11、 應用開發(fā)階段是績效管理的終點，又是一個新的績效管理工作循環(huán)的(　)。

　　A.始點B.中點C.終點D.總結(jié)

　　參考答案：A

　　多選題

　　12、政府支出包括(　)。

　　A.財政稅收B.政府購買C.政府贈與D.轉(zhuǎn)移支付E.政府呆壞賬

　　參考答案：B,D

　　13、敏感性訓練法適用于(　)

　　A.組織發(fā)展訓練

　　B.晉升前的人際關系訓練

　　C.新進人員的集體組織訓練

　　D.外派人員的異國文化訓練E.中青年管理人員的人格塑造訓練

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：敏感性訓練法要求學員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應。它適用于組織發(fā)展訓練;晉升前的人際關系訓練;中青年管理人員的人格塑造訓練;新進人員的集體組織訓練;外派人員的異國文化訓練。

　　14、工傷認定申請表應當包括(　)。

　　A.職工傷害程度B.事故發(fā)生的地點C.事故發(fā)生的原因D.事故發(fā)生的時間E.事故發(fā)生時的在場人

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：工傷認定申請表應當包括事故發(fā)生的時間、地點、原因以及職工傷害程度等基本情況。工傷認定申請人提供材料不完整的，勞動保障行政部門應當一次性書面告知工傷認定申請人需要補正的全部材料。申請人按照書面告知要求補全材料后，勞動保障行政部門應當受理。

　　15、核算人工成本的基本指標包括(　)

　　A.企業(yè)增加值B.企業(yè)利潤總額C.企業(yè)年繳稅總額D.企業(yè)銷售收入E.企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：核算人工成本的基本指標包括企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)、企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時數(shù)、企業(yè)銷售收入、企業(yè)增加值、企業(yè)利潤總額、企業(yè)成本總額、企業(yè)人工成本總額等。

　　16、企業(yè)戰(zhàn)略具有(　)特征，離開這些就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　A.系統(tǒng)性B.全局性C.長遠性D.風險性E.抗爭性

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：企業(yè)戰(zhàn)是企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性的特征，離開這些特征就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)。

　　17、下列關于培訓制度的貫徹執(zhí)行，說法正確的是(　)

　　A.企業(yè)可以采取開放式的管理方式

　　B.嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度

　　C.監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領導

　　D.從多個角度監(jiān)督檢查培訓制度的落實情況

　　E.要貫穿于培訓體系的各個環(huán)節(jié)之中

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：培訓制度的貫徹執(zhí)行要貫穿于培訓體系的各個環(huán)節(jié)之中，使員工培訓在實施過程中都有章可循、有法可依。在執(zhí)行各種規(guī)章制度的同時，要加大監(jiān)督檢查的力度，監(jiān)督檢查人員不能僅限于企業(yè)高層領導，還應該吸收員工的代表參加，從多個角度監(jiān)督檢查培訓制度的落實情況。此外，企業(yè)還可以采取開放式的管理方式，每一個員工都有權(quán)利和義務監(jiān)督基礎培訓制度的執(zhí)行情況，如有意見或建議可直接提出，也可采用匿名的方式。

　　18、績效計劃的實施流程包括(　)。

　　A.溝通階段B.形成階段C.準備階段D.預測階段E.反饋階段

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：績效計劃的實施流程包括：①準備階段;②溝通階段，是整個績效計劃階段的核心;③形成階段。

　　19、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則包括(　)。

　　A.勞動法律、法規(guī)B.勞動合同管理制度C.勞動定員定額規(guī)則D.勞動安全衛(wèi)生制度E.勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則

　　參考答案：B,C,D,E

　　20[簡答題]在績效管理中，如何保證考評的準確是一個重要問題，請問影響考評準確性的主要原因有哪些?

　　參考解析：通常人們將考評失誤的責任歸于考評者，并認為考評的偏誤和誤差的主要原因包括：

　　(1)考評標準缺乏客觀性和準確性;

　　(2)考評者不能堅持原則，隨心所欲，親者寬，遠者嚴：

　　(3)觀察不全面，記憶力不好;

　　(4)行政程序不合理、不完善;

　　(5)政治性考慮;

　　(6)信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準確;

　　(7)其他因素的影響。

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