點擊查看：2015年高級人力資源管理師綜合練習題及答案匯總

　　1設問法中5W1H法的實施程序包括哪些內容?

　　參考解析：

　　(1)對某種現行的方法或現有的產品，從6個角度作檢查提問，即：

　　1)為什么(Why)，如為什么發光?為什么漆成紅色?

　　2)做什么(What)，如條件是什么?目的是什么?重點是什么?功能是什么?規范是什么?要素是什么?

　　3)何人(Who)，如誰來辦合適?誰能做?誰不宜加入?誰是服務對象?誰支持?誰來決策?忽了誰?

　　4)何時(When)，如何時完成?何時安裝?何時銷售?何時產量最高?

　　5)何地(Where)，如何地最適宜種植?在何處做才最經濟?從何處去買?

　　6)如何(How)，如怎樣做最省力?怎樣做最快?怎樣效率最高?怎樣改進?

　　(2)將發現的疑點、難點列出。

　　(3)討論分析，尋找改進措施。

　　2簡述企業組織結構和企業集團組織結構的概念。

　　參考解析：

　　(1)企業組織結構是一個組織內部各構成部分或各部分之間所確立的關系形式。它是為實現企業總目標，對其各個部門、崗位、人員及其責權關系，以及人力流、物流、資金流、信息流等要素有機排列與組合方式的總稱，它涉及組織層次的劃分、組織機構的設置、各部門之間分工與協作的相互關系等。企業組織結構是企業組織機制賴以生存的基礎。

　　(2)企業集團組織結構是指企業集團內部各成員企業問相互發生作用的聯系方式和關系形式。更具體地說，是在具有企業集團運作性質和特點的前提下，集團總部與下屬公司的部門設置、責權利關系、各層級問的聯結方式，以及處理責權利關系過程中所形成的關系形式。企業集團組織結構是一般企業組織結構概念的外延和擴展。當企業規模逐漸擴大、向集團化方向發展，企業集團的組織結構也就應運而生。

　　3、安東餐廳是一家非常成功的私營餐廳，曾榮獲當地旅游業金星獎。最近，由于餐廳的營業規模擴大了一倍，餐廳內部也進行了大規模的裝修，但是餐廳的員工并沒有增加，導致員工們感覺到工作越來越緊張，大部分員工每周工作48小時以上。盡管目前的員工接受過良好訓練，報酬較高，工作也比較穩定，但這種緊張的工作開始影響到員工的士氣，許多員工認為餐廳的管理人員并沒有意識到他們的壓力，更不要說減輕他們的工作壓力。

　　安東餐廳基本上是通過內部人員引薦的方式招聘新員工。在現有的新員工中，50%以上都是老員工的親戚朋友，管理層也愿意讓雇員們推薦他們以前的同事來餐廳工作。同樣，餐廳也歡迎曾在這里工作過的員工再回來工作。但是，目前這種招聘方式還是無法滿足餐廳的用人需求。餐廳的招聘面試都是非正式的，面試是由餐廳的經理助理在工作時間進行的。招聘選拔更注重求職者的性格。

　　請根據本案例分析說明該餐廳招聘與配置工作中存在的問題。

　　參考解析：

　　(1)餐廳在招聘時只注重求職者的性格，而沒有規定工作崗位必需的資格及勝任特征。

　　(2)面試都是非正式的，面試的結構化程度太低。應該采用結構化面試進行人員的選拔，最好針對不同的崗位采用不同的測評方法。

　　(3)餐廳的招聘方式和招聘來源過于單一，基本上是通過熟人引薦的招聘方式雇用新員工，這樣做會產生案例中存在的用人需求得不到滿足的問題，也會使整個員工隊伍容易產生裙帶關系、思維模式僵化，沒有活力，不利于員工隊伍的成長和餐廳業務狀況的改善。

　　4簡答經營者年薪的支付形式與構成。

　　參考解析：

　　(1)經營者年薪的支付形式。

　　1)基本年薪加效益年薪，這是年薪制的基本形式。

　　2)基本年薪加效益年薪，其中，效益年薪的部分用于購買本企業股份。

　　3)基本年薪加認股權。

　　(2)經營者年薪制的結構模式。

　　1)年薪收入=基薪收入+風險收入+年功收入+特別年薪獎勵。

　　2)年薪收入=基本年薪+增值年薪+獎勵年薪。

　　3)年薪收入=年薪工資+風險工資+重點目標責任工資。

　　5簡答職業生涯規劃的準備工作。

　　參考解析：

　　(1)分析員工職業生涯規劃的影響因素。

　　(2)明確員工職業生涯發展的方向。

　　(3)收集員工職業生涯規劃的信息。

　　相關推薦：

　　2015年高級人力資源管理師考試精選練習題匯總

　　2015高級人力資源管理師《理論知識》測試題匯總

　　2015高級人力資源管理師《專業技能》測試題匯總