點擊查看：2015高級人力資源管理師《專業技能》預測試題匯總

　　1簡述影響招聘規劃的外部因素。

　　參考解析：

　　(1)技術的變化。

　　(2)產品、服務市場狀況分析：

　　1)市場狀況對用工量的影響。

　　2)市場預期對勞動力供給的影響。

　　3)市場狀況對工資的影響。

　　(3)勞動力市場：

　　1)市場的供求關系。

　　2)市場的地域環境。

　　(4)競爭對手的分析：

　　1)競爭對手正在招聘哪類人員?招聘條件是怎樣的?

　　2)競爭對手采取怎樣的招聘方式?

　　3)競爭對手提供的薪酬水平是怎樣的?

　　4)競爭對手的用人政策是怎樣的?

　　2簡述企業社會責任的含義。

　　參考解析：

　　企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對消費者、對社區和環境的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、保護環境、參與社會公益活動、保護弱勢群體等。

　　3簡述崗位勝任特征的基本概念。

　　參考解析：

　　(1)勝任特征的相關概念：

　　1)“勝任”表示的是對某項工作的卓越要求，而不是基本要求。

　　2)勝任特征是潛在的、深層次的特征。

　　3)勝任特征必須是可以衡量和比較的。

　　4)勝任特征所指的可以是單個特征指標。

　　(2)勝任特征模型的概念：

　　1)它反映了勝任特征的內涵。

　　2)勝任特征模型是在區別了員工績效優異組和一般組的基礎上，經過深入調查研究和統

　　計分析而建立起來的。

　　3)勝任特征模型是一組結構化了的勝任特征指標。

　　4簡述培訓成果轉換方法。

　　參考解析：

　　(1)建立學習小組。

　　(2)行動計劃。

　　(3)多階段培訓方案。

　　(4)應用表單。

　　(5)營造支持性的工作環境。

　　5簡述培訓成果轉化的四個層面。

　　參考解析：

　　(1)第一個層面：依樣畫瓢式的運用。

　　(2)第二個層面：舉一反三。

　　(3)第三個層面：融會貫通。

　　(4)第四個層面：自我管理。

　　6簡述績效考評面談的程序。

　　參考解析：

　　(1)為雙方營造一個和諧的面談氣氛。

　　(2)說明面談的目的、步驟和時間。

　　(3)討論每項工作目標考評結果。

　　(4)分析成功和失敗的原因。

　　(5)與被考評者討論考評的結果，特別是雙方要圍繞優勢與不足、存在的重要困難和問題、在計劃期內亟待改進的方面進行深入的討論，并達成共識。

　　(6)與被考評者圍繞培訓開發的專題進行討論，提出培訓開發的需求，共同為下一階段的員工培訓開發工作設定目標。

　　(7)對被考評者提出的需要上級給予支持和幫助的問題進行討論，提出具體的建議。

　　(8)雙方達成一致，在績效考評表上簽字。

　　7員工援助計劃的操作流程。

　　參考解析：

　　(1)問題診斷階段

　　1)目的：了解問題的現狀及原因，從而為針對性地提出科學有效的員工援助計劃做準備。

　　2)主要關注的層面：組織層面、團隊層面和個體層面。

　　3)方法：觀察法、訪談法、問卷調查法和文獻法。

　　(2)方案設計階段

　　1)以書面形式確立員工援助計劃在企業活動中的地位和意義。

　　2)根據前一階段所發現的問題確定此次服務的主要目標，并細化這些目標，并向相關人員公布。

　　3)根據此次員工援助計劃詳細的服務目的制訂具體的、可操作的實施計劃，并同時建立暢通無阻而迅速反應的服務渠道。

　　(3)宣傳推廣階段的服務。

　　(4)教育培訓階段。包括管理者培訓和員工培訓。

　　(5)咨詢輔導階段。

　　(6)項目評估和結果反饋階段。

　　相關推薦：

　　2015高級人力資源管理師備考點專項練習題匯總

　　2015年高級人力資源管理師考試模擬題精選匯總

　　2015高級人力資源管理師考試鞏固強化練習題匯總