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　　1[簡答題]簡述績效考評(píng)指標(biāo)體系的內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)適用不同對(duì)象范圍的考評(píng)體系。按考評(píng)對(duì)象的對(duì)象和范圍，績效考評(píng)可以分為組織績效考評(píng)和個(gè)人績效考評(píng)。

　　1)組織績效考評(píng)指標(biāo)體系。根據(jù)工作性質(zhì)的不同，組織績效考評(píng)又分為生產(chǎn)性組織的績效考評(píng)、技術(shù)性組織的績效考評(píng)、管理性組織的績效考評(píng)和服務(wù)性組織的績效考評(píng)等。

　　2)個(gè)人績效考評(píng)指標(biāo)體系。對(duì)個(gè)人的績效考評(píng)，由于考評(píng)的具體對(duì)象和崗位工作性質(zhì)的不同，其績效考評(píng)指標(biāo)體系也不完全相同：①按崗位實(shí)際承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)崗位進(jìn)行橫向區(qū)分;②按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用可劃分為生產(chǎn)崗位、技術(shù)崗位、管理崗位和服務(wù)崗位四大類。

　　(2)不同性質(zhì)的績效考評(píng)指標(biāo)體系。

　　1)品質(zhì)特征型的績效考評(píng)指標(biāo)體系。這種考評(píng)指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評(píng)者的品質(zhì)特征的指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評(píng)體系。

　　2)行為過程型的績效考評(píng)指標(biāo)體系。這種考評(píng)指標(biāo)體系是以反映員工在勞動(dòng)工作過程中的行為表現(xiàn)的各種指標(biāo)為主體構(gòu)成的指標(biāo)體系。

　　3)工作結(jié)果型的績效考評(píng)指標(biāo)體系。無論組織或員工個(gè)人，他們的工作績效總是表現(xiàn)為某種實(shí)際的產(chǎn)出結(jié)果，無論這些結(jié)果是物質(zhì)性的實(shí)物產(chǎn)品，還是精神性的非實(shí)物的成果，都是可以采用一定的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)的指標(biāo)進(jìn)行衡量和評(píng)定的。

　　2[簡答題] 簡述人力資源員工個(gè)體素質(zhì)的構(gòu)成。

　　參考解析：

　　(1)年齡。員工勞動(dòng)效率的高低與他們的年齡存在一定的依存關(guān)系。這是因?yàn)槿说闹橇腕w力狀況受到年齡的限制，隨著年齡的增長，人的體力和智力也有一個(gè)增長、穩(wěn)定和衰減的過程。一般來說，30歲左右的員工在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，工作效率最高。企業(yè)各類員工過于老化或低齡化都會(huì)對(duì)生產(chǎn)效率產(chǎn)生不利的影響。企業(yè)應(yīng)根據(jù)崗位、工種的特點(diǎn)，合理規(guī)定員工年齡的適合范圍。

　　(2)性別。員工的性別不同，其生理特點(diǎn)和勞動(dòng)能力也不同。一般來說，婦女的體力較男子弱。以成年人來比較，衡量身體發(fā)育的三大指標(biāo)：身高、體重、胸圍，女性都低于男性。

　　1)女員工的體力作業(yè)能力較低，不適宜從事重體力勞動(dòng)，例如，搬運(yùn)、大型鑄件的翻砂、司爐等。

　　2)女員工對(duì)勞動(dòng)環(huán)境的適應(yīng)能力較差，不宜從事勞動(dòng)環(huán)境惡劣的工作，例如，井下開采，野外作業(yè)，高溫、低寒等工作。

　　3)由于做同等勞動(dòng)強(qiáng)度工作時(shí)，女子較男子呼吸頻率快，所以在有毒的工作環(huán)境中，她們吸進(jìn)的毒物也較多。這決定了女職工，特別是在孕期，不宜從事有毒環(huán)境的工作。

　　4)女員工不宜從事過度緊張而勞累的機(jī)械流水作業(yè)。

　　(3)體質(zhì)。人員體質(zhì)是指人體的健康水平和對(duì)外界的適應(yīng)能力。員工體質(zhì)的強(qiáng)弱，對(duì)以體力勞動(dòng)為主的工作有著重要的影響。企業(yè)應(yīng)從具體生產(chǎn)技術(shù)組織條件出發(fā)，根據(jù)各類工作崗位的特點(diǎn)，對(duì)上崗員工的體質(zhì)提出具體要求。衡量體質(zhì)的主要指標(biāo)有：

　　1)體格。如身高、體重、胸圍、臂長等，它反映了人體發(fā)育的情況和健康狀況。

　　2)體力。人體活動(dòng)時(shí)所能付出的力量，如握力、拉力、耐力等。

　　3)感覺力和知覺力。感覺是最簡單的心理過程，是形成各種復(fù)雜心理活動(dòng)的基礎(chǔ)。

　　(4)性格。性格是人們對(duì)外界的人和事的態(tài)度和行為方式上所表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)。

　　它是一個(gè)人較穩(wěn)定對(duì)現(xiàn)實(shí)存在事物的態(tài)度以及與之相應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式。人的性格是在一個(gè)人生理基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的，每個(gè)人的成長條件環(huán)境不同，他所形成的性格也會(huì)具有不同的特征。

　　性格的基本特征包括以下四個(gè)方面。

　　1)對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，即表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的個(gè)性傾向。

　　2)性格的意志特征，即人在對(duì)自己行為進(jìn)行自覺調(diào)節(jié)方面的個(gè)人特點(diǎn)。

　　3)性格的情緒特征。它包括情緒的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性等方面。

　　4)性格的理智特征。它表現(xiàn)為心理活動(dòng)過程方面的個(gè)體差異。

　　早期的心理學(xué)家對(duì)人的氣質(zhì)進(jìn)行過深入研究，通常把氣質(zhì)分為四種類型：

　　1)急躁型。這種類型的人外傾性明顯，情感強(qiáng)烈易發(fā)火，對(duì)事物敏感行動(dòng)敏捷。

　　2)活潑型。這種類型的人多愁善感，具有外傾性，對(duì)事物較敏感，反應(yīng)迅速但不過分強(qiáng)烈，感情有較大的適應(yīng)性。

　　3)穩(wěn)重型。這種類型的人內(nèi)傾性明顯，興奮速度慢但較持久，有較好的抑制力。行動(dòng)比較穩(wěn)重，毅力較強(qiáng)。

　　4)膠滯型。這種類型的人內(nèi)傾性嚴(yán)重，抑制力過大，反應(yīng)速度慢，行動(dòng)遲緩，穩(wěn)定性高。

　　(5)智力。通常叫智慧，也叫智能。智力是指人的腦力勞動(dòng)能力。具體地說，它是認(rèn)識(shí)理解客觀事物，運(yùn)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，處理、解決問題的能力。它包括觀察力、記憶力、理解力、想象力、分析判斷力、思維能力、應(yīng)變能力等。這些都是認(rèn)識(shí)活動(dòng)所必須具備的一般能力。

　　(6)品德。亦即道德品質(zhì)。從企業(yè)員工的角度看，主要是指員工的職業(yè)道德。即員工個(gè)人依據(jù)一定的道德行為準(zhǔn)則，在行動(dòng)上所表現(xiàn)出來的某種穩(wěn)固的特征。

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