查看匯總：2015年人力資源管理員備考練習題及答案匯總

　　簡答題

　　1、職業道德的特征?

　　1)、一是范圍上的有限性

　　2)、二是內容上的穩定性和連續性

　　3)、三是形式上的多樣性

　　2、道德規范和法律規范的區別是什么?

　　1)、二者的產生、發展不同

　　2)、二者的依靠力量不同

　　3)、二者的作用的范圍不同

　　3、社會主義市場經濟對職業道德的正面影響有哪些?

　　1)、它激勵人們最大限度地發揮自主性，從而增強了人們的自主性道德觀念。來源：考試大

　　2)、它激勵人們積極進取，從而增強了人們的競爭道德觀念。

　　3)、它要求人們義利并重，從而增強了人們義利并重的道德觀念。

　　4)、它要求人們不斷更新知識、學習科學技術，這就增強了人們學習創新的道德觀念。來源：考試大

　　6、市場經濟對職業道德的負面影響是什么?

　　1)、市場經濟的利益機制，容易誘發利己主義。

　　2)、市場經濟的過分強調金錢價值，容易誘發拜金主義。

　　3)、市場經濟的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。

　　8、企業文化的功能主要是什么

　　1)、自律功能

　　2)、導向功能

　　3)、整合功能

　　4)、激勵功能

　　9、職業道德與企業的發展有什么關系?

　　1)、職業道德是增強企業凝聚力的手段

　　2)、職業道德可以增強企業競爭力

　　10、職工應具備什么樣的職業道德才有利于企業產品和服務質量的提高?

　　1)、掌握扎實的職業技能和相關專業知識，是提高產品和服務質量的前提

　　2)、認真的工作態度和敬業精神是提高產品和服務質量的直接表現

　　3)、忠于企業，維護企業形象力爭為企業創造更大的利潤，為企業的生存和發展做出貢獻，是提高產品質量和服務質量的內部精神動力

　　4)、嚴格遵守企業的規章制度，服從企業的安排，是提高產品和服務質量的紀律和保證來源：考試大

　　5)、奉獻社會，讓顧客滿意，是提高產品和服務質量的外部精神動力

　　11、文明禮貌的具體要求?

　　1)、儀表端莊

　　2)、語言規范

　　3)、舉止得體

　　4)、待人熱情

　　12、愛崗敬業的具體要求?

　　1)、樹立職業理想

　　2)、強化職業責任

　　3)、提高職業技能

　　13、舉止得體的具體要求是什么?

　　1)、態度恭敬

　　2)、表情從容

　　3)、行為適度

　　4)、形象莊重

　　14、待人熱情的要求是什么?

　　1)、微笑迎客

　　2)、親切友好

　　3)、主動熱情

　　15、職工個體形象和企業整體形象的關系什么?

　　1)、企業的整體形象是由職工的個體形象組成的來源：考試大

　　2)、個體形象是整體形象的一部分

　　3)、整體形象要靠個體形象來維護

　　16、樹立企業信譽和形象的三個要素是：(A、B、D、)

　　1)、產品質量

　　2)、服務質量

　　3)、信守承諾

　　17、怎樣做一個誠實守信的人?

　　1)、要能夠正確對待利益問題。

　　2)、要開闊自己的胸襟，培養高尚的人格。

　　3)、要樹立進取精神和事業意識。

　　18、誠實守信的具體要求是什么?

　　1)、忠誠所屬企業

　　2)、維護企業信譽

　　3)、保守企業秘密

　　19、辦事公道的含義是指什么?

　　1)、我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上。

　　2)、對當事雙方公平合理、不偏不倚，按照一個標準辦事。

　　20、辦事公道的具體要求什么?

　　1)、堅持真理

　　2)、公私分明

　　3)、公平公正

　　4)、光明磊落

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