41、實施行動計劃需要利用( abcd )及其他一些手段。P81

　　A.溝通 B.培訓 C.工作績效目標 D.激勵 E.促進

　　42、人力資本管理活動所采用的定量的方法有( abcde )等。P81

　　A.人力資本流動率 B.工作態度 C.生產率改進 D.服務質量 E.能力發展

　　43、人力資本收益分配一般包括( abcd )。P81

　　A.員工薪資 B.福利 C.股票 D.期權

　　44、人力資本常規管理費用包括( abcde )。P81

　　A.辦公費 B.差旅費 C.會議費 D.項目費用 E.人員重置成本

　　45、關干預算的說法正確的是( bde )。P82

　　A.預算是資源分配的主要方式 B.預算是管理人員進行資源分配的重要工具

　　C.預算是一種管理過程中的工具 D.預算通常也是衡量管理人員的主要工具

　　E.預算通常也是衡量管理績效的主要工具

　　46、企業集團人力資本戰略實施的四個階段是( abde )。P82

　　A.統一認識階段 B.戰略的計劃階段 C.戰略的組織階段

　　D.戰略的實施階段 E.控制與評估階段

　　47、人力資本戰略實施的模式有( abcde )。P83

　　A.指令型 B.變革型 C.合作型 D.文化型 E.增長型

　　48、人力資本戰略評價與控制，應當做好的工作是( abcde )。P85

　　A.環境評價 B.資源分配 C.問題確定 D.戰略制定 E.行動計劃

　　三、簡答題:

　　1、盛華集團是一家生產電氣設備的企業，其產品在華北地區的市場占有率超過60%，售價比競爭對手的同類產品低5%左右，該企業計劃在五年之內將產量提高180%，進入國內同類生產廠家前三名。

　　(1)該公司采用了何種產品競爭策略?此種策略適合哪些企業?

　　答：該公司采用了產品廉價競爭策略。此種策略適合于生產較為穩定、技術變化不大，或者以爭取市場占有率為目標的企業。

　　(2)與此種競爭策略相適應的組織特征是什么?

　　答：與此種競爭策略相適應的組織特征是：持續性的資本投資、嚴密監督員工、低成本的配置系統、嚴密的成本控制要求、經常性與詳盡的控制報告、結構化的組織與權責劃分、產品設計以易于生產為主。

　　(3)針對該公司的產品競爭策略，進行人力資源管理時應注意哪些問題?

　　答：針對該公司的產品競爭策略，人力資源管理策略應選擇吸引策略，進行人力資源管理時應注意：有效率的生產、明確的工作說明書、詳盡的工作規范、強調專業資格與技能、強調與工作有關的特定訓練、強調以工作為基礎的報酬、利用績效評估作為發展工具。

　　2、【情境】華達公司是一家人型民營上市公司，業務領域涉及水利工程，環保科技和電力自動化等多個領域，其人力資源部下設五個主管崗位，分別是招聘主管，薪酬主管、績效主管、培訓主管和勞動關系與安全主管，每個主管有2-3位下屬。今天是2006年7月9日，你(李明翔)有機會在以后的3個小時里擔任該公司人力資源部總監的職務，全面主持公司人力資源管理工作。

　　現在是上午8點，你提前來到辦公室，秘書已經將你需要處理的郵件和電話錄音整理完畢，放在了文件夾內。文件的順序是隨機排列的，你必須在3個小時內處理好這些文件，并做出批示。11點鐘還有一個重要的會議需要你主持，在這3小時里，你的秘書會為你推掉所有的雜事，沒有任何人來打擾。

　　【任務】在接下來的3小時中，請你查閱文件筐中的各種信函，電話錄音以及Email等，并用如下的回復表作樣例，給出你對每個材料的處理意見。

　　具體答題要求是：

　　確定你所選擇的回復方式，并在相應選項的“□”里劃“√”

　　請給出你的處理意見，并準確、詳細地寫出你將要采取的措施及意圖。

　　【文件十】(在規劃的基礎上，與培訓部分有關)

　　類別：電話錄音

　　來件人：田力平培訓專員

　　收件人：李明翔人力資源部總監

　　日期：7月8日

　　李總：

　　您好!我是田力平。我剛收到一份通知，本月30日在北京召開大型企業人力資源管理研討會，此次會議的主要議題涉及我公司目前正在實施的“360度評估”、“EAP”和“企業文化建設實務”等內容。該研討會級別較高，與會者均為各企業人力資源的主要負責人，還有一些人力資源管理專家和學者。會議費用也比較高，每人2500元，包括會議資料費，但不包括住宿和交通費用。

　　公司一向重視培訓工作，但目前經費較緊張，這次是否還派人參加?由于臨近報名截止時限，請盡快回復，以便我及早做出安排并辦理報名事宜。

　　關于文件十的回復表

　　回復方式：(請在相應選項前的“□”里劃“√”)

　　□信件/便函

　　□Email

　　□電話

　　□面談

　　□不予處理

　　□其他處理方式，請注明__________

　　回復內容：(請做出準確、詳細的回答)

　　略：

　　回復：

　　1、根據企業的人力資源戰略規劃、培訓規劃、企業財務狀況分析

　　2、考慮可否用其他低成本的培訓方式代替這次培訓的效果

　　3、確認培訓機構的質量，和這次培訓內容與企業工作的相關性

　　4、這次培訓內容屬于前瞻性培訓，看目前企業的人力資源管理水平和需要選擇參加一部分培訓項目。

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