11、在設定KPI時，設定工作產出的基本原則不包括( )。

　　(A)增值產出的原則

　　(B)流程導向的原則

　　(C)結果優先的原則

　　(D)設定權重的原則

　　答案：B

　　解析：確定工作產出的基本原則1.增值產出的原則。2.客戶導向的原則。3.結果優先的原則。4.設定權重的原則。

　　12、360度考評中，有利于員工了解自身優勢和不足，做好職業規劃的評價方式是( )。

　　(A)客戶評價

　　(B)自我評價

　　(C)上級評價

　　(D)同級評價

　　答案：B

　　解析：自我評價，這種方式有利于員工了解自己的優勢，做好職業生涯規劃，了解自己的不足，做好自我完善與開發。

　　13、在選擇薪酬調查的對象中，一定要遵循( )。

　　(A)可比性原則

　　(B)最優原則

　　(C)公平性原則

　　(D)趨中原則

　　答案：A

　　解析：在選擇薪酬調查的具體對象時，一定要堅持可比性的原則

　　14、( )是指在同一職系中要素相同或相近的工作崗位的集合。

　　(A)職級

　　(B)崗級

　　(C)職等

　　(D)崗等

　　答案：B

　　解析：崗級是崗位分類中最重要的概念。在同一職系中，工作崗位性質、任務輕重、繁簡難易程度、責任大小以及所需人員資格條件相同或相近的工作崗位的集合。

　　15、對技術工種和熟練工種進行崗等劃分，不宜采用的方法是( )。

　　(A)倒推比較法

　　(B)基本點數換算法

　　(C)經驗判斷法

　　(D)交叉崗位換算法

　　答案:A

　　解析：對生產性崗位中的這兩類崗級統一列等，可以采取以下方法：(1)經驗判斷法，(2)基本點數換算法，(3)交叉崗位換算法，

　　16、對培訓效果進行行為評估的時間應為( )。

　　(A)課程開始時

　　(B)培訓結束三個月或半年以后

　　(C)課程結束時

　　(D)培訓結束半年或一年以后

　　答案：B

　　17、( )不宜用作培訓認知成果的評估標準。

　　(A)作業操作規范

　　(B)財務核算原理

　　(C)績效考評步驟

　　(D)企業管理理論

　　答案：B

　　18、在評估培訓效果時，( )適用于調查面廣、封閉式問題和開放式問題并重調查。

　　(A)訪談法

　　(B)問卷調查法

　　(C)觀察法

　　(D)電話調查法

　　答案：D

　　解析：電話調查法，又稱電話訪談，是一種非面對面的訪談，它更適用于調查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調查。

　　19、“醫師的診斷水平和醫術”的效標屬于( )績效考評效標。

　　(A)行為性

　　(B)特征性

　　(C)觀察法

　　(D)品質性

　　答案：

　　解析：第三類屬于結果性效標，例如，醫師的診斷水平和醫術，

　　20、( )是采用一種預先設計的結構性表格，由考評者按照各個項目的要求，以文字的形式對員工的行為做出描述的考評方法。

　　(A)圖解式評價量表法

　　(B)行為觀察量表法

　　(C)加權選擇量表法

　　(D)結構式敘述法

　　答案：D

　　解析：結構式敘述法屬于行為導向型主觀考評的方法，它是采用一種預先設計的結構性的表格，由考評者按照各個項目的要求，以文字對員工的行為作出描述的考評方法。

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