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　　1[簡答題] 簡述制訂培訓規劃的注意事項。

　　參考解析：(1)高度重視培訓規劃的制度。

　　(2)培訓開發規劃應落實到部門。

　　(3)清晰界定培訓開發的目標和內容。

　　(4)重視培訓方法的選擇。

　　(5)重視培訓學員的選擇。

　　(6)重視培訓師的選擇。

　　2[簡答題] 簡述培訓成本的含義與構成。

　　參考解析：(1)培訓成本的含義

　　培訓成本是指企業在員工培訓過程中所發生的一切費用，包括培訓之前的準備工作，培訓的實施過程，以及培訓結束之后的效果評估等各項活動的各種費用。直接培訓成本是指在培訓組織實施過程之中，直接用于培訓者與受訓者的一切費用的總和。如培訓教師的費用，學員的往來交通，以及培訓實施過程中的其他各項花費等。間接培訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業所支付的一切費用的總和。如培訓項目設計費用，培訓對象受訓期間工資福利，以及培訓項目的評估費用等。

　　(2)培訓成本的構成

　　在西方人力資源會計中，員工培訓成本被定義為人力資源的開發成本，它是指企業為了使新聘用的人員熟悉企業、達到具體崗位所要求的業務水平，或者為了提高在崗人員的素質而開展教育培訓工作時所發生的一切費用。從本質上來看，人力資源的開發成本是企業對人力資源進行的投資，它是真正意義上的人力資源投資。人力資源的開發成本主要包括人員定向成本、在職培訓成本和脫產培訓成本。具體內容如下：

　　①人員定向成本。又稱崗前培訓成本，它是企業對上崗前的員工進行有關企業歷史、企業文化、規章制度、業務知識、業務技能等方面的教育培訓時所支出的費用。包括培訓者和受訓者的工資、教育管理費、學習資料費、教育設備的折舊費等。

　　②在職培訓成本。指在不脫離工作崗位的情況下對在職人員進行培訓所支出的費用。包括培訓人員和受訓人員的工資、培訓工作中所消耗的材料費、讓受訓人員參加業余學習的圖書資料費、學費等。

　　③脫產培訓成本。指企業根據生產工作的需要，對在職員工進行脫產培訓時所支出的費用。脫產培訓根據實際情況，可以采取委托其他單位培訓、委托有關教育部門培訓或者企業自己組織培訓等多種形式。根據所采取的培訓方式，脫產培訓成本可分為企業內部脫產培訓成本和企業外部脫產培訓成本。內部脫產培訓成本包括培訓者和被培訓者的工資、培訓資料費、專設培訓機構的管理費等;外部脫產培訓成本包括培訓機構收取的培訓費，接受培訓學員的工資、差旅費、補貼、住宿費、資料費等。培訓成本與參與培訓的人員在企業中所擔任的職務、所接受培訓的層次、培訓單位等有密切的關系。

　　3[簡答題] 選擇晉升候選人的方法。

　　參考解析：(1)配對比較法。

　　(2)主管評定法。

　　(3)評價中心法。

　　(4)升等考試法。

　　(5)綜合選拔法。

　　4[簡答題] 簡述員工總流動率統計調查的內容。

　　參考解析：

　　(1)企業工作條件和環境方面的因素，如工資福利待遇、工作場所環境條件、工作時間、輪班制度、直接主管的人格和能力、合作伙伴的情況、工作的安全性、工作的意義、技能要求及運用、職業生涯發展機會、人事政策制度等。

　　(2)員工家庭生活方面的影響因素，如閑暇時間、帶薪假期、子女教育、住房、上下班交通、照顧子女、健康設施、配偶調動、結婚離婚、家庭成員生病或死亡、自己生病、自己受傷等。

　　(3)員工個人發展方面的影響因素，如找到更適合自己的新崗位或更好的發展機會，回到學校深造，到軍隊服役，為政府工作，轉到同類行業或企業，自己決定重新創業等。

　　(4)其他影響員工流動的因素，如員工在被解雇之前提出辭職，企業違反勞動法規，員工試用期內不符合要求，員工拒絕降級使用和調任，員工不能勝任崗位工作，員工嚴重違紀被辭退，員工終止臨時雇傭等。

　　5[單選題] (　　)需要由主管事先為各工作維度搜集可描述有效、平均和無效的工作行為，選擇可區分員工的關鍵行為并賦值。

　　A.硬性分配法B.排隊法C.行為定點量表法D.關鍵事件法

　　參考答案：C

　　參考解析：行為定點量表法和關鍵事件法一樣，也需要由主管事先為每一個工作維度搜集可以描述有效、平均和無效的工作行為，每一組行為可以用來評定一種工作或績效的維度，如管理能力、人際交往能力等。選擇確實可以區分員工的關鍵工作行為，并為每種行為賦值，就可以將有用的行為項目按照維度和賦值量的順序整理排列，形成實用的評定量表，稱為行為定點量表。

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