源的充分利用：①讓受訓者變成培訓者②培訓時間的開發和利用③培訓空間的充分利用。

　　11、培訓效果信息的種類：①培訓及時性信息②培訓目的設定合理與否的信息③培訓內容設置方面的信息④教材選用與編方面的信息⑤教師選定方面的信息⑥培時間選定方面的信息⑦培訓場地選定方面的信息⑧受訓群體選擇方面的信息⑨培訓形式選擇方面的信息⑩培訓組織與管理方面的信息。

　　12、培訓效果評估的指標：①認知成果②技能成果③情感成果④績效成果⑤投資回報率。

　　13、直接傳授培訓法適用于知識類培訓，主要包括講授法、專題講座法和研討法。

　　14、研討法的類型：①以教師或受訓者為中心的研討②以任務或過程為取向的研討。

　　15、研討法的優點：①多向式信息交流②要求學員積極參與，有利于培訓學員的綜合能力③加深學員對知識的理解④形式多樣，適應性強。

　　16、研討法的難點：①對研討題目、內容的準備要求較高②對指導教師的要求較高。

　　17、實踐法的常用方式：①工作指導法②工作輪換法③特別任務法④個別指導法。

　　18、工作指導法：又稱教練法、實習法，是指由一位有經驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓的方法。

　　19、工作輪換法：工作輪換法是指讓受訓者在預定時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗的培訓方法。

　　20、參與型培訓法形式：自學、案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法和管理者訓練法。

　　21、案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓方式，它將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓方法，可分為案例分析法和事件處理法。

掃描/長按二維碼幫助人力資源考試通關

2017人力資源真題答案

了解2017人力資源查分

下載歷年人力資源真題

下載10頁精華點題講義

人力資源萬題庫 | 微信搜索"萬題庫人力資源管理師考試"

　　相關推薦：

　　2017年11月人力資源管理師三級真題及答案匯總

　　2003-2017年人力資源管理師(1-4級)真題及答案匯總

　　各地2017年人力資源管理成績查詢時間及入口匯總

　　人力資源萬題庫上線 名師視頻解析 立即下載體驗