五、案例分析題

　　案例：1990年，波音公司準備在其商用零售部門，安裝公司有史以來的最大計算機系統。該部門向各商用航空公司出售零件。公司的管理人員知道，安裝這個新計算機系統，需要對雇員進行廣泛的再培訓，這幾乎會對零部件部門所有的700名雇員發(fā)生影響，而且這種影響不僅僅是在使用這個新計算機系統的技術方面，例如該部門的辦公室會成為無紙辦公室狀態(tài)。而且更多的雇員會在計算機終端上工作。

　　由于該部人員職能多種多樣,波音公司知道面臨第一挑戰(zhàn)：這些人中有一半人在貨棧工作。負責部件的裝配，收貨和倉儲;另一半人則在30英里開外的一辦公室里工作，而且這些人受教育程度也參差不齊。

　　在確定培訓計劃的性質時。波音公司面臨這種選擇，由于其已有一個完整的公司內部培訓部，因此一方面是讓內部培訓都來實施培訓，但另一方面,要在很短時間內對700名雇員進行培訓需要一個適應這個培訓計劃要求的咨詢，培訓和開發(fā)公司的服務，培訓卻還必須考慮用各種方式來培訓。波音公司考慮請一個總部設在舊金山的咨詢公司來做，該公司在迅速設計大規(guī)模培訓計劃方面享有盛譽，其培訓開發(fā)方式主要是利用書面資料和錄像資料組織研修，參與式練習，范例以及講座實施研修。

　　1、培訓貫穿于人力資源管理環(huán)節(jié)包括：(1)人力資源規(guī)劃;(2)人員招聘和選拔錄用;(3)績效考核與薪酬激勵;(4)員工和薪資關系()。

　　A.(3)(4)環(huán)節(jié)

　　B.(1)(2)(3)環(huán)節(jié)

　　C.(1)(4)環(huán)節(jié)

　　D.(1)(2)環(huán)節(jié)

　　2、按培訓的內容來劃分，是什么培訓?()。

　　A.專業(yè)知識培訓

　　B.操作技能培訓

　　C.價值觀及文化培訓

　　D.基礎知識教育

　　3、在此次培訓中培訓方式有()。

　　A.討論法

　　B.講授法

　　C.視聽法

　　D.案例研討法

　　4、下面哪一項不包括在波音公司此次培訓目標之中?()。

　　A.進行純技術方面的培訓

　　B.增強雇員溝通、判斷技能

　　C.要用研討班，錄像教學，講座以及書籍等方式來進行培訓

　　D.增強雇員的個人生活處理能力參考答案

　　5、關于培訓與教育的說法錯誤的是()。

　　A.培訓的目的側重在于一個人認知的知識結構

　　B.教育的目的是提供必要條件來學習和發(fā)展對傳統的認識

　　C.兩者都是按有計劃、有成效的途徑來進行的學習，而不是偶發(fā)性的

　　D.培訓強調能力的提高和潛能的發(fā)揮

　　答案：1、A   2、A   3、D   4、D   5、C

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