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　　1[簡答題]

　　簡述不同績效考評方法的優缺點及適用范圍。

　　參考解析： 

　　2[單選題] 以下指標中，(　　)適宜評價企業推銷人員。

　　A.市場占有率B.銷售利潤率C.合同履行率D.管理成本增長率

　　參考答案：C

　　參考解析：推銷員的績效考評體系可由以下指標構成：銷售額及其增長率、銷售費用、合同履行率、服務態度、客戶投訴率五項主要指標。

　　3[單選題]員工培訓需求評估的基本目的是(　　)

　　A.滿足企業管理的需要

　　B.了解有關方案的情況

　　C.加強員工與企業的聯系

　　D.增強員工歸屬感

　　參考答案：A

　　參考解析：確定評估的目的是一個決策者和培訓項目管理者向評估者表達評估意圖的過程。在進行培訓評估之前一定要明確評估的目的何在。員工培訓需求的基本目的是滿足企業管理的需要。

　　4[單選題](　　)是組織設計的最基本的原則。

　　A.專業分工與協作原則

　　B.任務與目標原則

　　C.有效管理幅度原則

　　D.集權與分權原則

　　參考答案：B

　　參考解析：我國企業在組織機構的變革實踐中積累了豐富的經驗，也相應地提出了一些設計原則，現可以歸納如下：(1)任務與目標原則;(2)專業分工和協作的原則;(3)有效管理幅度的原則;(4)集權與分權相結合的原則;(5)穩定性與適應性相結合的原則。其中，任務與目標原則是組織設計的基本原則。

　　5[單選題]以下關于人力資源需求預測方法的說法，不正確的是(　　)

　　A.工作研究是確定人力資源需求最古老最有效的方法

　　B.設備看管定額定員法是按勞動效率定員方法的一種特殊形式

　　C.比例定員法的對象是同崗位工作任務量相關的代表性標志物

　　D.計算機模擬法是進行人力資源需求預測諸方法中比較簡單的方法

　　參考答案：D

　　參考解析：工作研究是確定人力需求的最古老最有效的方法，但周期長、成本高。按設備看管定額定員的方法是按勞動效率定員方法的一種特殊形式，在設備定員法中勞動效率表現為設備看管定額。比例定員法是指以某一同崗位工作任務量相關的代表性標志物(可以是人，也可以是其他)為對象，用該代表性物質的數量同定員人數的比例關系來體現定員標準的一種技術方法。計算機模擬法是進行人力資源需求預測諸方法中最為復雜的一種方法。故D選項錯誤。其中，A、C兩項在新教材中已刪除。

　　6[單選題] 專門就工資事項簽訂的專項集體合同是(　　)。

　　A.工資指導線B.工資協議C.工資集體協商D.工資集體協商制度

　　參考答案：B

　　參考解析：工資協議是指專門就工資事項簽訂的專項集體合同。工資指導線制度是指在市場經濟體制下，政府宏觀調控工資總量和水平，調節工資分配關系，指導工資增長，指導企業工資分配的辦法、規定的總稱。工資集體協商是指企業工會(雇員)代表與企業(雇主)代表依法就企業內部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協商，在協商一致的基礎上簽訂工資協議的行為。工資集體協商制度是調整勞動關系運行的重要機制。

　　7[單選題]績效考評過程中的(　　)表現為人格上的某一特征掩蓋了其他特征。

　　A.個人偏見B.暈輪誤差C.相似偏差D.對比偏差

　　參考答案：B

　　參考解析：暈輪誤差亦稱“暈輪效應”、暈圈錯誤、光環效應，指在考評中，因某一個人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。

　　8[多選題] 下列對摩擦性失業的表述正確的有(　　)。

　　A.是高效率利用勞動資源的需要

　　B.是一種正常性失業

　　C.是動態性市場經濟的一個自然特征

　　D.是一種崗位變換之間的失業

　　E.表明勞動力經常處于流動過程之中

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：摩擦性失業反映了勞動力市場經常的動態性變化，表明勞動力經常處于流動過程之中。因此，摩擦性失業是一種崗位變換之間的失業。摩擦性失業是一種正常性失業，即使勞動力市場處于勞動力供求均衡狀態時也會存在這種類型的失業。其基本特征是失業勞動力與就業崗位在數量上是平衡的。它是動態性市場經濟的一個自然特征，是高效率利用勞動資源的需要。

　　9[單選題] 在設定關鍵績效指標時，(　　)不適合用來解決工作產出項目過多的問題。

　　A.設置更為全面的指標體系

　　，B.比較產出結果對組織的貢獻率

　　C.刪除與工作目標不符合的產出項目

　　D.合并同類項，將增值貢獻率的項目歸到一個更高的類別

　　參考答案：A

　　參考解析：在設定關鍵績效指標時，工作的產出項目過多的解決和糾正方法是：刪除與工作目標不符合的產出項目;比較產出結果對組織的貢獻率;合并同類項，將增值貢獻率的產出歸到一個更高的類別。

　　10[多選題] 按照勞動爭議主體的不同，可以把勞動爭議劃分為(　　)。

　　A.權利爭議

　　B.利益爭議

　　C.個別爭議

　　D.集體爭議

　　E.團體爭議

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：按照勞動爭議主體的不同，可以把勞動爭議劃分為：(1)個別爭議;(2)集體爭議;(3)團體爭議。

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