涉及到今天要討論的領導力，我們發現，在思想、言語、行動三者中，言語也許還相對更為重要，言語可以反過來影響我們的思想，言語還可以推動行動。所以，領導力是“說”出來的。有一些領導力的口訣，能夠幫助你更好地采取領導力的行動。

　　我們來看看發揮領導力到底要說哪十句話。

　　第一句話 我來!

　　發揮領導力，你要說的第一句話是：我來。這句話對應的“領導力十律”的第一律——承擔責任。

　　發揮領導力是要去解決問題，而且是要解決難題。卓有成效的領導者的共同點，是他們都說了“我來”，他們都說了“我來解決問題”。

　　在遵義會議上，毛澤東站出來說我來解決問題;同樣，甘地領導了印度的獨立，沒有人要求甘地這么做，是他主動站出來解決了問題;還有馬丁·路德·金，他領導了美國的民權運動，并沒有哪個上級要求他，是他主動站了出來;還有張瑞敏……

　　因此，發揮領導力的第一步是承擔解決問題的責任。領導的職位本身就蘊含了對你來解決問題的期待，意味著責任。怎樣承擔責任?就是說：“我來!”這是領導力的第一句話。

　　第二句話 我不知道。

　　發揮領導力你要說“我不知道”。它對應的是“領導力十律”的第二律——解決難題。

　　領導者要說“我不知道”理由有三：一、“君子不器”，對技術性知識我不知道。二、面對挑戰性難題，我真的不知道。三、要動員群眾，即使我知道，我也可能說我不知道。

　　說“我不知道”有三點注意事項：第一、你不能只說“我不知道”，你還要說“我知道”，不知道要必須要跟我知道結合起來;第二、在有權威的時候說“我不知道”在別人已經承認你的職位權威或者知識權威的時候，你可以有選擇地說“我不知道”;第三、“我不知道”往往不能單獨說。比如在說“我不知道”之前你應該說“我來”。這個事情“我來”，但是“我不知道”。“我來”表示你承擔責任，但是這個問題是個難題，“我不知道”怎么解決。

　　解決難題首先要界定問題，其次發現解決方案，最后實施解決方案。這三方面都要求領導動員群眾。領導力是從難題出發的，領導者是解決難題的人。看見難題他不退縮，他說“我來”，他愿意解決，而且能夠動員群眾去解決。

　　第三句話 你覺得呢?

　　領導力的第三句話是：“你覺得呢?”這也是最重要的“領導力問題”之一。所謂的領導力問題，就是領導力含量最高的提問。它對應“領導十律”的第三律——密切聯系群眾。

　　與群眾建立關系的重要性毋庸置疑。就算你動員群眾去解決一個難題，也應該跟他建立關系，因為解決難題要求群眾改變，你跟他建立了一個良好的關系，他會更愿意聽你動員，更愿意投身改變。更何況，卓有成效的領導者不是動員群眾解決完一個難題就散伙了，跟群眾建立好關系，他們才愿意追隨我們去解決一個有一個難題。

　　了解信息和建立關系，這是密切聯系群眾的兩個方面，這兩個方面相互交叉且都要求我們問：“你覺得呢?”

　　問“你覺得呢”，一個是從姿態上建立關系。不要等到對方來請示匯報時才問，你可以主動去問，表示你尊重和重視對方的意見，有利于建立良好的關系。

　　問“你覺得呢”，還從信息交換的角度建立了關系。兩個關系越好的人，他們之間共享的信息越多。你們之間分享的信息越多，彼此了解就越多，就越有利于工作上的合作。

　　問“你覺得呢”還有第三個功能，是啟發對方。

　　第四句話 我講個故事...

　　這句話后面是省略號，也就是說你講完這句話之后，就該接著講個故事。它對應“領導力十律”的第四律——講故事。

　　在動員群眾解決難題的過程中，講故事有特別的重要性。難題是錯綜復雜的，道理又很難講清楚，而故事的內涵是很豐富的，講道理不一定能講清楚難題，而用一個故事能夠把它生動形象地講出來。更關鍵的原因在于：故事推動群眾改變。

　　講故事首先要講正確的故事，然后才是正確地講故事。什么是正確的故事?有四種重要的領導力的故事：“我是誰”的故事、“我們是誰”的故事、“我們向何處去”的故事以及“我們為什么要變革”的故事。

　　如果你能就企業的每一個價值觀，隨時講出十個“我們是誰”的故事，那么，你的企業即使不是偉大的企業，也已經離偉大不遠了。

　　第五句話：我教你。

　　這句話對應的是“領導力十律”的第五律——當老師。

　　狹義的領導力是解決挑戰性難題，廣義的領導力則把管理包括在其中，你既要解決技術性問題，又要解決挑戰性難題。解決技術性問題，你很可能知道答案，你教人就行了。解決挑戰性難題，需要動員人去改變，這是育人的工作。

　　領導要用人之長，他需要問：“你想怎么做?”要了解對方擅長的方式，才能夠用人之長;同時，教導下屬包括要及時反饋，要經常性去關心進度，提出幫助;再進一步來說，一位偉大的領導者要教導下屬，他們工作的意義是什么。