11[單選題] 幫助下屬解決個人問題、友善而平易近人，體現了(　　)。

　　A.關懷維度B.認可維度C.結構維度D.尊重維度

　　參考答案：A

　　參考解析：對領導行為的早期研究顯現出以下兩個維度。①關懷維度是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。關懷的行為表現為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。②結構維度是指領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標。這樣的行為包括：向下屬分派具體任務，規定工作績效標準，強調工作期限，明確職責和關系，建立信息溝通的途徑等。

　　12[單選題](　　)是指考評者僅憑下屬最初的績效信息，對考評期內的全部表現做出總評價。

　　A.優先效應B.首因效應C.后繼效應D.近期效應

　　參考答案：B

　　參考解析：首因效應也叫首次效應、優先效應或第一印象效應。

　　13[單選題] 勞動法律事實包括勞動法律行為和(　　)。

　　A.勞動法律事件B.勞動法律關系C.勞動法律效力D.勞動法律后果

　　參考答案：A

　　參考解析：依法能夠引起勞動法律關系產生、變更和消滅的客觀現象稱為勞動法律事實。并不是任何事實都可以成為勞動法律事實，只有依據勞動法的規定，帶來一定勞動法律后果的事實才能成為勞動法律事實。法律事實可以分為兩類：勞動法律行為和勞動法律事件。

　　14[單選題] KPl標準水平的分類不包括(　　)。

　　A.先進的標準水平

　　B.預期的標準水平

　　C.平均的標準水平

　　D.基本的標準水平

　　參考答案：B

　　參考解析：KPI的標準水平可作出以下區分：(1)先進的標準水平，包括本行業先進水平、國內同類企業的先進水平、國際同類企業的先進水平;(2)平均的標準水平，包括本行業平均水平、國內同類企業的平均水平以及國際同類企業的平均水平;(3)基本的標準水平，它是指期望被考評者達到的水平。

　　15[多選題]企業經營環境的微觀分析包括(　　)。

　　A.現有競爭對手分析

　　B.顧客力量分析

　　C.潛在競爭對手分析

　　D.市場力量分析

　　E.國際競爭對手分析

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：企業經營環境的微觀分析包括五個方面：①現有競爭對手分析;②潛在競爭對手分析;③替代產品或服務威脅分析;④顧客力量分析;⑤供應商力量分析。第6題 筆記記錄我的筆記(0) | 精選筆記(3)選擇筆記標簽：試題內容(3)答案解析(0)

　　16[多選題](　　)能夠引起測評結果的誤差。

　　A.暈輪效應

　　B.感情效應

　　C.參評人員訓練不足

　　D.近因誤差

　　E.測評的指標體系和參照標準不夠明確

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：引起測評結果誤差的原因包括：①測評的指標體系和參照標準不夠明確;②暈輪效應，即考核者在對人的各種品質進行考核時，會有一種偏高或偏低的習性;③近因誤差，即以近期的記憶代替整個測評時期的全部實際表現;④感情效應;⑤參評人員訓練不足。

　　17[多選題]員工素質測評指導語的內容應包括(　　)

　　A.測評目的B.舉例說明填寫要求

　　C.強調測評與測驗考試的一致性

　　D.填表前的準備工作和填表要求

　　E.測評結果的保密、處理和反饋

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：測評指導語是在測評具體操作之前，由測評主持人向全體測評人員報告測評目的和填表說明，明確數據保密等事宜，目的是使測評人員能正確地填寫員工素質能力測評表，消除顧慮，客觀準確地對被測對象進行測評。測評指導語包括以下內容：(1)員工素質測評的目的;(2)強調測評與測驗考試的不同;(3)填表前的準備工作和填表要求;(4)舉例說明填寫要求;(5)測評結果保密和處理，測評結果反饋。

　　18[多選題]下列屬于培訓成果評估的重要指標的有(　　)

　　A.學習成果B.認知成果C.技能成果D.情感成果E.投資回報率

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：培訓成果評估有以下五項重要指標：(1)認知成果，用來測量受訓者對培訓項目中所強調的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度;(2)技能成果，用來評價受訓者對培訓項目中所強調的操作技巧、技術或技能以及行為方式等所達到的水準;(3)情感成果，用來測量受訓者對培訓項目的態度、動機以及行為等方面的特征;(4)績效成果，用來評價受訓者通過該項目培訓對個人或組織績效所產生的影響程度;(5)投資回報率，培訓項目的貨幣收益和培訓成本的比較。

　　19[多選題] 在制定培訓規劃時，必須保證培訓規劃的(　　)。

　　A.普遍性B.有效性C.標準化D.多樣性E.系統性

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：培訓規劃作為實現企業人力資源開發的目標，滿足員工培訓需求的活動實施方案，其制定過程必須達到以下要求：①系統性;②標準化;③有效性;④普遍性。

　　20[多選題]下列屬于培訓成果評估的重要指標的有(　　)

　　A.學習成果B.認知成果C.技能成果D.情感成果E.投資回報率

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：培訓成果評估有以下五項重要指標：(1)認知成果，用來測量受訓者對培訓項目中所強調的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度;(2)技能成果，用來評價受訓者對培訓項目中所強調的操作技巧、技術或技能以及行為方式等所達到的水準;(3)情感成果，用來測量受訓者對培訓項目的態度、動機以及行為等方面的特征;(4)績效成果，用來評價受訓者通過該項目培訓對個人或組織績效所產生的影響程度;(5)投資回報率，培訓項目的貨幣收益和培訓成本的比較。

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