5[簡答題] 請對企業人員規劃的外部環境進行分析。

　　參考解析：

　　(1)經濟環境：經濟環境方面的各種變化在宏觀上改變著企業員工隊伍的數量、質量和結構，它對企業人力資源的需求影響較大。

　　1)經濟形勢。當經濟處于蕭條期時，人力資源的獲得成本和人工成本較低，但是企業受經濟形勢的影響，對人力資源的需求減少;當經濟處于繁榮期時，勞動力成本較高，但是企業處于擴張時期，對人力資源的需求量會增加。企業在進行人員規劃時，必須考慮所處經濟社會的宏觀經濟形勢，在整體趨勢上保證人員規劃總體戰的正確性。

　　2)勞動力市場的供求關系。勞動力市場上各種人才的供求關系對于企業獲得各種人才的成本、難易程度都有較大的影響。

　　(2)人口環境：人口環境因素主要包括社會或本地區的人口規模、勞動力隊伍的數量、結構和質量等特征。

　　在制定人員規劃時，還要考慮勞動力年齡因素對人員規劃的影響。因為不同年齡段的員工在收入、生理需要、價值觀念、生活方式、社會活動等方面存在著一定的差異性，有著不同的追求。

　　(3)科技環境。科學技術對企業人員規劃的影響是全方位的，它使企業對人力資源的需要和供給處于結構性的變化狀態或處于動態的不平衡狀態。例如，計算機網絡技術的飛速發展，使得網絡招聘等成為現實;新技術的引進與新機器設備的應用，使得企業對低技能員工的需求量減少，對高技能員工的需求量增加。

　　(4)文化法律等社會因素。社會文化反映社會民眾的基本信念和價值觀，對人力資源管理有間接的影響。例如，不同的文化對待勞動關系的觀點就有所不同。我國東部沿海地區受西方文化的影響較大，人們在選擇工作、與企業確定勞動關系時，可能很痛快地與企業簽訂契約關系;而在我國西部廣大地區，人們可能比較喜歡傳統的較為穩定的終身雇用制度。因此企業在制定人員規劃時，應慎重考慮社會文化環境因素。尤其是跨國公司，在國際化與本土化相結合的經營戰下，人員規劃以及在人力資源管理的其他環節都要充分考慮各個國家和不同地區社會文化的差異性。

　　影響人力資源活動的法律因素包括：政府有關的勞動就業制度、工時制度、最低工資標準、職業衛生、勞動保護、安全生產等規定，以及戶籍制度、住房制度、社會保障制度等，因為這些制度、政策、規定會影響到人力資源管理工作的全過程，當然也會影響到企業的人員規劃。

　　6[單選題] 關于360度考評的保密性，下列說法正確的是(　　)。

　　A.各維度的權重數值不能公開

　　B.考評結果只有企業高層領導知道

　　C.下級不能獲知上級對自己的評價結果

　　D.上級不應知道每個下級對自己的評分

　　參考答案：D

　　參考解析：360度考評對考評者的個別意見實施保密，確保每位接受評價的員工無法獲知任一考評者的評價意見，但上級評價除外，也就是說，下級可以獲知上級對自己的評價結果，但上級不應知道每個下級對自己的評分。

　　7[單選題] 下列關于培訓的非正式評估的說法，不正確的是(　　)。

　　A.不會給受訓者造成太大壓力

　　B.評估時需要大量的事實與數據

　　C.評估過程較為方便，成本較低

　　D.建立在評估者主觀看法之上

　　參考答案：B

　　參考解析：非正式評估是指評估者依據自己的主觀性的判斷，而不是用事實和數字來加以證明。非正式評估是建立在評估者的主觀看法之上的，可以使評估者能夠在培訓對象不知不覺的自然態度下進行觀察，減少了一般評估給培訓對象帶來的緊張不安，從而在某種意義上增強了信息資料的真實性和評估結論的客觀性和有效性;它方便易行，幾乎不需要耗費什么額外的時間和資源;它不會給受訓者造成太大的壓力，可以更真實而準確地反映出培訓對象的態度變化。

　　8[單選題] 學習能力測評的方式不包括(　　)。

　　A.面試B.投射測驗C.心理測驗D.情境測驗

　　參考答案：B

　　參考解析：對于學習能力測評，可以有多種方式，如心理測驗、面試、情境測驗等，其中最簡單有效的是心理測驗，具體的應用形式是筆試。

　　9[單選題] 一般來說，KPI是根據能夠創造價值的(　　)設定的。

　　A.工作行為B.工作結果C.工作流程D.工作方式

　　參考答案：B

　　參考解析：一般來說，關鍵績效指標是根據組織中能夠創造價值的工作產出設定的，因此要想設定關鍵績效指標，首先要確定工作產出，并注意遵守以下四條基本原則：①增值產出的原則;②客戶導向的原則;③結果優先的原則;④設定權重的原則。

　　10[多選題] 關于組織理論與組織設計理論，說法正確的是(　　)。

　　A.組織理論包括組織設計理論

　　B.組織理論被稱為廣義組織理論

　　C.組織設計理論被稱為大組織理論

　　D.組織理論與組織設計理論外延不同

　　E.組織理論與組織設計理論外延相同

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：組織理論被稱為廣義的組織理論或大組織理論。組織設計理論則被稱為狹義的組織理論或小組織理論。組織理論與組織設計理論在外延上不同，組織理論包括組織設計理論。

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