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　　1[簡答題]分析企業人力資源規劃的環境

　　參考解析：企業人力資源規劃的環境包括外部環境和內部環境。

　　外部環境有：

　　(1)經濟環境，具體包括經濟形勢和勞動力市場的供求關系。

　　(2)人口環境，主要包括社會或本地區的人口規模，勞動力隊伍的數量、結構和質量等特征。

　　(3)科技環境

　　(4)文化法律等社會因素。

　　影響人力資源活動的法律因素有：政府有關的勞動就業制度、工時制度、最低工資標準、職業衛生、勞動保護、安全生產等規定，以及戶籍制度、住房制度、社會保障制度等。

　　內部環境有:(1)企業的行業特征(2)企業的發展戰(3)企業文化(4)企業人力資源管理系統。

　　2[單選題]在復雜的購買行為中，購買者的購買決策.過程包括：①收集信息;②引起需求;③評價方案;④決定購買;⑤買后行為。正確的排序是(　　)

　　A.②①③④⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤

　　參考答案：A

　　參考解析：在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和買后行為五個階段構成。其中，引起需要是購買者決策過程的開始。

　　3[單選題] 崗位橫向分類的依據是(　　)。

　　A.工作輕重程度B.工作的量C.工作性質D.工作責任輕重

　　參考答案：C

　　參考解析：崗位的橫向分類是指在崗位分析的基礎上，根據崗位工作性質的相似程度，將崗位區分為崗類、崗群、崗系等類別的過程。崗位橫向分類的依據是工作性質。

　　4[單選題]以下不屬于比較評估法的是(　　)。

　　A.事前事后評估法B.縱向對比評估法C.橫向比較評估法D.交叉評估方法

　　參考答案：D

　　參考解析：比較評估法可以分為以下四種：事前事后評估法、縱向對比評估法、橫向比較評估法和達標評估方法。

　　5[單選題]關于個案研究法，下列敘述不正確的是(　　)。

　　A.個案研究法是通過選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績

　　效特征進行分析研究，確定績效考評指標和考評要素體系

　　B.個案研究可分為典型人物研究和典型資料研究兩種形式

　　C.典型資料研究就是以典型人物或事件的文字資料為直接研究對象，通過對這些材料的總結分析，歸納出績效考評要素體系

　　D.選擇典型人物和資料時，必須選擇成功的典型人物和資料，不能選擇失敗的典型人物和資料

　　參考答案：D

　　參考解析：D項：選擇典型人物和資料時，既可選擇成功的典型人物和資料，也可選擇失敗的典型人物和資料，還可將兩者結合起來。

　　6[單選題]專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同指的是(　　)

　　A.工資集體協商B.工資集體協商制度C.工資協議D.工資指導線制度

　　參考答案：C

　　參考解析：工資協議是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。工資集體協商是指企業工會(雇員)代表與企業(雇主)代表依法就企業內部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協商，在協商一致的基礎上簽訂工資協議的行為。工資集體協商制度是我國集體合同制度的重要組成部分，是調整勞動關系運行的重要機制。工資指導線制度是在市場經濟體制下，政府宏觀調控工資總量和水平，調節工資分配關系，指導工資增長，指導企業工資分配的辦法、規定的總稱。

　　7[單選題]組織職能設計過程的核心內容是(　　)

　　A.職能分析B.職能調整C.職能規劃D.職能分解

　　參考答案：A

　　參考解析：組織職能設計過程包括職能分析、職能調整和職能分解三個具體的步驟，其中職能分析是其核心內容。

　　8[單選題]非正式績效溝通的最大優點在于它的(　　)

　　A.隨意性B.及時性C.開放性D.真實性

　　參考答案：B

　　參考解析：非正式績效溝通的最大優點在于它的及時性。當員工在工作中發生問題時，管理者可以與之進行簡短的交談，從而促使問題得到及時解決。

　　9[單選題] 以績效為導向的薪酬結構的缺點是(　　)。

　　A.缺乏足夠的激勵效果

　　B.只適用于技術復雜程度高的企業

　　C.容易使員工忽略個人的長期發展，忽視和同事的合作與交流

　　D.無法反映在同一崗位上工作的員工因技術、能力和責任心不同而引起的貢獻差別

　　參考答案：C

　　參考解析：以績效為導向的工資結構，其顯著優點是激勵效果好，但也存在一定的缺陷，即促使員工只重視眼前效益，不重視長期發展，沒有學習新知識、技能的動力;重視自己的績效，不重視與人合作、交流。

　　10[單選題] 下列各項不屬于提取關鍵績效指標方法的是(　　)。

　　A.問卷調查法B.目標分解法C.關鍵分析法D.標桿基準法

　　參考答案：A

　　參考解析：提取關鍵績效指標的方法包括：①目標分解法，目標分解法采用的是平衡計分卡設定目標的方法，即通過建立包括財務指標與非財務指標的綜合指標體系對企業的績效水平進行監控;②關鍵分析法，關鍵分析法就是通過多方面信息的采集和處理，尋求一個企業成功的關鍵點，弄清到底是什么原因導致企業克敵制勝的，并對企業成功的關鍵點進行跟蹤和監控;③標

　　桿基準法，標桿基準法是企業將自身的關鍵績效行為與那些在行業中領先的、最具影響的或最具競爭力企業的關鍵績效行為作為基準，進行深入全面的比較研究，探究這些基準企業的績效形成的原因，在此基礎上建立企業可持續發展的關鍵績效標準，并提出改進員工績效的具體程序、步驟和方法。

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