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　　1[簡答題] 簡述績效薪酬的概念。

　　參考解析：績效薪酬是以員工的工作業績為基礎支付的薪酬，支付的唯一根據或主要根據是工作成績和勞動效率。但是在實際中，由于績效的定量不易操作，所以除了計件薪酬制和提成制(傭金制)外，更多的是依據員工的績效而進行的基本薪酬調整以及增發的獎勵性薪酬。

　　2[多選題]人力資源費用支出控制的原則有(　　)

　　A.節約性原則

　　B.適應性原則

　　C.及時性原則

　　D.符合預算原則

　　E.符合市場規律原則

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：人力資源費用支出控制的原則有(1)節約性原則(2)適應性原則(3)及時性原則(4)責權利相結合原則.

　　3[單選題] 公司號召員工為貧窮災區捐款，你會選擇哪種做法?(　　)

　　A.因為是自愿捐款，自己可以不捐

　　B.自己工資低，少捐點

　　C.看別人捐多少就捐多少

　　D.盡量多捐點

　　參考答案：D

　　參考解析：從業人員要具有奉獻精神和為人民服務的意識。當公司號召員工為貧困災區捐款時，員工應該積極而自愿地貢獻自己的一份力量，盡量多捐點。

　　4[簡答題] PS計算機網絡技術有限公司是一家專門從事軟件開發、電子商務、系統集成、計算機產品代理銷售的IT高新企業。最近，PS公司準備招聘客戶經理，主要從事網絡產品的推廣，工作中需要與客戶進行溝通。該公司準備采用面試方法對應聘者進行甄選。面試分兩輪進行，第一輪初試，由一位HR招聘專員對求職者進行面試。每人面試時間

　　10～15分鐘。測評指標如下：儀表良好、言談舉止得體、具有親和力、普通話標準、性格開朗、對崗位了解、邏輯條理清晰。第二輪復試，采用結構化面試方法。考官根據求職者的應答表現，對其相關勝任素質做出相應的評價。該職位有一重要的能力指標為溝通能力，該指標的定義見下表。

　　請根據案例回答以下問題：

　　(1)在面試實施過程中應注意掌握哪些技巧?

　　(2)根據上述資料，為“溝通能力”指標設計一個面試提問和評分標準。

　　參考解析：

　　(1)面試實施過程中應掌握的技巧。

　　1)充分準備。

　　2)靈活提問。

　　3)多聽少說。

　　4)善于提取要點。

　　5)進行階段性總結。

　　6)排除各種干擾。

　　7)不要帶有個人偏見。

　　8)在傾聽時注意思考。

　　9)注意肢體語言信息。

　　(2)面試提問和評分標準。

　　1)提出的問題是行為性的問題。

　　2)所設計的問題內容應針對溝通能力，與指標說明內容密切相關。

　　3)所設計的評分標準應針對溝通能力的指標內容，評分等級數量不少于3個。

　　4)各評分等級之間有明顯的區別，易于評定。

　　5)每個評分等級要有相應的分值。

　　6)有回答問題的時間限定。

　　提問與評分標準舉例：

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