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　　1[簡答題]某設備工業公司是一家中型企業，根據崗位的工作性質和特點，該公司將工作崗位劃分為管理人員、技術人員和操作人員三大類。公司人力資源部根據薪酬制度改革的要求，對現有各類崗位組織一次系統全面的崗位評價。為了切實保證崗位評價的質量，公司從各個職能業務抽調了一些豐富工作經驗的主管人員，組成了崗位評價專家小組。人力資源部張經理總結吸收了同行業崗位評價體系，但在與專家小組討論如何制定崗位評價標準時，大家各執一詞，這使他一籌莫展。

　　請結合本案例，回答以下問題：

　　(1)崗位評價指標的計量標準由哪些基礎標準組成?

　　(2)在制定崗位評價指標的計分標準時，可采用幾種計分標準和方法?

　　參考解析：

　　(1)在工作崗位評價指標分級標準確定之后，需要從企事業單位的實際情況出發，制定工作崗位評價指標的量化標準。崗位評價指標的計量標準通常由以下三項基礎標準組成。

　　①計分標準，可以采用單一計分和多種綜合計分兩類標準。

　�、跈嘀貥藴�，其制定是指各類權重系數的設計。

　�、壅`差調整標準，有事先調整和事后調整兩種。事先調整主要是通過加權來解決，而事后調整多采用平衡系數調整法。

　　(2)在工作崗位評價中，對評價指標的計分標準的制定，可以采用單一計分制和多種綜合計分兩類標準。

　�、賳我恢笜擞嫹謽藴实闹贫ǚ椒ㄈ缦隆�

　　a.自然數法。自然數法計分，每個評定等級只設定一個自然數法，也可以是每個評定等級有多個自然數法。其中，多個自然數的選擇可以是百分制，亦可以是采用非百分數的組距式的分組法。

　　b.系數法。系數法計分，可分為函數法和常數法兩種。函數法是借用模糊數學中隸屬度函數的概念，按評價指標分級標準進行計分;常數法是在評價要素分值(x)之前設定常數(a)，將其乘積作為評定的結果(ax)。

　�、诙喾N要素綜合計分標準的制定方法是其測評尺度建立等距水平或假設具有等距水平基礎之上。具體包括簡單相加法、系數相乘法、連乘積法和百分比系數法等。

　　a.簡單相加法，是將單一要素的自然數分值相加計分的方法。

　　b.系數相乘法，是將單一要素的系數與指派的分值相乘，然后合計出總分的方法。

　　c.連乘積法，它在單一要素計分的基礎上，將各個要素分值相乘之后，最后得到總分。

　　d.百分比系數法，它是從系數法中派生出來的一種計分方法。它以百分數分別表示評價要素的總體結構，以及每個指標的分值。

　　2[簡答題] 簡述工作崗位評價的特點。

　　參考解析：

　　(1)崗位評價以崗位為評價對象。崗位評價的中心是“事”不是“人”。崗位評價雖然也會涉及員工，但它是以崗位為對象，即以崗位所擔負的工作任務為對象進行的客觀評比和估計。

　　(2)崗位評價是對企業各類具體勞動的抽象化、定量化過程。在崗位評價過程中，根據事先規定的比較系統全面反映崗位現象本質的崗位評價指標體系，對崗位的主要影響因素逐一進行測定、評比和估價，由此得出各個崗位的量值。

　　(3)崗位評價需要運用多種技術和方法。崗位評價主要運用勞動組織、勞動心理、勞動衛生、環境監測、數理統計等知識和計算機技術，適用于排列法、分類法、評分法、因素比較法四種基本方法，對多個評價因素進行準確的評定或測定，最終作出科學評價。

　　3[簡答題] 簡述選擇招聘渠道的主要步驟。

　　參考解析：

　　(1)分析單位的招聘要求。

　　(2)分析招聘人員的特點。

　　(3)確定適合的招聘來源。按照招聘計劃中崗位需求數量和資格要求，根據對成本收益的計算來選擇一種效果最好的招聘來源，是內部還是外部，是學校還是社會等。

　　(4)選擇適合的招聘方法。按照招聘計劃中崗位需求數量和資格要求，根據對成本收益的計算來選擇一種效果最好的招聘方法，是發布廣告、上門招聘還是借助中介等。

　　4[簡答題] 簡述員工滿意度調查的目的。

　　參考解析：

　　(1)診斷公司潛在的問題。通過員工滿意度調查，公司可以發現員工對哪些管理問題的滿意度有下降趨勢，就可及時檢查其相應政策，找出不滿日益增加的原因并采取措施予以糾正。實踐表明，員工滿意度調查是員工對各種管理問題滿意度的晴雨表。

　　(2)找出本階段出現的主要問題的原因。如果公司在本階段出現產品高損耗率、高丟失率的情況，并且收益下降，通過員工滿意度調查就會找出導致問題發生的原因，確定是否為員工工資過低、管理不善、晉升渠道不暢等問題造成的，否則只能靠主觀的隨機猜測。

　　(3)評估組織變化和企業政策對員工的影響。員工滿意度調查能夠有效地用來評價組織政策和規劃中的各種變化，通過變化前后的對比，公司管理層可以了解到公司決策對員工滿意度的影響。

　　(4)促進公司與員工之間的溝通和交流。通過員工滿意度調查，保證了員工自主權，員工就會反映平時管理層聽不到的聲音，這樣就起到了信息上下溝通的作用。

　　(5)增強企業的凝聚力。由于員工滿意度調查活動是員工在民主管理的基礎上樹立以企業為中心的群體意識，從而潛意識地對組織集體產生強大的作用，能夠培養員工對企業的認同感、歸屬感，不斷增強員工對企業的向心力、凝聚力。

　　5[多選題] 政府支出包括(　　)。

　　A.財政稅收B.政府購買C.政府贈與D.轉移支付E.政府呆壞賬

　　參考答案：B,D

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